NAS 2x2 TB P89634 (MD86783) nur noch im lokalen Netz erreichbar

[franzi4277]

Guten Morgen in die Runde,

seit einigen Tagen habe ich folgendes Problem, Mein Speicher nicht nur noch in meinen lokalen Netz erreichbar.

- Windows Expolorer wird der Speicher als normale Platte angezeigt und lässt sich problemlos damit arbeiten

- mit dem Tablet / Handy und dem Android App in meinen netzwerk gibt es auch keine Probleme

- auch mit dem Medion LifeCloud Agent im Heimnetz klappt alles

doch sobald ich mich im fremden Netz oder mit mobilen daten auf den Speicherzugreifen will ist alles vorbei 😞

- Android App gibt mir die Fehlermeldung aus. "Das Gerät, mit dem Sie sich verbinden möchten, ist zurzeit offline"

- LifeCloud sagt mir: "Medion LifeCloud ist online, es ist jedoch kein Remote-Zugriff möglich"

Folgendes habe ich schon probiert:

 - Reset  Cloud

- Reset Router

- neue Erstinstalltion der Cloud

- Speicher an einen anderen Router mit anderen Provider

auch eine Anfrage an den Support von Medion blieb unbeantwortet - Danke

hat jemand einen Lösungsvorschlag

Danke im Voraus

[Andi]

Hallo @franzi4277 und herzlich willkommen in der Community.

　

Ich habe die Sache einmal zur Überprüfung weitergegeben. Vielen Dank für den Hinweis.

　

　

Gruß - Andi

[franzi4277]

... natürlich habe ich auch die Portweiterleitung probiert, manuel und auch über UPnP

UPnP leitet automatisch Port 22 / 80 / 443 / 21 /20 / 50000 / 50001 / 9021 jeweils über TCP weiter

[mherm]

Bei einem A1 Router  liegt das Problem  dem Sicherheits UpDate  von A1  von vor wenigen Tagen  ....da wurden alle externen Port in dem Router gesperrte und  kriegt man nur ,wenn  man ein Sicherheitpaket um 10€/mtl kauft geöffnet ,oder eigenes Modem anstecken ...dann kann man sich die Firewall wieder für den Port öffen .  

Hoffe es hilft .

Übrigens eine Medionantwort hab ich auch nicht erhalten und die Hotline ist 24 Std nicht erreichbar . 

[franzi4277]

Habe auch erst auf ein Routerproblem getippt. Die Portweitleitung klappt aber und habe es bereits an 3 verschiedenen Routern probiert. Überall das gleiche Problem.

[franzi4277]

Habe heute die Antwort auf mein Problem vom Medion Support erhalten.

Die Antwort hat mich mehr geärgert, als wenn ich keine bekommen hätte.

Vorschlag von Medion: Ich soll einen Restet machen!

Liest man nicht, was eine Kunde schreibt?

[KSteffens]

Habe dasselbe Problem seit 4 Wochen, es klappt von keinem Router, Reset ebenfalls nicht. Muss ständig alle Daten von meinem Heimnetz auf einem Stick speichern, um von unterwegs darauf zugreifen zu können. Wozu gibt es denn die Lifecloud, wenn sie nur als Festplatte lokal funktioniert?

[Andi]

Hallo zusammen,

　

kurze Zwischeninfo: Wir konnten den Sachverhalt nachvollziehen. Es wird bereits an einer Lösung gearbeitet.

Gruß - Andi

[franzi4277]

... es wird Leben.

Wolke ist wieder von aussen erreichbar, wenn auch noch begrenzt.

Über Android wird noch immer noch mitgeteilt, dass die Wolke offline ist.

Im Browser ist sie aber wieder errichbar. zwar noch mit

"lifecloudmedion.com verwendet ein ungültiges Sicherheitszertifikat", wenn man aber eine

Ausnahme zustimmt funzt sie wieder

[Andi]

Hallo zusammen,

　

ich habe jetzt eine Rückmeldung aus der Technik erhalten. Der Fehler konnte behoben werden. Damit alles wieder fehlerfrei funktioniert, muss das Gerät einmal zurückgesetzt werden. Es müssen einige Systemdateien auf der Cloud ersetzt werden und das passiert leider nur bei der Ersteinrichtung.

　

Die Ersteinrichtung (siehe Bedienungsanleitung Seite 16) kann anschließend wieder durchgeführt werden.

　

Gruß - Andi