MD88295 Tidal Dienst kein Login möglich?

[Rolf100]

Hallo,

Wenn ich mein Tidal Username und Passwort eingebe (besitze einen Premiumaccount), erscheint Fehler Username und Passwort ist falsch. Auf anderen Geräten kann ich mich jedoch problemlos mit meinen Tidalnamen anmelden. Wer kann mir helfen?

Danke

[Burki48]

Hallo @Seppel12 und herzlich willkommen in der Community.

Nein bisher habe ich noch nichts weiter gehört. Aber ich bleibe da am Ball.

Welches Gerät hast Du denn genau? Kannst Du mal ein Foto posten, auf dem wir ersehen können, dass das Gerät bzw. die Kartonage mit dem Tidal-Service beworben wurde.

Gruß

Burki

[Seppel12]

Ich habe dieses bei Amazon gekauft.

https://www.amazon.de/MEDION-P85295-Internetradio-Kopfh%C3%B6reranschluss-Weckfunktion-schwarz/dp/B0...

Auch hier ist auf den Produktbild eindeutig Tidal zu sehen. Auf dem Karton des Gerätes ist ebenfalls Tidal aufgedruckt.

Als ich beim Support angerufen habe, teilte man mir mit, daß Problem sei bekannt und es wird an einer Lösung gearbeitet.

Nur leider bleibt die Lösung bisher aus.Ich hoffe sehr das demnächst entweder ein Firmwareupdate kommt oder eine Lösungsansatz der tatsächlich funktioniert.

[Burki48]

Hallo @Seppel12,

danke für Deine Rückmeldung. Gerne gebe ich das so weiter.

Gruß

Burki

[Rolf100]

@Burki48

Hallo, gibt es schon eine Rückmeldung vom Support? Ich habe das Radio jetzt fast 2 Wochen und es sollte ein Weihnachtsgeschenk werden?

[Burki48]

Hallo @Rolf100,

ich warte weiterhin auf eine Rückmeldung. Sobald ich was neues weiß, melde ich mich wieder.

Gruß

Burki

[Bastian1212]

Hey Forum

ich habe mir das MEDION P85295 2.1  gekauft und interessiert hier mitgelesen. Mit meinem Tidal Account genau das Problem was die Anderen hier beschrieben haben.

Ich gehe auf Quelle, dann Tidal auswählen, auf durchsuchen- gebe meine Mail bei Username ein und mein Passwort und dann immer wieder Fehler. Auch bei Eingabe am Gerät.

Hier liegt definitiv bei einem Softwareproblem bei Medion. Nutze ich andere Audio Streamer im Haushalt( andere Hersteller) keine Probleme beim Log-In. Wird das Problem von Medion behoben?

[Burki48]

Hallo @Bastian1212 und herzlich willkommen in der Community.

Es befindet sich bereits in Bearbeitung und ich warte da auf weitere Information für Euch. Sobald ich was Neues weiß, melde ich mich wieder bei Euch.

Gruß

Burki

[Rolf100]

Hallo, wie ist der Lösungsstand? Och ha e meine Anfrage Anfang Dezember gestellt und wir haben fast Weihnachten. Wann wird das Problem behoben?

[Burki48]

Hallo @Rolf100,

das Problem befindet sich derzeit in Prüfung durch unser Produktmanagement. Daher kann ich Dir derzeit nur weiterhin noch um etwas Geduld bitten.

Gruß

Burki

[ds679]

Hab das hier. Tidal wird explizit erwähnt, kann mich auch nicht einloggen.