Medion weiß nicht, was eine Rechnungskorrektur ist

[tw2018]

Ich habe innerhalb der Widerufsfrist etwas zurückgeschickt.

Für die Buchhaltung erhält man dafür eigentlich automatisch eine "Rechnungskorrektur".

Das ist ein Beleg über den Erhalt einer Summe, praktisch das Gegenteil einer Rechnung.

Als ich die nirgendwo runterladen konnte, habe ich mich an den Support gewendet und die untenstehende unwissende Antwort bekommen.

Die haben nicht mal Ahnung, was eine Rechnungskorrektur ist.

Echt traurig, dass ich Lebenszeit darauf verschwenden muss, solche Sachen zu klären.

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- Ihre Kundennummer bei uns lautet: xxxxxx -

Sehr geehrter Herr xxxxxx,

vielen Dank für Ihre Nachricht an uns zu Ihrem Auftrag xxxxxx.

Gerne haben wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Fachabteilung weitergeleitet.

Wir haben folgende Rückmeldung erhalten: Eine nachträgliche Rechnungsänderung ist leider aus datenschutz- und steuerrechtlichen Hintergründen nicht möglich.

Der Kaufbetrag wurde Ihnen erstattet.

MEDION Qualitätsbefragung: Bewerten Sie bitte meine E-Mail-Antwort.
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Vielen Dank im Voraus für Ihre Kritik, Ihre Anregungen und Ihr Lob.

Sie haben weitere Fragen? Wir helfen Ihnen gerne.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

MEDION AG

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xxxxxx

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[Burki48]

Hallo @tw2018 und herzlich willkommen in der Community.

Das ist natürlich verdammt ärgerlich.

Wenn Du ein Teil Deiner Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist zurücksendest, dann wird der entsprechende Kaufbetrag natürlich auch auf die bestehende Rechnung als Gutschrift gegengebucht.

Bitte teile mir doch mal per privater Nachricht Deine Kundennummer und die entsprechende Auftragsnummer mit. Gerne helfe ich Dir dann hierbei weiter. Nur bitte diese Daten nur per privater Nachricht senden, nicht hier öffentlich posten.

Gruß

Burki

[tw2018]

Hallo!

Hattest Du meine Antwort erhalten?

Gruß,

Tom

[Burki48]

Hallo @tw2018 danke für Deine Rückfrage.

Ja, habe ich und ich habe Dein Anliegen auch direkt an einem zuständigen Kollegen weitergeleitet. Dieser wollte Dir auch schnellstens den gewünschten Beleg per E-Mail zukommen lassen. Hast Du diese mittlerweile erhalten?

Gruß

Burki

[tw2018]

Hallo Burki,

nein, habe ich nicht erhalten, und ich finde es auch echt fraghaft, warum dieser Beleg nicht automatisch erstellt und zum Download o. ä. bereitgestellt wird.

Gruß,

Tom

[Burki48]

Hallo @tw2018,

hast Post von mir in Deinem E-Mail Postfach.

Gruß

Burki

[tw2018]

Hallo Burki,

ich brauche bitte wieder eine Rechnungskorrektur:

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Danke,

Gruß,

Tom

[Burki48]

Hallo @tw2018,

dann teile mir bitte die Auftragsnummer, zu der Du eine Rechnungskorrektur benötigst, per privater Nachricht mit.

Gruß

Burki