Medion Akoya P42000 MD 34060 - kein Bildschirmsignal bei erweitertem Start, USB, opt. LW

[ik1607]

Hallo zusammen,

Problembeschreibung:

in meinem PC ist neben dem Intel UHD 630 Grafikchip auf dem Mainboart eine Geforce GTX 1050 TI verbaut - reicht für meine Bedürfnisse.
Ich wollte ein clean install durchführen. Die aktuelle ISO hatte ich von MS heruntergeladen und gemounted. Ausführung Setup mit den gewünschten Einstellungen vorgenommen, die Routine startete. Dann bootete der PC neu und der Bildschirm blieb schwarz. Auch nach langer Wartezeit keine Änderung. Die Installation war nicht abgeschlossen und der PC unbrauchbar. Daher wollte ich mittels Notfallmedium (USB, dann DVD) booten - aber der Bildschirm blieb schwarz.

Mittels Backup PC habe ich eine Rücksicherung des letzen funktionierenden Systems vorgenommen, die SSD wieder in den "Problem-PC" eingebaut, gestartet - alles funktionierte scheinbar wieder normal.

ABER: zunächst blieb der Bildschirm schwarz, erst später erhielt er ein Signal, kurz bevor die Anmeldeschablone erschien. Früher sah ich einen Begrüßungsbildschirm ("MEDION"), das Kreiseln in der Bildschirmmitte, etc..

Ich habe anschließend versucht, von USB/DVD zu booten, einen erweiterten Start durchzuführen und in die UEFI_Einstellungen zu kommen. Ergebnis: kein Signal, der Monitor blieb schwarz (kein cursor). Ich kann also nicht von Notfallmedien starten und keine UEFI-/BIOS-Einstellungen konfigurieren. Im Falle eines Systemcrashs  unvorteilhaft. Muss also abgestellt werden.

Was habe ich getan:

• Hardware Reset
• Reststromentladung
• CMOS Reset
• BIOS Reset (jumper)
• alle devices abgeklemmt
• Steckplätze: Grafikkarte etc. entfernt, Kontakte gesäubert und wieder verbaut
• mit MS gechattet - ohne Ergebnis
• Windows Reparaturinstallation/Inplace upgrade zur Beseitigung ggf. korrupter Dateien in der Systeminstallation

Die Monitore sind an der Grafikkarte angeschlossen. Es scheint so, dass beim normalen Booten das Bildsignal verzögert kommt,  bevor die Geforce übernimmt, zeitgleich mit einem akustischen Signal. Beim Booten mittels Notfallmedium, im abgesicherten Modus und in der UEFI-Umgebung kommt das Bildsignal nicht. Obwohl die Monitore an der Grafikkarte hängen, habe ich auch den Grafikchip überprüft, Intel Driver & Support Assistant installiert und den aktuellen Treiber für den Grafikchip heruntergeladen und installiert. In den Ereignissen fiel auf, dass einige Male das Gerät nicht gestartet wurde, das scheint aber abgestellt. Der Grafikchip funktioniert lt. Gerätemanager einwandfrei, der Treiber ist aktuell. Wenn ich aber einen Monitor an den HDMI- oder DisplayPort-Anschluß des Grafikchips anschliesse: kein Signal.
Gerätemanager mit Grafikkarten und Monitoren

Ereignisseite Grafikchip

Ich bin auf der Suche nach einer Lösung. Nur im Notfall könnte ich auch probehalber das Mainboard wechseln (falls der verbaute Grafikchip trotz anderslautendem Gerätemanagerbericht doch defekt sein sollte) - dann funktioniert mein Win 11 OEM aber nicht mehr und ich muss eine neue Lizenz kaufen. Außerdem kann bei einem Mainboardwechsel ja auch so einiges schiefgehen.

Hat jemand das gleiche Problem bereits gelöst oder gibt es sonst Ideen für mich, wie ich weiter vorgehen kann, um das Problem zu ergründen und zu lösen (bitte keine Empfehlungen zum Neukauf - das geht gerade nicht...)?

Viele Grüße

IK1607

Gerätespezifikation
Medion Akoya P42000 MD 34060 MSN 1002 2247
Prozessor Intel(R) Core(TM) i3-8100 CPU @ 3.60GHz 3.60 GHz
Installierter RAM 24,0 GB (23,9 GB verwendbar)
Geräte-ID XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Produkt-ID XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Systemtyp 64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter Prozessor

Edition Windows 11 Pro
Version 23H2
Installiert am ‎09.‎03.‎2024
Betriebssystembuild 22631.3296
Leistung Windows Feature Experience Pack 1000.22687.1000.0

[daddle]

@ik1607 

1. Erste Frage: Warum arbeitest Du gleich mit zwei Monitoren? Für die neue Installation wäre  es sinnvoll erstmal mit nur einem Monotor, angeschlossen an die Grafikkarte, zu installieren.

