About Matz44

Hallo Medion Service! Ich habe Anfang November mein Notebook als Garantiefall ( DHL-Retoure ) abgeschickt, RMA Nummer: **********. Danach folgender Ablauf: Nach 5 Wochen angerufen und gefragt wo das Gerät bleibt, ich sehe in dem Servicestatus den Wareneingang in der Servicewerkstatt, aber das Gerät müsste längst repariert sein. Der nette Servicemitarbeiter bestätigt mir mehrmals das er den Wareneingang auch sieht, aber die Servicewerkstatt hat einen großen Rückstau und es wird wohl noch 2 Wochen dauern... Daraufhin habe ich den Absendebeleg der DHL weggeworfen (das Gerät ist ja in guten Händen dachte ich, wenn auch etwas sehr langsam mit der Reparatur). 3 Wochen später mein nächster Anruf beim Medion Service (Stand immer noch Wareneingang im Medion Service Quick-Check). Der auch nette Mitarbeiter sagte mir er kann keinen Wareneingang sehen und er stellt einen Nachforschungsauftrag... Das nenne ich mal sehr guten Kundenservice, jetzt stehe ich ohne Gerät und ohne Sendungsnummer da... Und jetzt, nochmal eine Woche später, immer noch keine Nachricht wo das Gerät ist.   Matz44     Admin Edit: Persönliche Daten (RMA) unkenntlich gemacht. Bitte die Nutzungsbedingungen beachten.   ... View more