À propos de Tobilechat

Sollten Sie da nicht DHL angehen?.   Medion wird verständlicherweise ja nicht für Transportschäden aufkommen wollen, die DHL zu verantworten hat. ... Afficher plus

Dieses "sich Hinziehen" kommt mir auch SEHR bekannt vor, man identifiziert als Kunde mitunter Tricks, deren Existenz man nicht für möglich hält, als ob es Medion grundlegend erst mal darauf anlegen würde, alle Garantiefälle abzublocken.   Und ich bin sicher, dass ich als Kunde so manchen Trick gar nicht enttarne, weil er, dass muss man schon zugeben, recht raffiniert unscheinbar und raffiniert unschuldig daherkommt.   Der Kunde müsste in solchen Fällen stringent Handeln und nach einem größeren Vorfall dieser Art nichts mehr bei dem betreffenden Unternehmen kaufen, und sich, wenn das Kind bereits in den Brunnen gefallen ist, massiv wehren über die Verbraucherzentrale oder über einen Rechtsanwalt.   Wer sich besser zur Wehr setzen, und sich auch auch bei rechtlich gesehenem "Kleinkram" wehren, möchte, dem empfehle ich eine Rechtschutzversicherung, sogar ohne Selbstbehalt, weil man sonst die kleinen Hiebe des Alltags sausen lassen muss.   Ombudsmänner gibt es auch meistens, nur muss man deren ausgehandeltes Urteil per Unterschrift im Voraus akzeptieren, was für mich keine wirkliche Alternative ist, aber man kann so gratis zu seinem Recht kommen, wenn man das Vertrauen hat, dass es bei Ombudsmann-Geschichten mit rechten Dingen zugeht.   Auch bei einem Prozess muss man dem Rechtsstaat letztlich leider vertrauen, dem Bundesverfassungsgericht und allen anderen Gerichten, Richtern, den Rechtsanwälten, den Staatsanwälten, dem Generalbundesanwalt und den Oberstaatsanwälten ... .   Ich denke schon, dass der Einzelne letztlich der Gefangene dieses Staates und dieser Gesellschaft ist, weil man das System, meist aus Bequemlichkeit, ja nicht einfach eben so verlässt, oft fehlen dazu auch ganz einfach die finanziellen Mittel. ... Afficher plus

Hallo Mario,   aus meinen Erfahrungen mit dem Service von Medion ziehe ich folgenden Schluss:   Dinge, die ich tatsächlich tagtäglich benutze und/oder die über einen Wert von 50€ hinausgehen, kaufe ich nicht mehr bei Medion, weder über Aldi (die übernehmen nur für 6 Monate die Garantie) noch über Medion Online, weil ich anscheinend von einer Herstellergarantie entweder zu viel erwarte oder etwas Anderes als Medion zu verstehen scheine.   Die Sicherheit, die der Begriff suggeriert ist mir zu unsicher, jetzt, da bei mir konkrete Erfahrungen vorliegen.   Ich rate beispielsweise bei Labtops dazu, dort zu kaufen, wo es einen Vorortservice, wo es ein Gegenüber gibt, mit dem ich sprechen kann, der Verantwortung übernimmt und der vor allem nicht davonlaufen und mich nicht in die Warteschleife schicken kann.   Das halte ich für die sicherere Variante und soo viel teurer ist das auch nicht.   Wenn es ein Serviceproblem bei Medion gibt, so mache ich das nur ungern zu meinem eigenen Problem, denn bei einer Herstellergarantie sind meine Erwartungen andere: Es muss einfach "flutschen", völlig einerlei, ob das Gerät privat oder beruflich genutzt wird.   Das jetzt bereits mindestens 11 Tage lang die IT bei Medion im Eimer sein soll, und ich ständig vertröstet werde und warten soll, das kann ich weder verstehen noch, letztlich, akzeptieren.   Grüße   Tobias ... Afficher plus