Du schreibst von  zwei Monitoren; hast du je einen an die Grafikkarte und den zweiten auch mal kurzfristig an die vertikal angordneten Video Ports auf dem Mainboard angeschlossen?

2. Warum benutzt du nicht PowerRecover (auf der HDD in der Partition Recover ist das Original-Image der Werksinstallation) um erstmal wieder die funktionierende Installation auf die originale  SSD zu bekommen.? Es sei denn du hast das Partitionsschema auf den Platten verändert (der Longsys 128 GB  M.2 SSD und der 2 TB HDD) , dann funktioniert PowerRecover nicht mehr. 

PowerRecover startest du mit der F11 Taste beim Start gedrückt halten. Das auch nur mit einem Monitor an den HDMI Port der GraKa angeschlossen.

3. Als Neuinstallation ist es einfacher einen USB Stick mit dem MediaCreationTool zu erstellen, und damit die Installation auf der neuen Platte (statt der orig 128 GB SSD) zu machen.

Die SSD weiterhin aufheben!

Dein Rechner wurde mit Win 10 Home ausgeliefert. Das würde ich zuerst nehmen, kann man ja später auf Win 11 upgraden.  

War dein Rechner überhaupt von Win 11 akzeptiert oder musstest Du tricksen?

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@ik1607  schrieb:Hallo zusammen,

(...)

Obwohl die Monitore an der Grafikkarte hängen, habe ich auch den Grafikchip überprüft, Intel Driver & Support Assistant installiert und den aktuellen Treiber für den Grafikchip heruntergeladen und installiert. In den Ereignissen fiel auf, dass einige Male das Gerät nicht gestartet wurde, das scheint aber abgestellt. Der Grafikchip funktioniert lt. Gerätemanager einwandfrei, der Treiber ist aktuell. Wenn ich aber einen Monitor an den HDMI- oder DisplayPort-Anschluß des Grafikchips anschliesse: kein Signal

So wie du es beschreibst  redest Du in dem Abschnitt vom Grafikchip auf dem MB?  Denn der Intel Support Assistent installiert ja nur die Intel Treiber für die HD 630.

Dann schreibst Du (sprichst in dem Absatz dauernd vom Grafik Chip), dass kein Bildsignal kommt.

Aber daran (siehe oben) darfst  du keine Monitore anschliessen.

Im Übrigen hast Du nicht erzählt dass du die Grafikkarte nachträglich selbst eingebaut hast. Denn dei PC mit der MSN 10022247  wurde nur mit dem auf dem Mainboard integrierten Grafikchip ausgeliefert.

Das Problem liegt meiner Meinung nach darin, dass das Nvidia Optimus System, das das Zusammenspiel der beiden Grafikkarte regeln sollte, nicht richtig arbeitet. Wobei dieses mir nur von in die CPU integrierter Grafik bekannt ist. Ob das  Zusammenspiel bei auf dem MB onbard vorhandenem Grafikchip  genauso funktioniert kann ich nicht sagen, vermute aber Ja.

Dazu kommt die unklare Monitor Anschlusssituation; wenn Du einem Monitor parallel an der Grafikkarte und an den Mainboard Video ports anschliesst, kommt die Grafikdarstellung durcheinander.  

Ein HW Fehler der GraKa ist eher unwahrscheinlich, wenn diese mit der alten Installation (auf der orig. M.2 SSD?) ein Bild gibt

Gruß, daddle

[ik1607]

Hallo @daddle ,

danke für die superschnelle Rückmeldung. Zunächst zur Beantwortung Deiner Fragen:

1. zwei Monitore (MD20630 und MD30699PU), weil ich den PC auch im Home office verwende und dafür 2 parallel brauche. Beide sind an die Grafikkarte (ja, die habe ich 2018 selbst eingebaut) angeschlossen. An die vertikalen Videoports hatte ich einen Monitor einmalig nach Auslieferung des PC und vor Verbau Grafikkarte und einmal gestern zu Testzwecken angeschlossen.
Inplace upgrade lief mit zwei Monitoren unauffällig, ich kann aber bei erneuter Installation einen abklemmen.

2. Power Recover benutze ich nicht, weil es die alte SSD mit schmalen 128 GB schon lange nicht mehr gibt. Ich habe sie ersetzt durch eine 500GB SSD. Die 2TB HDD ist lange einer 6TB HDD gewichen.

