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Hallo @heimueh.
Das klingt so als wäre noch kein vollwertiger Kundendatensatz vorhanden und du hättest dich bisher nur in der Community angemeldet. Bitte logge dich einmal in unserem Serviceportal ein, rufe dir dort deine Kundendaten auf, kontrolliere die befüllten Felder und vervollständige noch leere Felder. Vielleicht war das schon der Grund.
Gruß - Andi
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