Medion Akoya Modell E7422 - integrierte Kamera

[carpediem1962]

hi zusammen

bei meinem Laptop funktioniert die Kamera nicht und es erscheint immer die Fehlermeldung 0xA00F4271<MediaCaptureFailedEvent< 08007001F. Ich habe schon folgendes ausprobiert:

Treiber aktualisiert

Diagnose App laufen lassen

Gerät neu aufgesetzt

alles funktioniert nicht und die Kamera zeigt immer die gleiche Fehlermeldung.

Würde mich über Hilfe sehr freuen - danke und Gruss

[Farron]

Hallo,

läuft bei dir ein Antivirenprogramm wie es auf dieser Seite erwähnt wird ?

[carpediem1962]

Hi danke für den Tip aber auch ohne Virenprogramm kommt leider immer noch die gleiche Fehlermeldung. Der LED Knopf leuchtet auch nicht.

Gruss

[daddle]

@carpediem1962 

Ich empfehle Dir das NB mal mit Power Recover auf den Auslieferzustand zu setzen.

Wenn da die Kamera funktioniert, bist Du sicher dass kein Hardwaredefekt vorliegt, sondern es muss ein Software-Problem sein.

Damit diu deine Daten nicht verlierst, mache dir vorher von der Windows Installation, also der C-Partition, ein Image.

Gehe in Einstellungen Update + Sicherheit - Sichereheit -> Zu Windows 7 wechseln - ein Backup mit Systemimage machen (ca 20 min). Entweder auf die D-Platte oder auf einer exterenen USB-Platte speichern. Zusätzlich eine Windows Rettungsdisk in der gleichen Abteileung herstellen; damit kannst Du später den Rechner booten und das Image zurück spielen.

Geht aber auch über Win RE

Das kannst Du nach dem Test wieder zurückspielen, und du hast deine jetzige Windiows Installation wiederhergestellt. 

Wenn die Kamera also im Auslieferzustand funktionierte, musst du in der jetzigen aktuellen Version auf Fehlersuche gehen.

Wenn sie auch im Auslieferzustand nicht funktioniert, ist sie defekt.

Womit testest Du denn die Kamera? Du musst diese ja über eine Software aktivieren, z.B. Youcam, oder eine Videobearbeitungssftware, oder auch mit Skype.

Gruss, daddle

[carpediem1962]

Danke daddle

es läuft über youcam und  bei skype funktioniert es nicht und auch bei Teams auch nicht. Ich werde das Gerät somit mal vollständig neu aufsetzen.

Vielen Dank

[carpediem1962]

hi daddle

habe alles neu aufgesetzt und es funktioniert nicht also muss ich wohl davon ausgehen, dass die cam einen hardwarefehler hat.

Vielen herzlichen Dank für die Hilfe.

Gruss

[Burki48]

Hallo @carpediem1962,

was ist der Sache geworden? Hast Du Dich an den Service gewandt und das Notebook eingesandt? Wenn Du es noch nicht eingesandt hast, teste doch mal mit der Kamera App von Windows. Da sollte die Kamera auf alle Fälle funktionieren. Hast Du mal im Geräte-Manager geschaut, ob dort die Kamera vorhanden ist?

Gruß

Burki

[carpediem1962]

Hallo Burki48

Die Garantie ist für das Gerät schon abgelaufen und darum habe ich es gar nicht weggeschickt. Im Gerätemanager erscheint "Integrierte Kamera" Wie kann ich dann dann Kamera App von Windows testen?

Danke und Gruss

[Farron]

Hallo,

um die integrierte Kamera zu testen, kannst du z.B. diese  Seite aufrufen.

[Burki48]

Hallo @carpediem1962,

gebe unten in das Suchfeld einfach "Kamera" ein. Es erscheint nun als Suchergebnis die Kamera App von Windows 10. 

Gruß

Burki