Hallo Josh,   aus meiner Erfahrung heraus, machst Du vermutlich alles richtig, wenn Du von einem Kauf absiehst. Scheinbar lässt die Qualität zu wünschen übrig und der Servive, na ja ... .   Zu meiner Erfahrung:   Bei meinem Problem Akoya E15309, alter in etwa 2,5 Jahre, wobei er das erste Jahr unbenutzt rumlag, brach die Bildschirmumrandung. Ich lieferte, was der Medionservice verlangte, insbesondere Bilder. Dann bat man mich, das Gerät mittels Rücksendeschein einzusenden. Aus Krankheitsgründer verfiel der gemailte Rücksendeschein, da er nur 14 Tage gültig ist. Als ich einen zweiten anforderte, gab es diese mysteriöse und mir unerklärliche IT-Panne, Tag 12, heute. Ich bekomme an der Hotline imm er das Gleiche gesagt: "Wir haben leider eine IT-Panne, warten Sie bitte bis wir diese behoben haben.   Für jemand, der das Gerät beruflich nutzt ist das schon sehr ärgerlich, allein schon der Bruch des Bildschirmrahmens.   Noch ist das Gerät nicht einmal verschickt, repariert und zurückgesendet, es ist also eine Überraschungsbox, wann ich meinen Labtop wieder repariert zu Hause habe.   Meine Konsequenz ist, dass ich teurere Elektronik und überhaupt jedwedes Produkt ab ca. 50 €, nur noch dort kaufe, wo ich bei Problemen/Reklamationen ein Gegenüber habe, dass sich um das Problem kümmert und ich meine Sorgen los habe. Diese Nummer mit dem Zurückschicken ist Mist.   Hilfreich ist in einem solchen Fall tatsächlich auch eine Rechtschutzversicherung, denn es kommt häufig vor, dass man als Kunde nicht ernst genommen wird.   Ich will es jetzt nicht konkret auf Medion bezogen wissen, aber es gibt sehr viele Strolche in Handel und Wirtschaft insgesamt, die es erst mal drauf ankommen lassen und Reklamationen/Garantiefragen einfach abbügeln. Wenn der Kunde nicht aufmuckt, ist zu diesem Moment dann Ende Bananane und der Kunde der Dumme, der in die Röhre schaut.   Grüße   Tobias ... Afficher plus

Da schauen's her, Sie "superuser": Ich finde Ihre Antworten wenig liebenswert, deshalb gehört Ihnen geantwortet.   Aber ich merke es dann schon noch trotz allem, wenn Sie mir nur meine Zeit stehlen wollen und mich vor allem nur zum Narren halten wollen. Aber das macht Sie trotzdem nicht zum Gewinner, wenn Ihnen Ihre Spielchen gefallen, dann spielen Sie sie eben, wenn Sie es nötig haben. Ficht mich besonders an.   Lassen wir es also einfach dabei bewenden, die Argumente sind ausgetauscht, alles weitere interessiert mich nicht. ... Afficher plus

Ich habe es auch wie Mario verstanden, dass man nämlich von Medion eine Eingangsbestätigung bekommt. Wenn es die dann doch nicht gibt, dann soll Medion bitte nicht dergleichen schreiben. ... Afficher plus

Ich habe beschlossen, dass ich den letzten Labtop von Medion gekauft habe, den ich dann im Garantiefall irgendwo hinschicken muss.   Da habe ich dann doch lieber in meiner Stadt eine physische Person stehen, die den Garantiefall für mich abwickelt und die bei Schwierigkeiten mit der Garantieabwicklung greifbar ist.   Und soo viel mehr kostet mich das Gerät auch nicht, möglicherweise gibt es sogar ein Leihgerät, damit man weiterarbeiten kann.   Per Telefon oder Mail mag das alles auch funktionieren, aber im Zweifelsfall hat man keinen einheitlichen Ansprechpartner, keinen Mensch, der physisch vor einem steht.   Gruß   Tobias ... Afficher plus

"Jetzt hast du Deine Meinung kundgetan, und gut ist?".   Zu Ihrer Aussage Folgendes:   1. Duzen Sie mich nicht!. 2. Schreiben Sie "recht": "Du" als Anrede schreibt man GROß (wenn dieser Rechtschreibfehler mal keine Absicht war!). 3. Sie haben mir nicht den Mund zu verbieten oder zu entscheiden, wann "gut" ist. Oder halten Sie sich qua Ihres "Titels" "superuser" für übergeordnet?. Derlei Gebaren seht Ihnen in keinem Fall zu und nicht jeder mag es. Sie scheinen mir Ihre Kompetenzen falsch einzuschätzen, wenn Sie mögen, denken Sie mal darüber nach.   Greets but no meets   T. Katzer ... Afficher plus

