Fehler beim Laden der MedionFitness-App

[Klaus28]

Hallo zusammen,

ich habe seit zwei Tagen das Problem, dass mir die Medion Fitness App direkt nach dem öffnen einige Fehler unten am Ende des Bildschirms anzeigt. Eine Synchronisation mit der Uhr ist dann auch leider nicht möglich. Kennt jemand das Problem und kann mir eventuell weiterhelfen oder handelt es sich um ein generelles Problem?

Viele Grüße,
KLaus

[Andi]

Hallo @Klaus28.

　

Bitte gehe einmal wie in dieser FAQ beschrieben vor. Bekommst du dann immer noch den Fehler?

　

　

Gruß - Andi

[Klaus28]

Hallo @Andi ,

vielen Dank, das habe ich ausprobiert und die Fehler kommen leider weiterhin bei mir. Bei meiner Frau funktioniert es auf dem Handy leider auch nicht.

Viele Grüße

[Andi]

Hallo @Klaus28.

　

Dazu ein paar kleine Rückfragen.

　

1. Welche Uhr hast du genau?

2. Wie lange hat es vorher einwandfrei funktioniert, bis es seit dem 14.04.2020 nicht mehr ging?

3. Hat es auf dem Handy deiner Frau auch erst eine Weile funktioniert und dann plötzlich nicht mehr?

4. Welches Handymodell mit welcher Betriebssystemversion hast du?

5. Welches Handymodell mit welcher Betriebssystemversion hat deine Frau?

Gruß - Andi

[Klaus28]

1. Welche Uhr hast du genau? S2000

2. Wie lange hat es vorher einwandfrei funktioniert, bis es seit dem 14.04.2020 nicht mehr ging? Einige Wochen.

3. Hat es auf dem Handy deiner Frau auch erst eine Weile funktioniert und dann plötzlich nicht mehr? Genau wie bei mir.

4. Welches Handymodell mit welcher Betriebssystemversion hast du? iPhone 8, ios 13.4.1

5. Welches Handymodell mit welcher Betriebssystemversion hat deine Frau? Huawei Y5, Android 9

[Andi]

Hallo @Klaus28.

　

Vielen Dank für die Rückmeldung. Ich frage einmal bei unserer Technik nach, ob dort etwas bekannt ist. Sobald ich eine Info habe, melde ich mich wieder.

Gruß - Andi

[Klaus28]

Hallo @Andi ,

vielen Dank für deine Hilfe 🙂

Viele Grüße,

Klaus

[Andi · Accepted solution]

Hallo @Klaus28.

　

Mittlerweile ist die Medion Fitness App in der Version 1.5.4 (build 15405) online. Hast du es damit mal probiert? Bekommst du die anfangs genannte Fehlermeldung immer noch?

　

　

Gruß - Andi

[Klaus28]

Hallo Andi,

jetzt scheint es wieder zu funktionieren. Ich melde mich, wenn es wieder ein Problem geben sollte.

Was hat die Technik denn zu meiner Fehlerbeschreibung gesagt?

Viele Grüße,

Klaus

[Andi]

Hallo @Klaus28.

　

Dass es vermutlich ein Ladefehler der Clouddaten war. Seltsam nur, dass uns das nicht noch mehr Kunden gemeldet haben. Nunja.... wenn dir bei der neuen App-Version noch etwas auffällt, nehmen wir Hinweise gerne entgegen.

　

　

Gruß - Andi