Ersatzteile MD 18861

[KrisE]

Hallo Zusammen, 

leider ist der Kundenservice nicht in der Lage mir mitzuteilen wie ich Ersatzteile (Filter, Bürsten) für mein Gerät bestellen kann. Unter Eingabe der Gerätebezeichnung und der MSN Nummer wird mir im Ersatzteilshop kein Suchergebnis angezeigt. Ich hoffe das mir vielleicht hier geholfen werden kann.

Herzlichen Dank vorab. 

[Fishtown]

Moin @KrisE und willkommen,

Was für ein Gerät soll das sein, ein Saugroboter? Nenn doch bitte auch noch die MSN Nummer.

MD 18661? etwa = MD 18861!

Tschüss Fishtown

[KrisE]

Guten Morgen, 

vielen Dank @Fishtown! Sorry für mein Versehen. Ja genau das Gerät meine ich. MD 18861 MSN 5006 3546.

Viele Grüße und einen schönen Sonntag

[Fishtown]

Moin @KrisE 

leider ist damit auch nichts zu finden, eine Anfrage gibt es schon aber eine Antwort, von @Andi , fehlt noch.

https://community.medion.com/t5/Haushalt/Zubeh%C3%B6r-f%C3%BCr-Saugroboter-MD18861/m-p/85481?search-...

Tschüss Fishtown

Nachtrag: eventuell kann @Er  Auskunft geben, er hat ja auch diesen Beitrag:  https://community.medion.com/t5/FAQs/FAQs-zum-MEDION-MD-18861-Saugroboter/ta-p/85083    erstellt, über Fragen zu dem MD18861.

[Andi]

Hallo @KrisE.

　

Ich habe mal die Betreffzeilen der Beiträge korrigiert, da es einen MD 18661 nicht gibt.

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@KrisE  schrieb:

vielen Dank @Fishtown! Sorry für mein Versehen. Ja genau das Gerät meine ich. MD 18861 MSN 5006 3546.

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Bei der MSN 50063546 handelt es sich um ein DAB+ Radio. Kannst du bitte die korrekte MSN nennen?

Gruß - Andi

[ReHaa]

Guten Tag,

gibt es nun mittlerweile die Möglichkeit, Ersatzteile für das Gerät Medion MD18861 zu beziehen? Kann man alternativ auch die Seitenbürsten des MD18600 montieren?

Da auch ich an der Hotline nur vertröstet werde, sehe ich mich ansonsten gezwungen, das Gerät an der Aldi-Kasse abzugeben und Ersatz zu verlangen.

Ich wäre daher über eine schnellstmögliche Antwort sehr dankbar.

Gruß ReHaa

[Andi]

Hallo @ReHaa.

　

Die E-Teile sind bereits bestellt. Leider haben wir unter anderem aufgrund der momentanen Weltsituation noch kein genaues Lieferdatum.

Gruß - Andi

[Meik]

Hallo, 

Zum oben genannten Produkt gibt es seit März keine Seitenbürsten . Die Ersatzteilversorgung ist eine einzige Katastrophe. Kundenservice geht auch gegen Null, dieser verweist auf ihren Onlineshop. Dieser, wie soll es auch anders sein,hat keine Ersatzteile . Weder Filter noch Bürsten oder sonst irgendwas an Verschleißteilen. Nach gefühlt 100 Anfragen, kam dann immer wieder,"schauen sie bald wieder rein "! Klasse Produkt Betreuung 👍🏻

[Andi]

Hallo @Meik und herzlich willkommen in der Community.

　

Hast du denn mal eine Anfrage an den Ersatzteilshop gestellt? Welche Antwort hast du bekommen?

Hier der Link zu den Ersatzteilen. Verwende dort bitte die Schaltfläche "Anfrage Senden" und teile uns anschließend mit, wie die Sache ausgegangen ist.

　

　

Gruß - Andi

[Meik]

Hallo Andi, 

Ja hab ich, wie im ersten Beitrag bereits geschrieben. 

Antwort: Ihr gewünschte Artikel ist derzeit nicht auf Lager . Versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt wieder! 

So geht das jetzt seit einem 3/4 Jahr.