Medion X20: kein Spielen möglich, wenn der Laptop aufgeladen wird

[Toea]

Hallo,

Zunächst einmal möchte ich mich für meine Deutschkenntnisse entschuldigen.

Ich besitze seit einiger Zeit einen Medion X20 und habe vor etwa einem Jahr das Bios & EC Update 1.09MED06 durchgeführt, aber ich habe ein neues Problem: Wenn mein Laptop aufgeladen ist, kann ich keine Videospiele spielen, auch keine Spiele, die nicht die neueste Hardware erfordern. Im Akkubetrieb ist das kein Problem...

Ich würde gerne wissen, ob jemand das gleiche Problem hatte und ob Sie glauben, dass ein neues Ladegerät das Problem lösen könnte, oder ob es eher am Stecker liegt.

Vielen Dank!

Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)

[Major_ToM]

Hi @Toea und willkommen in der Community,

damit dir andere Forumsuser (die ggf. das gleiche Gerät haben) dir schneller helfen können, ist es hilfreich, wenn Du immer die komplette Produktbeschreibung angibst, z.B. MEDION AKOYA E1232 MD 99410, am besten mit der auf der Gehäuseunterseite angegebenen, achtstelligen MSN Artikelnummer (z.B. MSN 3003xxx).

Wir haben mehrere Modelle mit der Bezeichnung "X20"  in unserem Programm, deswegen müssen wir erst genauere Geräteinformationen haben. Seit wann genau tritt das Problem auf und hast Du das Notebook schon einmal in den Auslieferungszustand zurückversetzt? 

Gruß

Major_Tom

[Toea]

Danke für die Antwort.

Es ist ein MAJOR X20-MD 62546, den ich seit Mitte 2023 besitze. Hier ist die Info:
MEDION Major X20
Bios
 Version
  N.1.09MED06
 Datum
  2023-09-26
Motherboards
 Hersteller
  MEDION
 Modell
  GM6PXxX
 Version
  1.0
Betriebssystem
 Edition
  Microsoft Windows 11 Home (64-Bit)
 Version („Build“)
  24H2 (10.0.26100)

Alle Treiber sind auf dem neuesten Stand, ebenso wie Windows. Ich hatte Anfang des Jahres mit der Bios- und EC-Aktualisierung zu kämpfen (see here). Das neue Problem begann etwa Anfang Dezember. Ich habe lange nach den Ursachen des Problems gesucht, bis mich ChatGPT auf die Spur des Ladegeräts brachte, die sich als die richtige herausstellte. Ich bin mir des Symptoms sicher (Akku vs. geladen), habe es dutzende Male getestet, aber ich kenne die Ursache nicht.

[daddle]

@Toea 

Es fehlt die Angabe der MSN Nummer. Steht auf einem Aufkleber auf dem Boden des Laptops..

Damit erspart man sich viel Einzelangaben abgleichen zu müssen!

daddle

[Toea]

MSN: 30035517

Danke

[Major_ToM · Accepted solution]

Hallo @Toea ,

in der Tat ist die Bios-Version V 1.09MED06 immer noch aktuell, so dass ich die Optrion des Austausches des Netzteils vorziehe.
Im diesem Zusammenhang werden wir uns in Kürze mit Dir per Privatnachricht in Verbindung setzen.

Viele Grüße

Major ToM

[GERpaladin]

Hallo Major_ToM,

habe exakt den selben Laptop wie der Thread-Ersteller. Kein Spiel mehr spielen. Jedes Spiel fängt alle paar Sekunden an zu stottern, bzw. der ganze Laptop (Bild, Sound, Musik, Mauszeiger...) verlangsamt extrem. Nichts ist mehr spielbar. Kann ich das gleiche Problem haben wie der Thread-Ersteller? Vielen Dank für eine schnelle Rückmeldung im Voraus.

Beste Grüße

GERpaladin

[Andi]

Hallo @GERpaladin und herzlich willkommen in der Community.

Bitte teile uns zwei Informationen mit:
1. Welche BIOS Version hast du momentan?
2. Hast du alle aktuellen Windowsupdates installiert?

Gruß - Andi

[GERpaladin]

Hallo @Andi ,

habe mich bereits an den Support gewandt. Notebook ist eingeschickt. Hoffe der Fehler wird gefunden und behoben. Trotzdem danke für deine Nachricht.

Gruß 

GERpaladin

[Toea]

Hallo,

Entschuldigung für mein Schweigen, ich habe darauf gewartet, dass etwas passiert, aber das ist nicht passiert...
Hier ist, was passiert ist: Ich habe mein Netzteil wirklich schnell und ohne Aufwand meinerseits ersetzt bekommen. Das war meine beste Erfahrung mit dem Kundenservice überhaupt, kein Scherz. Aber am Tag bevor das Paket ankam, beschloss mein Laptop, nicht mehr unter diesem Problem zu leiden! Wie bei jeder Spielesitzung in den letzten zwei Monaten habe ich versucht, mit eingestecktem Laptop zu spielen, was nicht geklappt hat, also habe ich den Stecker gezogen und die beiden Heroes of the Storm-Spiele gespielt, die der Akku aushalten konnte. Aber das zweite Spiel dauerte viel länger als erwartet, also schloss ich den Laptop an, um zu versuchen, das Spiel mit 1 fps wegen des Problems zu beenden... und, oh Wunder, kein Lag. Also habe ich versucht, ein drittes Spiel zu starten, während der Laptop eingesteckt war: kein Problem. Und seither überhaupt kein Problem mehr! Ich dachte, das Problem würde wieder auftauchen, also habe ich meine Antwort hinausgezögert, aber mehr als einen Monat später ist alles in Ordnung...

Also, nochmals vielen Dank für den sehr guten Kundendienst, und ich werde hier wieder schreiben, wenn das Problem eines Tages wieder auftritt.