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Bitte bestellt nichts im Online-Shop bei Medion!! Der Kundenservice ist einfach quasi nicht vorhanden, die sitzen das einfach aus. Ich warte jetzt schon seit 2 Monaten auf die Erstattung nach einer Retoure. Mit dem Prozess zuvor (Einsendung, Reparatur, Rücksendung und erneuter Reparatureinsendung > Fazit: nicht reparabel) sind sogar schon fast 4 Monate vergangen. Ich habe bereits 4 Mails erhalten, dass die Gutschrift erstattet wird, aber bis heute nichts erhalten. Ich habe bislang 11! Mails geschickt, leider immer nur Hinhaltetaktik. Super unseriös und extrem enttäuschend.
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Es sind jetzt 5 Wochen...... 🤔 Wenn ich eine Überweisung mache, dauert das nur einen Tag bis es ankommt. Auch eine Brieftaube, sollte Medion diesen klassischen Weg bevorzugen, wäre mittlerweile aus Essen auch schon angekommen.... Ich glaube mittlerweile, dass Medion das versucht "auszusitzen"....
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Ja, dieser Meinung bin ich mittlerweile auch. Es sind schon wieder 4 Wochen ins Land gegangen und bis auf 3 Mails "bitte haben Sie Geduld" habe ich weder ein Austauschgerät noch die mehrfach angekündigte Erstattung erhalten. Ich hatte erst überlegt, ob ich einfach "aufgebe" und die 119 Euro als Lehrgeld verbuche. Ich habe mittlerweile so viel Zeit damit verschwendet, ohne das es irgendwie weitergeht. Letztendlich habe mich jetzt aber dafür entschieden, mir über meine Rechtsschutzversicherung anwaltliche Hilfe zu holen.
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Hallo, mein Gerät kam gebrochen vom Reparatur-Service zurück. Ich habe das per Mail reklamiert und nach einigen Wochen endlich eine Antwort erhalten, dass ich das Gerät "kostenfrei" an Medion zurücksenden soll und ich dann ein Austauschgerät erhalte. Problem: Ich habe keinen Retourenschein. Habe jetzt bereits 3 Nachrichten an den Service geschickt, dass ich einen Retourenschein benötige, aber kriege keine Antwort. Telefonisch sagt man mir, dass ich einen Retourenschein nur per Mail beantragen kann. 😞 Ich bin so frustriert mittlerweile, da sich der ganze Vorgang jetzt schon über Monate hinzieht.
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