15.03.2021
16:04
- last edited on
16.03.2021
07:25
by
Andi
15.03.2021
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16.03.2021
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Andi
Hallo,
nachdem ich bereits versucht hatte den offiziellen Support zu bemühen, was leider nicht von Erfolg war, wende ich mich nun hoffnungsvoll an die Community.
Ich habe am 25. Februar ein Notebook über den Online-Shop bestellt, woraufhin ich auch eine Bestellbestätigung erhalten habe. Am 01. März bekam ich noch die Bestätigung über den erfolgreichen Zahlungseingang. Seitdem herrscht leider Funkstille. Ich hatte extra dieses Notebook bestellt, da es als 'sofort Verfügbar' gekennzeichnet war, mit eine Lieferzeit von 1-2 Tagen. Jetzt möchte ich eigentlich die Bestellung direkt stornieren und mein Geld wieder bekommen.
Kann mir hier jemand helfen dies in die entsprechenden Kanäle zu leiten? Auf der Medion-Hauptseite sind die Informationen für Support leider nur sehr spärlich. Es gibt nur eine Email-Adresse, auf die aber seit 2 Wochen leider niemand antwortet.
Kundennummer: xxxxxxxxxx
Bestellnummer: xxxxxxxxxx
Beste Grüße
MOD-Edit:
Persönliche Daten entfernt.
Bitte sei so nett und beachte zukünftig die Nutzungsbedingungen.
Gruß - Andi
15.03.2021 17:34 - edited 16.03.2021 09:26
15.03.2021 17:34 - edited 16.03.2021 09:26
@MinimalSupport schrieb:
Es gibt nur eine Email-Adresse, auf die aber seit 2 Wochen leider niemand antwortet.
Hallo @MinimalSupport
willkommen in der Community.
Auf der Serviceseite gibt es auch Telefonnummern:
Übrigens, dies ist ein User helfen Usern Forum. Wenn hier nicht zufällig ein Medionmitarbeiter vorbeikommt, dann wirst du keine weitere Hilfe erwarten können.
Außerdem kannst du ja bei einem Onlinegeschäft auch nach Erhalt der Ware innerhalb von 14 Tagen von ihm zurücktreten.
Gruß
Iks-Jott
16.03.2021 09:34 - edited 16.03.2021 12:57
16.03.2021 09:34 - edited 16.03.2021 12:57
Guten Morgen an die Runde,
da es hier um persönliche Kundendaten geht, ist der Vorgang aus datenschutzrechtlichen Gründen
in interner Klärung, der User wurde auf anderen Kommunikationskanälen entsprechend informiert.
Vielen Dank an @Iks-Jott für deine Mithilfe!
Gruß,
Luke