daddle,   ich verstehe nicht ganz Ihre Motivation, mir zu schreiben. Sind Sie so eine Art Community-Lobbyist?. Wenn Sie auf eigene Rechnung oder aus persönlichen Gründen schreiben, verstehe ich Ihre Beweggründe fast noch weniger.   Darf ich darauf hinweisen, dass Ihr Eingriff in den Strang, zumindest in Ihrem Ton, zwecklos ist und nur Ihre (und meine) Zeit verschwendet?.   Ist mir genauso einerlei, was Sie denken und schreiben, wie umgekehrt. Da geben wir uns nichts.   Und letztlich weiß ich selbst, wie ich in meiner Angelegenheit verfahren werde, Sie werden daran nichts ändern, da können Sie beschwichtigen, wie sie möchten.   Und wenn Ihr Beitrag ein Versuch sein sollte, mir den Mund zu stopfen, so ist auch das verlorene Liebesmüh.   Nur weil Sie mit dem Attribut "superuser" versehen sind, hat das, was Sie schreiben, für mich keinesfalls mehr Gewicht.   Was genau wollen Sie von mir?. Ich stelle Ihnen die Frage mal, aber erwarten Sie besser nicht, dass Sie bekommen oder erreichen, was Sie anstreben ... .   Mi dispiace,   T. Katzer       ... Afficher plus

Tut mir leid, aber auf einen Rücksendeschein warte ich keine 10 Wochentage, den fordere ich per Mail an, und dann ist er am gleichen Tag da. Auch dann warte nicht solange,  wenn bei Medion seit 5 Tagen die IT komplett zusammengeklappt wäre.   Da bin ich fordernd, ja unerbittlich: IT-Probleme kann man doch wohl in 5 Tagen gefixt bekommen, wenn die IT-Spezialisten etwas taugen. Was wäre denn, wenn es um kritische Infrastruktur ginge?. Würde man da auch solange warten und vertrösten?.   Ich würde die Leute, die gerade versuchen, Medions IT zu fixen bestimmt nicht einstellen, auch nicht, wenn Medion mir die noch empfehlen könnte/würde.   Aber zum Glück sind Medions Probleme nicht meine, ich würde bei größeren und langwierigeren IT-Problemen sowieso meine gesamte IT aus dem Fenster befördern und sehr wahrscheinlich nicht ersetzen.   IT und "digital", beides nette gadgets, aber am Ende funktioniert allein analog und ich weiß, wie analog geht, damit bin ich aufgewachsen, auch wenn 1983 der erste Personal Computer von IBM auf der Bildfläche erschien.   Vom Computer geht auch die digitale Diktatur aus und das ist eine Schattenseite, die ich nicht benötige und nicht will.   Überwachung und Kontrolle, gar so etwas wie es George Orwell in seinem Roman "1984" von 1949 beschreibt oder Aldous Huxleys in "Schöne neue Welt", erschienen 1932, verbitte ich mir.   "Dianetics" und "Scientology", 1953/54 von Ron L. Hubbard gegründet, will ich absolut definitiv auch nicht.   IT, PC, KI und Internet nur als Werkzeug für die Guten, ... aber wie will man DIE erkennen?. ... Afficher plus

Hallo MarioAC,   gerade habe ich die Medionleute zum Dritten Mal ans Telefon bekommen, eine Frau Melanie Herzog, und die legt wieder los von wegen: "Wir haben hier bei Medion IT-Probleme".   Ich habe mich ein wenig um Kopf und Kragen geredet, aber den ersehnten Rücksendeschein gab es trotzdem nicht.   Also fragte ich, was ich tun kann, Frau Herzoh antwortete: "Leider nur WARTEN".   Direkt habe ich keine Angst um die Reparatur meines Labtops, denn diesbezüglich weiß ich, dass das Recht auf jeden Fall auf meiner Seite ist und ich ich auch alle Möglichkeiten auf meiner Seite habe, dieses Recht gegenüber Medion durchzusetzen.   Ich habe mir für mich selbst eine Frist gesetzt, habe ich den Rücksendeschein bis dahin nicht vorliegen, weiß ich, was ich tun werde.   Dir, Mario, auch viel Erfolg beim Handling Deiner Angelegenheit mit Medion, die Konzerne und Firmen sind groß und Hoffnung lauert überall.   Grüße   Tobias ... Afficher plus