3. Installation hatte ich auch mit MediaCreationTool auf USB versucht - mit schwarzem Bildschirm...
Upgrade auf zunächst Win11 Home  (ganz normal über die Windows Update Funktion) und später Win 11 Pro ging reibungslos, der PC erfüllte alle Voraussetzungen (TPM, etc.).

Sorry für die sprachliche Verwirrung. Den Grafikchip habe ich vorsorglich und der Vollständigkeit halber überprüft und den Treiber aktualisiert und einen Monitor probehalber erfolglos angeschlossen (während an der Grafikkarte kein Monitor hing). Ich betreibe aber grundsätzlich beide Monitore nur an der Grafikkarte, also kann da kein Durcheinander verursacht werden.

Danke für Deinen Hinweis auf Nvidia Optimus, das kannte ich nicht. Mir ist nur das Nvidia Control Panel und Geforce Experience bekannt, worüber ich die Treiber aktuell halte. Wäre es also möglich, dass Optimus im normalen Bootmodus zunächst den Chip und erst später die Grafikkarte ansteuert und bei außerordentlichen Bootvorgängen (erweiterter Start, Start von USB oder DVD) nur den Chip und nicht die Karte? Aber dann müsste doch ein Bildsignal kommen, wenn ein Monitor an die vertikalen Ports angeschlossen ist, oder?
Wo/wie kann ich denn die Einstellungen von Nvidia Optimus kontrollieren bzw. ändern? Auf meinem Rechner finde ich Nvidia Optimus nicht. Auf der Nvidia Seite https://www.nvidia.com/en-us/geforce/technologies/optimus/supported-gpus/?field_gpu_type_value=All&p... wird meine GraKa nicht als von Optimus unterstützt aufgeführt.

Gruß

ik1607

[daddle]

@ik1607 

Es scheint so dass die Optimus Technology nur für Notebooks gedacht ist. Dann fällt die bei deinem PC natürlich aus.

Was ich nicht weiss ist ob bei Desktop PCs mit Grafikchip onboard so ohne weiteres eine dedizierte zweite Grafikkarte angeschlossen werden kann. Die beiden Grafikkarten können sich in die Quere kommen.  

Wie ist es  wenn du die Grafikkarte entfernst, aber vorher die Treiber für diese deinstallierst und das Häkchen für "die Software vom System entfernen" ankreuzt.   Dann Herunterfahren, und die Grafikkarte ausbauen .

Einen Monitor am Mainboard Videoport anschliessen, den Rechner zweimal rebooten und sehen ob dann ein Bild kommt.  Evtl sogar die Intel Treiber für die onboard Grafik  deinstallieren und sie  neu installieren.  

Und ja, wenn dein Rechner einen Grafikchip onboard hat, dann müsste bei entfernter Grafikarte ein Bild an den MB Videoports  kommen.

Weiter in Post 1 schreibst Du du hättest mittels Backup PC die allte funktionierende Installation wiederhergestellt, und dann die SSD  (welche meinst du, die vorherige, aber nicht die Lonsys?)) eingebaut?

D.h für den Test mit der alten Installation ist eine andere SSD genommen worden, die kleiner ist?

Wolltest du  die in Post 1 erwähnte "Clean Install"  auf einer neueren grösseren SSD durchführen? Ist vielleicht damit die Gesamt Speichersumme, die der Rechner verarbeiten kann, du sprachst ja schon von vorher 8 TB insgesamt, zu viel für das System?

dadddle

[ik1607]

Hallo @daddle ,

danke für Deine Nachricht, das ist echt top, dass Du mit guten Fragen und Ideen so unterstützt!

Für das Backup hatte ich die 500GB SSD aus dem Rechner ausgebaut, an einen anderen PC angeschlossen und dort die Rücksicherung vorgenommen. Anschliessend die SSD wieder zurück in den P42000. Damit hatte ich das setup, das vorher fehlerfrei funktioniert hatte. Also keine andere oder kleinere SSD verwendet.

Da in dem PC auf dem MB ein Slot für eine Grafikkarte vorhanden ist und diese auch seit 2018 bis vor kurzem fehlerfrei mit gleichzeitig verbautem Chip funktioniert hat, vermute ich keine spontan  auftretenden Inkompabilitäten - kann aber natürlich sein.

Clean install wollte ich ebenfalls in der bestehenden Konfiguration machen, ohne Hardware-Änderung. Damit dürfte auch eine Systemüberlastung ausgeschlossen sein.

Danke für den Tipp, vor dem Ausbau der GraKa deren Treiber komplett zu installieren - das hatte ich bisher nicht gemacht, sondern nur die Graka ausgebaut. Damit ist also mein nächster Versuch klar. Über das Ergebnis werde ich hier berichten.

