Mein AKOYA E6424 reagiert nicht mehr.

[ChinChiller]

Hallo,
ich habe folgendes Problem. Bei meinem neuen AKOYA E6424 tut sich seit gestern Nacht nichts mehr. Die Einschalttaste blinkt permanent, aber weder im Akku- noch im Netzbetrieb fährt das Laptop weder hoch noch runter. Keine der Betriebsanzeigen leuchtet, auch nicht, wenn das Gerät am Stromnetz hängt.

Hat jemand eine Idee, woran es liegen könnte?

[daddle · Accepted solution]

@ChinChiller

Der Rechner bzw Win 10 ist in einer Art Tiefschlaf gefangen. Wenn ein langr Druck auf die Ein/Aus-Taste nicht hilft, musst du den Rechner ganz stromlos machen

-> Nettzteil ab

-> Akku ausbauen 

-> 15 Sek. Powertaste drücken

-> Akku wieder einsetzen

-> Netzteil anschliessen

-> Neu starten.

Hattest du das Bios-Update schon eingespielt? Das könnte das verhindern. Ansonsten in den Windows Einstellungen -> Energieverwaltung -> Was passiert bei Netzschalterbetätigung -> Blaue Mitteilung "Einige Einstellungen sind momentan nicht verfügbar" anklicken -> Dann bei Schnellstart Häkchen rausnehmen -> Rechhnt über "Neu Starten" rebooten.

Gruss, daddle

[ChinChiller]

Danke für die Infos...
Genau so hat der nette Mann von der Medion Hotline es auch empfohlen.

Es läuft wieder.

[daddle]

Hallo @ChinChiller

Warum fragst du dann hier nochmal nach und hast die Tipps wohl schon vorher durchgeführt? Denn in den 3 Minuten zwischen meinem Post und abzüglich deines zweiten Postens gerade eben hattest du allenfalls 1 1/2 Minuten zum Durchführen der Tipps, einschliesslich dem Lösen der Akkuverschraubung?

Eher unwahrscheinlich das in so kurzer Zeit geschafft zu haben, sicherlich von jemandem der so unsicher ist dass er die Hotline-Tipps hier nochmal überprüfen will.

Ach ja, Anrede und Gruss wären ja auch mal ganz nett. 

Gruss, daddle

[ChinChiller]

Sehr geehrter Herr/Frau daddle,

da heute die Hotline erst um 10Uhr besetzt war, hebe ich es zunächst hier versucht. Dann habe ich jemand von der Hotline erreicht, der mir auch weiterhelfen konnte.

Es tut mir leid, dass Sie quasi umsonst geantwortet haben. Aber so haben Sie doch eine weitere Gelegenheit genutzt, Ihr profundes Wissen und Ihre überbordende Hilfsbereitschaft zur Schau zu stellen. Ein roter Teppich ist Ihnen gewiss und die Krone der Communiy gehört selbstverständlich Ihnen und niemand anderem. Die Hotline kann Ihnen sowieso nicht das Wasser reichen.

Hochachtungsvoll

ChinChiller

[daddle]

@ChinChiller

Welch ein Quark du schreibst! Es wäre sicher kein Problem gewesen kurz deinen ersten Post um die Mitteilung zu ergänzen dass das Problem über die Hotline gelöst wurde.

daddle

[orti]

Hallo zusammen

gleiches Problem, Gerät reagiert nicht. Ausgegangen bei ca. 7% Akku, Powerleuchte dauerhaft an.

Welche Schrauben sind bitte zu lösenum den Akku zu entfernen? Ich habe in der Anleitung nichts gefunden.

Danke

orti

[mic]

Hallo,

@orti

Auf der Unterseite befinden sich vor dem Akku 2 Schraublöcher mit Markierungen. Dies sind die Schrauben, die entfernt werden müssen.

[orti]

Hy mic

die Schrauben waren natürlich richtig. Warscheinlich hätte ich diese auch rausgeschraubt, aber so konnte  ich mir sicher sein.

Danke für die Info.

Das Akoya läuft auch wieder.

Habe ich das jetzt wohl öfter zu erwarten? Wie sind eure Erfahrungen?

Grüße

orti

[Timbuktu]

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mic schrieb:

Hallo,

@orti

Auf der Unterseite befinden sich vor dem Akku 2 Schraublöcher mit Markierungen. Dies sind die Schrauben, die entfernt werden müssen.

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Danke, das hat mir geholfen. Mein rechner hat sich heute auch aufgehängt und lies sich ohne Ausbau des Akkus nicht mehr starten. hardreset war nicht möglich ohne Ausbau.