Bestellung noch nicht verschickt.

[Fite]

Hallo, ich habe mir am 25.12 einen neuen PC bestellt.

Über 500 € per Klarna sofort bezahlt.

Lieferzeit, war 10-15 Werktage.

Bis heute ist kein Versand erfolgt.

Ich dachte, ok, da die Feiertage sind, kann es etwas länger dauern.

Am 29.12, eine Email an den Service geschrieben, es kahm eine allgemeine Antwort,

"Derzeit steht Ihre Ware in unserem Lager zum Versand bereit.

Wir bitten um Verständnis, dass es aufgrund der erhöhten Bestellmenge während des Weihnachtsgeschäftes und eines derzeit vorherrschenden technischen Problems zu Verzögerungen kommen kann.

Im nächsten Schritt erhalten Sie zeitnah eine Versandmail mit allen Informationen.

Derzeit können wir noch keinen Liefertermin nennen."

Das kann ja mal passieren, und ich habe da Verständnis für.

Dann habe ich mal einen Blick auf die Homepage geworfen, wo es einen kleinen Hinweis oben rechts in der Ecke gibt, wenn man drauf klickt, bekommt man auch nur eine allgemeine Aussage.

Die 2. E-Mail habe ich am 4,1 geschrieben, wieder eine ähnliche Antwort bekommen.

Dann habe ich mich mal auf den Bewertungsportalen schlau gemacht, und gelesen, dass ich mit diesem Problem nicht alleine bin.

Übrigens kam in den E-Mails nicht ein Wort der Entschuldigung, für die Verzögerung.

Fakt ist, Medion hat momentan mein Geld, und ich kein PC, dabei war ich bisher mit den Medion PCs sehr zufrieden, (habe mir den letzten allerdings bei Aldi gekauft, und nicht im Medion Onlineshop).

Alle anderen Unternehmen, Amazon, Otto usw, bekommen das hin, und vor allem haben sie einen besseren Kundenservice und kommunizieren klarer Lieferverzögerungen, und technische Probleme können auftreten, jedoch sollte man das dann auch besser kommunizieren.

Da in den Bewertungsportalen aus stand, dass ein Widerruf des Kaufes kaum sinn macht, werde ich jedoch davon abstand nehmen und geduldig warten.

Vielleicht solltet ihr euch mal darüber Gedanken machen, was es für die Kunden bedeutet, wenn ihr den ihr Geld habt und die Ware einfach nicht verschickt wird. Was soll man da als Kunde denken?

Übrigens, ein Wort der Entschuldigung tut nicht weh.

[Andi · Accepted solution]

Hallo @Fite und herzlich willkommen in der Community.

Leider hat uns neben der ohnehin schon bekannten Herausforderungen durch die aktuelle pandemische Lage ein technischer Ausfall im Logistikbereich ereilt. Dies hatte auch zur Folge, dass einige bestellte Produkte nicht mehr bis Weihnachten ausgeliefert werden konnten. Der Rückstand wird aktuell aufgeholt. Du kannst versichert sein, dass alle mit dem Versand betrauten Personen ihr Bestes geben, damit die Pakete schnellstmöglich ausgeliefert werden können.

Niemand möchte dein Geld kassieren und dir die Ware vorenthalten. Andere Kunden, die vor oder nach dir bestellt haben und dessen Bestellungen zeitlich gesehen nicht in den Zeitraum des technischen Ausfalls im Logistikbereich fallen, machen hingegen wieder gute Erfahrungen mit dem Versand und dem Service.

Es ging diesbezüglich auch eine Informations-Mail raus an alle Besteller, leider hat die E-Mail, warum auch immer, nicht alle Kunden erreicht. In diesem Fall können wir nur um Entschuldigung bitten. Sorry für die Unannehmlichkeiten.

Gruß - Andi

[Fite]

Hey @Andi Andi,

vielen Dank für deine Antwort, und ich habe absolutes Verständnis dafür, das durch die Herausforderungen, bedingt durch die
pandemische Lage und dem technischen Ausfall Verzögerungen auftreten können, ein Kompliment an deine Kollegen im Versand,
sie machen einen super Job, inzwischen habe ich auch heute meine Bestellung erhalten.

Ich gebe zu, mein Post war auch sehr streng, deswegen sorry, es gibt ja immer für alles einen Grund, und jetzt kenne ich
den Grund ja, und wie gesagt, ich habe da absolutes Verstands für ich vermute mal, das ich die Informations-Mail nicht bekommen
habe, weil ich meine Bestellung erst am 25.12 aufgegeben hatte.

Ist ja nun auch halb so wild, ich hoffe das in der Logistik bei euch jetzt wieder alles rund läuft und das die Kollegen dort
wieder ruhigere Zeiten haben werden.