Was'n CHAOS. ... Afficher plus

Buongiorno New Voice.   Bei mir geht es "nur" um 299€, ehemals 549€, nichtsdestotrotz sind drei Jahre Herstellergarantie ohne wenn und aber dann bitte eben auch drei Jahre Herstellergarantie und keinen Tag weniger.   Noch bleibe auch ich ruhig, habe auch die paar Jährchen mehr auf dem Buckel, aber auch eine Rechtsschutzversicherung.   Alles Andere als eine Wiederinstandsetzung meines Gerätes akzeptiere ich nicht.   Ärgerlich, dass es am Rücksendeschein hängt, den ich partout nicht in die Hände bekomme, weil Medion anscheinend um den Montag, dem 2. Dezember 2024 die IT zusammengefaltet wurde oder zusammengeklappt ist.   Viel Erfolg uns beiden.   Grüße   Tobias ... Afficher plus

Es ist schwierig, darüber etwas zu sagen, ein Notebook zu 299€ im Ausverkauf ist eventuell nicht hochpreisig.   Problem gerade: Medion hat mich aufgefordert das Gerät einzusenden und mir einen Rücksendeschein geschickt. Aus Krankheitsgründen konnte ich das Gerät aber nicht einsenden, und der Rücksendeschein verfiel, da er nur 14 Tage gültig ist.   Einen neuen versuche ich jetzt seit Montag, dem 2. Dezember anzufordern, aber scheinbar ist bei Medion die IT zusammengeklappt und man ist weder per Mail, noch per Telefon erreichbar- Montag bis Freitag ging wenigstens noch jemand ans Telefon (und vertröstete mich), heute, Samstag, 7. Dezember geht nicht mal mehr jemand ans Telefon.   Meine Anforderungsmail für den Rücksendeschein vom Montag, kam merkwürdigerweise erst gestern, am Freitag, dem 6. Dezember als unzustellbar vom DAEMON zurück.   Wie man also sehen kann, ist es durchaus sogar schon schwer bis zum Einseden zu kommen, mit einem Zusammenbruch der IT-Systeme sollte die Menschheit wohl immer rechnen und immer auch eine analoge "Fallback"-Lösung parat haben.   Noch allerdings warte ich noch etwas zu, bis ich zu Medion nach Essen fahre.   Könnte ja sein, dass sich die zusammengeklappte IT zeitnah, noch in diesem Monat, reparieren ließe, ansonsten kann ich es ja mal versuchen, wenn ich sowieso schon in Essen bin.   Ich bin recht sicher, dass Verkaufen funktioniert, und wenn's der Ausverkauf wegen Geschäftspleite oder Geschäftsaufgabe ist.   Zudem wäre eine kundenfreundlichere Informationspolitik kein Fehler.   Grüße   Tobias ... Afficher plus

Seit Montag, dem 2. Dezember 2024, ist bei Medion scheinbar eine Art SuperGAU passiert, bis heute, Samstag, 7. Dezember 2024 ist anscheinend immer noch alles "kaputt". So kaputt, wie mein Notebook, man hat mich angewiesen es einzuschicken und mir einen Rücksendeschein zugesendet.   Nur konnte ich das Notebook dann aus Krankheitsgründen nicht innert der 14 Tage, die der Rücksendegutschein gültig ist, einschicken und muss jetzt einen neuen haben, der aber aktuell nicht zu bekommen ist, weil Medion über keinen einzigen Kanal zu erreichen ist, nicht über E-Mail, nicht über Telefon.   Meine Anforderungsmail vom Montag wurde nicht zugestellt, wie mir erst am Freitag über Daemon mitgeteilt wurde.   WAS ist da bitte los, ist der IT-Schaden wirklich so gewaltig, dass man ihn nicht in fünf Tagen beheben könnte?.   Sehr dubios das Ganze, ich hoffe, das war kein Hackerangriff und Ursache ist hoffentlich auch keine Pleite.   Wenn schaltet man in diesem Fall ein?.   Ein bisschen enttäuschend, dass man überhaupt keine Informationen bekommt. Was ist das denn für eine Informationspolitik, bitte?.   So macht man sich keine Freunde und bestehende Kunden könnten darüber nachdenken, von Produkten der Firma Medion Abstand zu nehmen. Sollte man das nicht tunlichst vermeiden?.   Man merkt es wohl, ich bin sehr enttäuscht.     ... Afficher plus