Saugroboter MD19601: Firmwareupdate funktioniert nicht

[metzga]

Hallo zusammen,

ich habe gestern meinen neuen MD19601 erhalten. Ersteinrichtung hat soweit funktioniert, ich habe ihn auch in der MEDION Robots App hinterlegt. Dort wird mir angezeigt, dass die Firmware nicht aktuell ist.

Als installiert angezeigt wird mir für MCU Module die Version 2.1.3, daneben der grüne Text "Aktualisierung verfügbar". Klicke ich hierauf, zeigt mir die App oben am Rand eine Notification an, dass die Firmware nun aktualisiert wird und das Gerät nicht ausgeschaltet werden soll.

Mehr passiert aber nicht. Das Gerät zeigt keinerlei Aktivität, die App aktualisiert auch nichts weiter. In einem der mehreren Versuche zeigte die App an, dass die Firmware derzeit aktualisiert wird. Auch nach langer Wartezeit gibt es keine Änderung und letztlich wird wieder angezeigt, dass eine Aktualisierung verfügbar ist (wie im Ausgangszustand).

Ist das ein bekanntes Problem? Was kann man hier tun?

Im iOS App Store steht bei einer Kundenrezension als Antwort der Entwickler, dass wohl Version 2.1.5 aktuell sein müsste.

Viele Grüße und besten Dank für etwaige Unterstützung!

[metzga]

Jetzt ist mir aufgefallen, dass der Roboter die ganze Zeit als offline angezeigt wird. Das war gestern noch anders. Nach erste Einrichtung war er auf jeden Fall online. Vielleicht wurde die Firmware also aktualisiert aber er hat sich nicht noch einmal online gemeldet. Mal schauen, ob ich ihn zurücksetzen kann.

[metzga · Accepted solution]

Nach einem Neustart des Roboters meldete er sich wieder als online und auch das Firmware-Update konnte installiert werden.

[Andi]

Hallo @metzgaund herzlich willkommen in der Community.

Schön, dass du eine Lösung finden konntest. Vielen Dank für dein Feedback.
Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß in der Community.


Beste Grüße - Andi

[Alice]

Hallo, 

mein Saugroboter ist seit dem Update auch „offline“, es liegt definitiv an dem Update (schon der zweite MD 19601). 
Wie mache ich denn einen Neustart? Ich habe den Stoßfänger und den Knopf gedrückt, um ihn auszuschalten und anschließend wieder angeschaltet.
Leider ist er noch immer „offline“. Eigentlich will ich den Sauger nicht zurück schicken, werde ich aber machen müssen wenn ich ihn seit dem Update nicht verbinden kann. 

[Mimmi05]

Mein Gerät kam heute, also habe ich gleich die App installiert, das Gerät registriert und eine Probefahrt gemacht. und dann ein Update.

Blöde Idee. Main Module ist 1.3.0, MCU Module ist 2.1.5

Mein Gerät ist offline und bleibt offline. Auch nach Ausschalten, laden, wieder einschalten, Software runterschmeissen und neuinstallieren.

Hat jemand eine zündende Idee?

[Alice]

Ich musste beide Saugroboter zurück schicken, da mir niemand bei MEDION helfen konnte. 

[Fishtown]

Moin @Mimmi05 und willkommen

lässt er sich den auch nicht mehr koppeln!

https://community.medion.com/t5/Haushalt/MD-19601-l%C3%A4sst-sich-nicht-mehr-mit-der-App-verbinden/m...

Tschüss Fishtown

[Mimmi05]

Ich hatte die App ja bereis gelöscht und neu installiert. Jetzt habe ich den 19601 aus der App gelöscht und neu registriert. Jetzt gehts.

Danke für die Hilfe