Medion P6645 Sporadischer Dark Screen

[Mosas]

Hilfe,Hilfe, bitte....

Im Februar 2020 gekaufter P6645, W10 Home, MSN 30026589, allerdings jetzt erst häufiger genutzt.

Es passiert folgendes: Während der Arbeit, egal ob Word, Powerpoint, Excel, Mail, etc. wird plötzlich, ohne erkennbaren Grund, der Bildschirm dunkel. Manchmal nach 30 Minuten, manchmal nach 2-3 Stunden, ohne erkennbares Muster.

Keine der üblichen Tastenkombinationen bringt das Bild wieder her. Bisher einzige Möglichkeit ist Power Off/On. Natürlich geht jedes Mal Arbeit und Zeit verloren.

Reststromlöschung durchgeführt: Gleiches Problem.

Gerät hängt am Netzstrom, Energiesparoptionen für Netzbetrieb sind auf "Nie" gesetzt. Power-LED leuchtet weiter wenn das passiert. Lüfter läuft ebenfalls weiter, Festplattenaktivität nicht sicher feststellbar.

Medion Service App installiert: Startet nicht. Keine Meldung.

Amazon Support Chat: Nicht verfügbar

Wenn´s geht, würde ich gerne darauf verzichten einen Clean Install oder eine Rücksendung durchzuführen.

Hat jemand eine Idee?

[Burki48]

Hallo @Mosas und herzlich willkommen in der Community.

Natürlich möchte keiner mal eben seinen PC oder Notebook komplett neu installieren. Aber in Deinem Fall sehe ich das als die einzig vernünftige Option um zu testen, ob ein Hardwareproblem vorliegt, denn so auf Dauer ist es ja auch kein Arbeiten mit dem Notebook. 

Also beiß in den sauren Apfel und sichere Deine Daten und führe dann eine Rücksetzung auf dem Werkszustand durch. Es ist hart, aber wenn dann das Problem weiterhin besteht, liegt ein technischer Defekt am Notebook vor und unsere Werkstatt muss es dann überprüfen und entsprechend richten, damit Du dann vernünftig damit arbeiten kannst.

Gruß

Burki

[Mosas]

OK,danke.

Werde es bei nächster Gelegenheit ausprobieren.

Sind halt jede Menge Apps neu zu installieren.

Gruß

Mosas

[daddle]

@Mosas 

Vielleicht solltest Du zuerst mal die Treiberinstallation der Grafikkarte(n) überprüfen. 

Ist kürzlich ein WindowsUpdate gelaufen, dass evtl die Grafiktreiber erneuert hat?

Gehe mal in den GeräteManager und sehe bei der Grafikkarte nach, ob sich ein "Vorheriger Treiber" aktivieren lässt. 

Wenn das Gerät vorher  funktionierte,  und und jetzt nach der Wiederinbetriebnahme diese Ausfallerscheinungen vorkommen, könnte es ja an einem Windows-Update liegen.

Oder tatsächlich ein Defekt der GraKa ursächlich sein.

Gruss, daddle