Telefonnummer oder Direktmail von CH-Servicecenter?

[Thyuda]

Hallo miteinander

Derzeit habe ich einen Garantiefall bei Medion, die mir einen Kostenvoranschlag für die Reparatur zugeschickt haben. Ich hätte dazu jetzt aber ein paar Rückfragen, nur weiss ich nicht, wie ich die verantwortlichen Personen erreichen kann. Die deutschen Servicetelefonnummern können mir leider keine Auskunft zum Kostenvoranschlag geben, für die Schweiz ist nur eine Email auf dem Brief (service.ch@medion.com), bei denen ich zwar auch ein Ticket offen habe, aber bisher keine Antwort erhalten habe. 

Da der Task Time sensitive ist und Medion mir das Gerät in einer Woche ohne Rückmeldung einfach zurückschicken wird, wäre es super, wenn man die Personen irgendwie direkt und schneller erreichen könnte. 

[Fishtown]

Moin @Thyuda 

Versuchs hier:

HOTLINE für Garantie-Support und Produkt-Fragen Telefon: 0848 - 33 33 32. Telefax: 0848 - 33 33 42

(Es entstehen Dir Kosten in Höhe von 0,08 CHF pro Minute.)

Tschüss Fishtown

[Thyuda]

Hey Fishtown

Danke für deine Antwort, ich habs da auch schon probiert, leider ist das nur eine Weiterleitung auf die deutsche Hotline, also wieder gleiche Ausgangslage... 😄 Aber gute Idee!

Gruss