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Der Saugroboter hat die ganze Nacht über an der Ladestation gestanden. Ich klicke, um ihn zu starten. Eine Minute lang steht „Einschalten“, dann „WLAN-Verbindung hergestellt“. Zu diesem Zeitpunkt zeigt die App an, dass der Akku zu etwa 4 Prozent geladen ist. Nach einigen Sekunden leuchten die Lichter am Saugroboter rot, die Sprachausgabe sagt „Schwache Akku“, die Akkuanzeige in der App springt auf 2 Prozent und das Gerät schaltet sich aus. Wenn ich es das nächste Mal einschalten möchte, erhalte ich denselben Fehler, selbst nachdem es mehrere Stunden auf der Ladestation stand. In den FAQ der App steht, dass man in diesem Fall den Saugroboter direkt mit dem Adapter aufladen soll, aber ich habe weder einen Adapter noch eine Steckdose am Saugroboter, an die man einen Adapter anschließen könnte. Ich habe diesen Saugroboter seit zweieinhalb Jahren. Könnte es sein, dass der Akku ausgetauscht werden muss? ... View more

Mein Smarter Staubsauger X20 SW+ (MD 11415) hat seine Stimme verloren! Ein mal hat sich die Stimme etwa verzerrt aufgehört und danach ist er plötzlich voll stumm. Ich habe den Fehler beim Kundendienst gemeldet, aber die Lösung, dass ich den Reset-Knopf drücke, hat nichts gebracht. Hat jemand eine Idee, was ich tun soll? ... View more

Ich habe einen Smarten Staubsauger X20 SW+ (MD 11415). Seit ein paar Tagen habe ich ein neues Handy. Ich habe die App auf das neue Handy heruntergeladen und versuche, mich anzumelden. Bis gestern erhielt ich die Fehlermeldung „Anmeldung fehlgeschlagen, bitte wenden Sie sich an den Kundensupport“ und heute erhalte ich die Fehlermeldung „Netzwerkfehler, bitte versuchen Sie es erneut“. Das Telefon ist ordnungsgemäß mit dem Netzwerk verbunden und alle anderen Anwendungen haben Zugriff. Da die App keine Verbindung herstellt, kann ich den Staubsauger nicht steuern. Weiß jemand, was die Lösung sein könnte?     ... View more