Saugroboter s30 sw Dauerlauf der Bürste auch beim laden!

[AlexTK]

Hallo zusammen,

wir haben seid fast einem Jahr einen Medion s30 sw. 

Vor kurzen stand er einige Tage ohne Strom da und hat sich entladen. Als wir ihn dann wieder geladen haben/wollten lief die Bürste ( mitte) mit, dieses tut sie seid dem permanent und hört auch nicht auf, so das wir den Roboter nicht richtig laden können. Das drücken der Start und Home tasten zugleich und das drücken der Reset taste bringen gar nix! 

Nun meine frage,

gibt es eine möglichkeit ihn komplett zurück zu setzen??? ich denke mal das es an der Software liegt, die hängen geblieben ist vielleicht oder ist der Roboter reif für die Tonne???

für vernünftige tipps bin ich euch dankbare!

Ich brauche Lösungen und kein billigen Kommentare wie es in fast jeden Forum ist.

Achso, vergessen. die normalen in der Beschreibung vorgeschlagenen zurücksetzen Aktionen sind alle durchgeführt

[Fishtown]

Moin @AlexTK und willkommen

Ein Hardwarereset kannst du entweder bewerkstelligen indem du den Akku leer laufen lässt oder den Stecker vom Akku abziehst

das ist dann wie eine Reststromentladung .Der Akku ist zwar laut BDA nicht wechselbar aber als Ersatzteil im Shop gelistet, also muß man ihn tauschen können

und somit kann man ihn auch entnehmen. Gehe aber eher von einen Fehlfunktion der Steuerplatine aus, daher wende dich gleich an den Medion Support

um ein RMA auszulösen , da bist du auf der sicheren Seite.

Tschüss Fishtown

[AlexTK]

@Fishtown 

danke für den Tipp, leider schon ausprobiert. Selbst das abziehen des Motors von der Platine bringt nicht den gewünschten Erfolg. Letzter Versuch ist es ihn ohne Motor voll aufladen zu lassen und dann einen kompletten Saug/Wisch durchlauf durchzuführen bis er leer ist. Vielleicht kommt dann der erwünschte Effekt zustande. Da der Support mir bei den anderen zwei Probleme sehr dumm ( wurde für zu doof erklärt und sie gingen nicht auf meine Fragen ein und wichen dem Problem aus) und nicht hilfreich geantwortet hat, kann ich mir den Weg sparen. 
gibt es keine andere Tasten Kombination mit der man ihn auf reset setzen kann außer die in der BDA? 

[Boris_vL]

Hi

ich habe auch das Problem, konnte es gelöst werden?

VG

[AlexTK]

Leider nein! Meiner ist auf dem Müll gelandet. Laut Support soll der Austausch der Platine 150€ kosten plus der Versand von 35€. Der Sauger hat mich bei Medion online Shop 130 € gekostet. Nachhaltig nen ich was anderes. Auf Anfrage beim Support zwecks Nachhaltigkeit, bekam ich die Antwort das das so ist. Das ist Firmenpolitik und das ginge mich nichts an. ( ok geht mich auch nichts an). Wie gesagt Medion ist bei mir durch und der Sauger auf dem Müll. 

[daddle]

@AlexTK 

Ich verstehe deine Schauergeschichte nicht ganz.  In Post1 sagst du am 07.08.23, das Gerät sei knapp  ein Jahr alt...

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@AlexTK  schrieb:

Hallo zusammen,

wir haben seid fast einem Jahr einen Medion s30 sw. 

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Jetzt ein Jahr später schreibst du, es sei dir ein Kostenvoranschlag (damals) über 150,00 € plus 35 € Versandkosten zugesandt worden. 

Wieso wenn der Saugroboter noch kein Jahr alt war wie man deinen Beschreibungen entnehmen muss? Medion gibt zwei Jahre  Garantie bzw es besteht auch die gesetzliche Gewährleistung. 

Es muss also noch etwas Anderes vorgelegen habe, wennn eine Garantiereparatur nicht genehmigt wurde.

In welchem Land wohnst du? 

Gruß, daddle

[AlexTK]

Ganz einfach!

es ist keine Schauergeschichte sonder die Wahrheit! Medion hat es sich einfach gemacht und den Fehler als selbstverschuldeten Bedienerfehler ausgelegt. 
Man hat es sich einfach gemacht! So braucht man keine Kosten auf sich zunehmen. 
so ich habe Erfahrungen mit Saug/ Wischroboter von Medion beschrieben! Wenn ihre anderst sind dann Glück für sie! Meine sind Negativ und das zum zweiten Mal mit Medion. Erst war es eine Kamera die in der Garantie Zeit defekt wurde und auch als Bedienerfehler ausgelegt wurde jetzt der Roboter. Auch bei meinem persönlichen Gespräch mit dem Service wurde nur gesagt Bedienungsanleitungen lesen. Reparatur möglich aber nicht auf Garantie. ( die Worte des Gesprächspartners werde ich nicht wiederholen, kann sein das man einen schlechten Tag hatte aber das darf man nicht am Kunden auslassen). 
wie schon gesagt ich werde keine Produkte der Firma Medion kaufen und leider auch keine Werbung für den Service machen. 

[daddle]

@AlexTK 

@AlexTK  schrieb:

Ganz einfach!

es ist keine Schauergeschichte sonder die Wahrheit! Medion hat es sich einfach gemacht und den Fehler als selbstverschuldeten Bedienerfehler ausgelegt. 

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Und wie sollst du das verschuldet haben? Waren evtl doch Bastelspuren (Montage/Demontage) am Gerät zu erkennen?

Gerade dann, wenn Medion eine sich nicht mehr stoppende zentrale Bürste in einem Saug-Wischroboter als Bedienfehler deklariert wäre es erst recht eine Schauergeschichte.

Hast du falsch auf der Platine rumgetippt um den SW Robot zu starten? 😉 

Oder wie soll ein Bedienfehler von dir schuld sein, dass die sich drehende Bürste nicht mehr abschaltet?

daddle