Erstmal vielen Dank und viele Grüße

ik1607

[ik1607]

Hallo @daddle ,

ich habe die von Dir beschriebenen Schritte (Graka deinstallieren, Häkchen bei "Entfernen", physischer Ausbau, Monitor an Grafikchip-HDMI Ausgang) durchgeführt. Treiber für den onboard Chip habe ich de- und reinstalliert. Beim mehrfachen Systemneustart blieb der Bildschirm vollständig schwarz - kein Signal. Das deutet - finde ich - darauf hin, dass das Problem in der Grafikchip-hardware liegt, obwohl der Gerätemanager meldet, dass das Gerät gestartet ist und einwandfrei funktioniert.

Wie siehst Du das?

Grüß

ik1607

[daddle]

@ik1607 

Da bin ich  überfragt. Der Fehler kann generell im MB liegen, oder im Grafikchip selber KA.

Der Monitor ist in Ordnung? Auch mit dem zweitem probiert? Kabel OK?-

Warum betreibst du den Rechner nicht weiter mit dem rückgesichertem In+mage, bei dem du ja ein Bild bekommst? So viel kaputt  kann ja da nicht sein?

Und die Verschnaufpause der Anzeige bis kurz vor dem Win Login kann ja in dem Versuch der beiden Grafikchips, sich abzusprechenu d wer die Hoheit über die Videosignale bekommt?

Im übrigen, du hattest auch geschrieben:

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@ik1607  schrieb:

• Hardware Reset
• Reststromentladung
• CMOS Reset
• BIOS Reset (jumper)

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Was meinst Du mit Hardware Reset -->  wahrscheinlich doch Aus- und Einschalten 

--> CMOS reset

--> BIOS Reset (jumper) 

Ich kenne bisher  nur, dass es einen  Jumper für den CMOS Reset gibt und das umsetzen das CMOS resettet, und damit immer auch das Bios.

Oder gibt es auf dem MB einen separaten Jumper für Bios Reset???

Wenn deine alte rückgesicherte Installation dich ins Windows booten lässt, dann kannst du eventuell  ins Bios kommen über Einstellung --- Update und Sicherheit -- Wiederherstellung -- Erweiterter Start -- Neu starten.

Bin gespannt ob dann beim Laden von Win RE eine Anzeige kommt; oder auch später beim Reboot mit "UEFI Einstellungen" vorgewählt.

Wie du siehst gibt  es viele sich widersprechende Dinge, die rätselhaft sind. Für diese habe ich auch keine Lösung.

Entweder du investierst in ein neues Mainboard, oder lebst mit den Beschränkungen.

Beim neuem Mainboard wird es ja ausser der Win 11 Lizenz auch einen neuen (schnelleren) Proc und neues RAM benötigen. Ziemlich teuer.  

Es sei denn du findest das gleiche MB als (gebrauchtes) Ersatzteil. 

Gruß, daddle

x

[ik1607]

Hallo @daddle ,

ja, Monitore/Kabel habe ich an anderem PC geprüft, alles okay. Und ja, ich meinte das CMOS Reset mit dem Umstecken des jumpers, was dann gleich das BIOS resetted. Über "Erweiterter Start" hatte ich es versucht. Aus dem Menü mit Auswahl Windows normal starten, UEFI Einstellungen, Start im abgesicherten Modus etc. folgt bei jeder Auswahl: black screen.

Klar kann ich mit der Startverzögerung leben. Ich habe nur euin schlechtes Gefühl, weil ich weiß, dass ich bei größeren Problemen keine Massnahme ergreifen kann, die mittels USB- oder DVD-Boot eine Diagnose und Reparatur ermöglicht.

Vielen Dank für alle Deine Anregungen. Ich habe mir eben ein gebrauchtes identisches Mainboard gekauft und werde demnächst in Ruhe einen Austausch - mit allen Folgen - vornehmen. Wenn dann alles läuft, okay. Sonst bin ich mit der Fehlersuche am Ende.

Nochmals Danke, viele Grüße und ein schönes Wochenende.

ik1607

[Fishtown]

Moin @ik1607

dein erstes Bild im Eingangspost zeigt im Gerätemanager (Piktogramm der 630) an das für deine interne Grafik kein Treiber geladen ist.

Tschüss Fishtown

[ik1607]

Hallo @Fishtown ,

ja, stimmt. Ich hatte verschiedenste Konfigurationen ausprobiert und als ich den screenshot gemacht hatte, war gerade der Grafikchip deaktiviert. War also kein Versehen 😉.

Viele Grüße

ik1607