Zwart beeld (no input signal) op monitor bij MD34190 (Aldi PC 7-12-2019)

[Weegels]

Beste,

2 monitoren geven beiden zwart beeld, 1 voor 1 geprobeerd (niet tegelijk aangesloten) via of HDMI (Iilyama monitor) of DVI (Dell monitor).

Zaterdagmiddag heeft het na installatie even gewerkt op de Dell monitor. 

Installatie in eerste instantie gestart op Dell monitor, maar daar kwam geen signaal op binnen. Elders de Iilyama monitor (via HDMI) als tijdelijke monitor gehaald, om installatie te doen, in eerste instantie ook zwart beeld (bij eerste inschakeling pc). Na geforceerd afsluiten, en weer opstarten, met Iilyama aangesloten, eindelijk beeld. Installatie voltooid.

Hierna de Dell monitor via DVI aangesloten er hiermee kunnen werken.

Zondagochtend echter geen beeld. Bij opstarten zelfs geen "Medion"logo dat door het beeld flitst. Geen hoorbare piepjes, wel ventilator die normaal blaast, powerknop die blauw oplicht, naar mijn idee een werkend systeem, echter geen beeld

De Dell monitor geeft aan vanwege power saving naar standby te gaan

Iilyama geeft aan geen input signal te krijgen.

Dus al 2 verschillende monitoren met verschillende aansluitingen, zelfde euvel, doet vermoeden dat het aan PC ligt.... (nieuwe aankoop)

Al geprobeerd zonder kabels aangesloten te starten (alleen voeding en monitor, geen keyboard/muis/LAN), geen verbetering, geen piepjes, wel werkende kast

power kabel eraf gehaald, powerknop minuut ingedrukt gehouden, hierna alles aangesloten, geen verbetering.

Er is dus totaal geen interactie met monitor, bij opstarten, geen medion logo, geen windows logo, geen login scherm, geen muis, geen niet :p, ik kan dus geen video kaart driver updaten, deze is de standaard geleverde. in windows kom ik dus niet.

Geen goede start...wie helpt met oplossing, of moet systeem nu al gerepareerd worden?

gr

Weegels

[Weegels]

Gisteravond, woensdag, weer geen beeld 😞

Voor mij deugd de werking van het apparaat niet... 

[Weegels · Accepted solution]

Beste, @daddle 

inmiddels het weekend voorbij, de pc meer dan een week in bezig, maar nog altijd geen beeld, zelfde melding (no input signal) of dat monitor in stroombesparing gaat.

Klantenservice mail meld start op met F11, om systeem terug te zetten naar fabriekinstellingen, maar er komt gewoon geen signaal op de monitor.... Dus we zien niets op het scherm, als we de pc opnieuw opstarten. Dan kunnen we ook niets met oplossing om F11 ingedrukt te houden.

We hadden dus als een monitor geprobeerd met HDMI aansluiting en ook de huidige monitor met een andere DVI kabel, beiden lossen niets op.

We zijn ten einde raad, daar ook de klantenservices "niet luistert" naar: er komt geen signaal binnen op de monitoren. 

Klantenservice komt niet met actie iemand langs te sturen (dat was vroeger bij Medion bij ons het geval) en om het systeem terug te roepen voor controle, ze houden zich verborgen achter de e-mail-wall. Niet erg klant-helpend.

Waarschijnlijk gaat het systeem terug naar de ALDI, als niet deze week een oplossing bereikt wordt.

Helaas een triest verhaal.

Weegels

[Weegels · Accepted solution]

@daddle

Bij het switchen van de grafische kaart uit eenzelfde Aldi systeem md34190, wel direct beeld.

Conclusie grafische kaart die niet functioneert.

Medion reparatie/klantenservice rekent hier circa 15 dagen tijd voor, dat m'n pa het systeem kwijt is.

Daarna via Aldi klantenservice het systeem kunnen omruilen bij een winkel in de buurt, dat systeem werkte ook direct, vooralsnog, zonder problemen. Afkloppen.

Case closed

[Snelleschildpad · Accepted solution]

Beste Weegels, 

Goed om te horen dat je gebruik kunt maken van de Medion PC en dat deze omgeruild kon worden.

We zullen dit topic sluiten. 

Veel plezier ermee!.

Groet,

Snelle

[GertJan]

Een case sluiten betekent nog niet dat anderen ook tegen dezelfde problemen oplopen en dus oplossing willen voor het wederom laten werken van hun Medion PC dus Case is alleen en uitsluitend afgesloten voor degene die het probleem al opgelost hebben!