Wie gesagt, ich habe den PC (MEDION AKOYA E32014) inzwischen erhalten, im Übrigen fehlte das Netzkabel im Karton, da der Karton Original verschlossen war, vermute ich mal, das es im Werk einfach vergessen wurde, das kann ja mal vorkommen, ich hatte zum Glück noch eins Liegen.

Nur damit ihr Bescheid wisst, falls dort Reklamationen von anderen Kunden kommen sollten, ich werde den PC auf jeden Fall behalten und bin auch sehr zufrieden mit dem PC.

Ich habe noch eine Frage, der PC hat ja eine interne 512 GB SSD und noch einen Steckplatz frei zum Aufrüsten, bietet
ihr auch interne SSD´s an, zum Nachrüsten?

Ich wünsche dir eine schöne Woche.

Viele grüße aus Kiel.

Martin

[Fishtown]

Moin @Fite und willkommen

viel Spaß mit der Weihnachtsbestellung,

du hast ein MB ECS B460H6-EM Board und die ist jetzt mit einer SSD M.2 (2280) 512GB Phison PS3111-S11 B27 bestückt.

"M.2 M2_1 (2260 and 2280 size with flexible standoff, SATA mode only)"

es ist richtig du kannst noch eine M.2 erweitern, diese muß aber eine PCIe sein.

"M.2 M2_2 (for PCIe X4 NVMe SSD and Intel Optane module 2260 & 2280)"

siehe auch: https://community.medion.com/t5/FAQs/FAQ-Spezifikationen-Mainboard-quot-ECS-B460H6-EM-quot/ta-p/9715...

jede Handelsübliche passt.

Tschüss Fishtown

[Fite]

Hey @Fishtown ,

vielen Dank für deine Antwort, sie hat mir schon sehr weiter geholfen.

Also ich bin mit dem PC wirklich sehr zufrieden, alleine der Geschwindigkeitsunterschied im Gegensatz zu einer HDD, spricht für sich.

Für meine Bedürfnisse ist er absolut ausreichend, nur die Soundqualität könnte ein kleines bisschen besser sein.

Ich habe allerdings noch mal ein paar fragen, bevor ich mir einen SSD kaufe, um den Speicher zu erweitern.

Wenn ich den SSD Speicher einbaue, verfällt dann die Garantie für den Rechner, weil ich ihn dann ja öffnen muss?

Ich habe mir schon verschiedene SSD angeguckt, und jedes Mal war bei der SSD keine Schraube mit bei, ist auf dem Board eine Schraube vorhanden?

Hier war es leider nicht ersichtlich.

https://www.computerbild.de/artikel/cb-Tests-PC-Hardware-Medion-Akoya-E32014-Aldi-PC-Test-30172257.h...

Ich habe mir schon eine bestimmte SSD ausgeguckt, kannst du mir sagen, ob die kompatibel ist?

https://www.amazon.de/Samsung-3-100-Internes-Solid-MZ-V8V500BW/dp/B08THW4S3T/ref=sr_1_13?c=ts&keywor...

Sie ein zu bauen dürfte ja nicht schwerer sein, als beispielsweise Arbeitsspeicher ein zu setzen.

Danke schon mal für deine Antwort 🙂

Viele Grüße aus Kiel.

[Fishtown]

Moin @Fite 

dafür sind die Steckplätze ja da , um auf,- umzurüsten.

Solange du nichts beschädigst kannst du machen was du willst ohne das die Gewähr/Garantieleistung verfällt.

Bedenke das im Fall der Fälle das Gerät im Urzustand eingeschickt werden sollte.

Die Schraubengrösse findest du im Link zum Board B460 unter den Angaben zur M.2 Karten

Schau im Beipack zum Rechner nach ob dort welche/eine  dabei ist.

Die ausgesuchte Karte passt ebenso wie jede andere Handelsübliche M.2 SSD PCIe.

Das einsetzen der Karte erfolgt im 30° Winkel zum Steckplatz, sanft reinschieben bis sie einrastet dann runterdrücken und mit Schraube

handfest fixieren.

Tschüss Fishtown

[Fite]

Moin @Fishtown 

danke für deine Antwort.

Leider war kein Beipack beim Rechner dabei, ich werde eine entsprechende Schraube bestimmt auch bei Amazon bekommen.

Ich werde sie einfach gleich mit bestellen.

Vielleicht habe ich ja glück, und auf dem Board ist schon eine Schraube bei dem Steckplatz vorhanden.

Das Einsetzen des SSD-Speichers, sollte wohl jeder hinbekommen. 😉

Tschö Fite