Softtonic office 2021 niet bijgeleverd

[Stefannipius]

• Nieuwe laptop ontvangen maar zonder de bij gekichte softmaker office software. Klantencervice was niet meer bereikbaar. Iemand een idee voor een oplossingsrichting? Vragen om een cd rom na te laten sturen? Een code wat een download mogelijk maakt? Of laptop terug..?

[Fishtown]

Hallo @Stefannipius en welkom

de productbeschrijving zegt: Waardebon (Voucher) SoftMaker Office 2021

maar meer kan ik er niet over vinden.🤔

er is geen voucher bij de levering inbegrepen?

bel morgen de support, het wordt snel opgelost😊

doei Fishtown

[Stefannipius]

Hallo @Fishtown .

Bedankt voor je reactie.

Ik heb toch echt de laptop inclusief het softwarepakket office 2021 van softmaker aangeschaft...

Staat ook op de factuur.. Zal morgen opnieuw gaan bellen.....  😞   of misschien dat een medewerker dit leest of zo...

[Fishtown]

Hi @Stefannipius 

het is eerder voorgekomen dat het niet bij de levering van het apparaat was inbegrepen, zie hier:

https://community.medion.com/t5/Anwendungen/Softmaker/m-p/101017#M749

maar je krijgt je softmaker in elk geval

doei Fishtown

[Stefannipius]

Hi @Fishtown ,

Ik ben onder de indruk van je Duits!

Zeer knap.

Wat betreft mijn betaalde software...

Ik ga opnieuw bellen.

Maar eerst zien, dan geloven...

[Fishtown]

Hi @Stefannipius  ik heb nog dit gevonden:

https://www.medion.com/de/shop/p/einsteiger-pc-medion-akoya-e42015-intel-core-i3-10100-windows-10-ho...

het zegt:

SoftMaker Office 2021-tegoedbon

Als MEDION-klant bieden wij u SoftMaker Office, het naadloos compatibele kantoorpakket "made in Germany" - permanent bruikbaar onder Windows, Mac en Linux.

Het biedt alles wat u van een professioneel kantoor mag verwachten: een uitstekende tekstverwerker, een krachtige spreadsheet en een eersteklas presentatieprogramma.

Zo krijgt u het nieuwe kantoorpakket:

1. Open een browser en ga naar de volgende URL: www.softmaker.com/go/medion-de

2. Download en installeer SoftMaker Office.

3. Start een van de SoftMaker Office-programma's en voer uw productsleutel in.

doei Fishtown

[Girlnod · Accepted solution]

Hallo @Stefannipius,

Wanneer er een softwarebon niet meegeleverd is dan kun je het beste contact opnemen met medion zelf. Zij zullen alsnog de bon met de code nasturen zodat je de software kan installeren.

Groetjes,

Girlnod.

[Stefannipius]

Ik heb een mail ontvangen van mediion..

Moet eerst een papier handel met handtekeningen en brieven aanleveren voordat ze mijn case uberhaupt in behandeling gaan nemen... 😞

Beter om mijn verlies te nemen en wat meer te betalen voor microsoft denk ik. Gaan wel een 0 sterren beoordeling worden voor de klantenservice vrees ik..

Mijn coupon vergeten bij te voegen, en zo veel drempels opwerpen dat het niet loont om er achter aan te gaan... slecht.

[Luke]

Hallo @Stefannipius 

---

@Stefannipius  schrieb:

Hi @Fishtown ,

Ik ben onder de indruk van je Duits!

Zeer knap.

---

Dat komt omdat hij Duitser is...  😏

Groeten,

Luke

[Outy]

Hey @Stefannipius ,

Het komt ook voor dat de voucher waar de code opstaat in de doos is blijven zitten.

Heb je de doos nog eens nagekeken? Het is net een envelop en kan zichzelf verstoppen achter de flappen van het karton.

De Service medewerkers zullen je vragen om een aankoopbewijs en dergelijk, zodra die ontvangen zijn zullen ze meestal een nieuwe code toesturen. 

Groetjes,

Outy