Erazer P15609 Startet, Beeped und fährt runter - Medion Service hilflos

[ReFran]

Hallo, mein 1 1/2 jähriges Notebook started Windows korrekt. Fängt aber nach ca. 1-2 Minuten nachdem Win komplett hochgefahren wurde an zu beepen. Beeped ca. 2-3 Minuten und fährt dann herunter. Ende der Vorstellung.

Hier habe ich gelesen das es am Netzteil oder RAM liegen könnte. Einfacher Fehler dachte ich.

Am 2.2.2023 habe ich das Notebook zur Reparatur in Essen eingereicht mit entsprechender Fehlerbeschreibung.

Heute habe ich das Teil (Rep.Nr. 2023020054530) zurück bekommen und Windows hochgefahren. Nach 1-2 Minuten fing das Teil wieder an zu beepen, heruntergefahren, hochgefahren und wieder beepen. Nicht zu fassen.

Fehlerdiagnose der Werkstatt: Das Gerät ist verschmutzt (Lüfter/Kühlung)

Maßnahme: Das Gerät wurde gereinigt. (Lüfter/Kühlung)

Hä, das Gerät ist anderthalb alt Jahre alt, wird von mir einmal im Monat genutzt um Vereinsdaten zu erfassen und dann wieder in die Notebook-Tasche gepackt.

Hinweise der Werkstatt: Ein Belastungstest wurde fehlerfrei durchgeführt. ...

Haben die da ein Buch drauf gelegt - oder was?

Es ist eine Unverschämtheit mir das Teil mit dem gleichen offensichtlichen Fehler wie bei der Abgabe als repariert zurückzuschicken. Habe ich bisher nicht erlebt. 

Kann ich das NB jetzt auf Kosten von MEDION zurückschicken oder muss ich wieder zum Reparaturservice nach Essen? Wie sind eure Erfahrungen mit dem Reparaturservice? Kennt jemand den Fehler?

[Frog]

Hallo @ReFran ,
du musst grundsätzlich nicht nach Essen zum Fabrikverkauf, um ein Produkt zum Service anzugeben. Auf unserer Webseite über die Fehlerdiagnose ist es möglich, einen Reparaturauftrag zu veranlassen, woraufhin dir ein Paketschein übermittelt wird, mit dem die Einsendung nichts kostet.
Falls Du den telefonischen Kontakt bevorzugst, findest du die Rufnummern weiter unten auf der o.g. Seite.

Für die Fehlerdiagnose wäre es zudem wichtig, ob beim Einsatz bei dir eventuell andere Voraussetzungen bestehen als in der Werkstatt. Ist zusätzliche Hardware angeschlossen? Ist das Netzteil angeschlossen? Wir der Akku normal geladen? 

Lieben Gruß - der Frog

[ReFran]

Hallo,

zur Fehlerdiagnose:

Die auf dem Computer befindliche Software i.w. MS-Office und eine Software zur Vereinsverwaltung wurden von mir Anfang 2022 installiert und danach nicht mehr verändert. Bis Anfang Feb.2023 lief das Notebook, das ich ca. 3-4 mal im Monat zur Vereinsverwaltung nutze, problemlos. Es ist keine zusätzliche Hardware angeschlossen. Es fängt nach 2-5 Minuten an zu piepen egal ob ein Netzteil angeschlossen ist oder nicht, egal mit welcher Software ich arbeite (Vereinsverwaltung, Excel o.a.) oder ob ich nur warte. Nach weiteren 2-5 Minuten wird der Computer automatisch heruntergefahren (falls man nicht persönlich reagiert). Der Akku wird normal geladen. Eigentlich sollte der Fehler leicht nachzustellen sein und trat auch bei der Reparaturannahme in Ihrem Hause auf. Also einfach Windows starten und warten bis es piept. Ihre Mitarbeiterin war auf jeden Fall genervt, insbesondere da ich vergessen hatte den Lautsprecher auf Leise zu stellen.

Den Tipp zum Reparaturauftrag schau ich mir mal an.

MfG. Reinhard

[ReFran · Accepted solution]

Hallo, habe den Fehler gefunden und behoben.

Auf dem NB befindet sich das Programm "Fan Speed Settings". Das zeigt die Temperatur von GPU und CPU an. Außerdem wird die Lüftergeschwindigkeit der zwei Lüfter angezeigt. Hier zeigte sich das ein Lüfter trotz steigender Temperatur nicht Ansprang. Irgendwie festgesetzt. Das Problem habe ich behoben. Jetzt läuft das NB schon wieder eine Woche ohne Piepen.

MfG.Reinhard

[daddle]

@ReFran 

Und warum benenst Du nicht das womit oder wodurch du das Problem des nicht anspringenden Lüfters behoben hast? Nur dann lernt die Community etwas daraus.

War vermutlich der Fanstecker zu lose aufgesteckt?

daddle