Medion P6640

[put]

Hallo,

Touchpad/Tastatur verhalten sich bei meinem P6640 Notebook seltsam. Nach dem hochfahren von windows 10 erscheint kein Mauszeiger. Dieser kommt erst dann, wenn ich eine x-beliebige Taste gedrückt habe. Dann funktioniert das touchpad normal.

Nächstes Problem: Die "esc" und die "entf" funktioniren nicht mehr.

Wie kann ich feststellen, ob es sich um ein hardware Problem oder um ein software(treiber)problem handelt?

Ich habe Folgendes  gemacht:

- usb.Tastatur angeschlossen. Sie funktioniert einwandfrei

- Neuesten Touchpadtreiber (PS2) von synaptics instlliert, da von Medion kein Treiber für win10 angeboten wird.. Keine Verbesserung.

- PS2 Tastaturtreiber deinstalliert und über Windows diesen treiber dann aktualisiert. Keine Besserung.

Zusatz: Bis vor 10 Tagen hatte ich ein anderes P6640 (MD98642) mit Win10. Es gab keine Probleme.

Wer hat einen Lösungsvorschlag?

Danke für jede Hilfe.

MFG

[Andi]

Hallo @put.

　

Zunächst könntest du eine Reststromentladung durchführen:

Spoiler

• Notebook ausschalten
• Stromkabel aus dem Laptop herausziehen
• Akku entfernen
• Einschaltknopf am Notebook für 15 Sekunden gedrückt halten (danach loslassen)
• Akku wieder einsetzen
• Stromkabel wieder anschließen
• Laptop einschalten

Sollte das nicht helfen, setze das Gerät bitte einmal auf den Auslieferungszustand zurück. Sollte es in diesem Zustand dann auch nicht funktionieren, ist höchstwahrscheinlich die Tastatur defekt.

　

　

Gruß - Andi

[put]

Danke für die Antwort. Habe mittlerweile festgestellt, dass die Tastatur defekt ist. Aber ist es normal, dass ich den Mauszeiger vom Touchbad nach dem Hochfahren immer erst mittels Druck auf eine beliebige Taste aktivieren muss?

[Andi · Accepted solution]

Hallo @put.

　

Klingt komisch, kenne ich so nicht. Das könnte aber ein Treiberproblem sein. Hast du mal unter 10 den originalen 8er Touchpadtreiber getestet?

　

　

Gruß - Andi

[put]

Ich habe den Laptop neulich gekauft und das Problem bestand von Anfang an. Mauszeiger musste immer erst mit Tastendruck aktiviert werden. Installiert war ein uralter Treiber von 2006 mit versiosnr 10.0.-----. Ich habe dann den neuesten Treiber von der Synaptics Webseite installiert ( Vers. 19.-----) mit Null Effekt. Um den jetzt hier vorgeschlagenen Treiber zu installieren, musste ich Vers. 19.---- deinstallieren. Seitdem funktioniert auch der Mauszeiger wieder richtig m it dem Uralttreiber. Neuster Stand, es ist jetzt der Treiber mit Vers. Nr. 19.xxxxx installiert und mit einen Mal funktioniert der Mauszeiger prächtig. Wieso, weiß ich nicht. Aber so ´was gibt´s ja häufiger bei Computern. Herzlichen Dank an Andi! Und noch einen schönen Abend.

[Andi]

Hallo @put

Danke für deine Rückmeldung. Schön, dass es nun funktioniert.
Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß in der Community.


Beste Grüße - Andi