Hallo @Thee und herzlich willkommen in der Community.
Ich kann verstehen, dass du hier deinem Unmut Luft machen möchtest und mittlerweile keinen anderen Ausweg mehr weißt. Obwohl diese Community kein weiterer Supportkanal ist, habe ich mich ausnahmsweise aufgrund dieses außergewöhnlichen Ablaufs trotzdem mal beim Support erkundigt.
Da es offensichtlich mehrmals nicht möglich war dich zu erreichen (warum auch immer) habe ich die Sache nun unserem Backoffice übergeben. Das sollte die Sache beschleunigen. Ich bin mir sicher, dass sich noch aufklären wird, warum die Kontaktaufnahme nicht geklappt hat.
Gruß - Andi
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