Over MedionSB

Bonjour à tous,   Je reviens vers vous car j'ai enfin reçu ma barre ce matin (avec une tentative de livraison échouée hier) et je vous confirme que tout s'est bien passé 🙂👍 avec une barre de son qui fonctionne comme avant et une synchro parfaite avec le subwoofer (retour au paramètres d'origine avant l'erreur de mise à jour firmware) !! Donc pour ma part, tout est bien qui fini bien 😀.   Je vous remercie tous pour les réponses que vous m'aviez apporté. J'espère que mon expérience pourra éviter à d'autres utilisateurs en France ou dans des pays francophone de faire une erreur de mis à jour. J'avoue que je ne sais pas si le firmware envoyé dernièrement fonctionne bien avec le Sub (et ce n'est pas moi qui prendrais le risque de le tester 😅).   Si d'autres personnes ont pu le tester pour résoudre ce problème, je serais heureux de connaitre les résultats. J'ai pensé un temps à racheter une autre barre de son pour remplacer celle-ci mais à ce niveau de prix (- de 200 euros) on ne trouve que des "jouets" et souvent le dolby atmos n'est qu'une étiquette ou un slogan. Il faut dépenser vraiment beaucoup plus pour acquérir au moins du matériel équivalent. Donc Bravo à Medion pour cette appareil même si il aurait pu être plus abouti encore (mémoire des préférences par exemple).   A bientôt ! 😉 ... Meer weergeven

C'est vraiment une bonne nouvelle d'avoir enfin une réponse et le fichier tant attendu pour pouvoir remettre à jour les Soundbar (version 50070289) !!! Bravo et je m'estime chanceux car je n'aurais pas attendu 2 ans comme certains qui n'ont pas eu de réponse au moment ou ce problème et survenu et un peu malchanceux car j'ai renvoyé la barre à Medion ! Hier ... matin 😅   C'est pas grave ! l'essentiel est qu'on ait pu avancer sur ce sujet si le problème est rencontré par d'autres personnes ! 🤗 ... Meer weergeven

Je pense qu'ils seront obligés de tenir compte du fait que le sub et la référence de l'appareil doivent correspondre en tout point ou ils seront dans l'obligation d'assurer un second SAV 🙄 ! Et oui bien sûr la prise en charge est complétement gratuite puisque l'étiquette est prépayée (appareil encore sous garantie) et je n'ai même pas eu à fournir le nom car avec le SN, ils avaient déjà toutes les infos 🤗 ... Meer weergeven

Hello,   Bon j'ai contacté Medion, j'ai eu leur service après-vente (France) hier et ils se sont engagés à me répondre dans les meilleurs délais. On peut dire que de côté là, ils sont sérieux et efficace puisqu'ils m'ont contacté ce matin. Leur réponse est qu'il n'est pas possible d'envoyer de fichier (toujours incompréhensible, mais je pense que c'est des histoires de secret industriel). En revanche, ils proposent la prise en charge de la barre de son en SAV et ils m'ont envoyé une étiquette prépayée. Il faut envoyer la barre sans autre accessoires.   Je vous tiens au courant de la suite dés que possible (ils m'ont annoncé un délai de 15 jours à 3 semaines).   A+ ... Meer weergeven

In french because in german it's too difficult for me, thanks google for the translation 😉   Mon erreur a été de mettre à jour la barre sans avoir l'information que pour une même barre (Medion P64377) avec une autre référence qui est MD 45377 et avec une référence en plus qui MSN 50070289 !!! 🙄. Mais c'est vrai pourquoi faire simple ... ? Ma barre n'avait aucun problème particulier 😓, et j'ai pensé à tort qu'une mise à jour pouvait faire en sorte qu'elle garde juste en mémoire le niveau du subwoofer (à -3 pour moi car à 0 il est beaucoup trop puissant et pour mes voisins aussi !). Depuis la mis à jour, la barre est tout simplement inutilisable : plus de point lumineux quand elle est en veille, plus aucun son transmis depuis la source. les commandes de son ne répondent plus du tout. Cette mis à jour est totalement inadaptée à la version qui est la mienne (MSN 50070289). Si j'avais eu cette information quelques minutes plus tôt, je n'aurais jamais sauté le pas ! Le mieux est l'ennemie du bien 😑   La barre est encore sous garantie et je sais qu'une prise en charge réparation sur site est surement possible mais si Medion se soucie de sa clientèle comme elle l'indique dans ses communications et qu'elle se soucie également de l'impact carbone que génère un transport qui me semble inutile au regard de l'envoi d'un simple fichier par mail ou depuis le site, ce serait une entreprise qui aurait mon respect et ma confiance à vie !!! J'espère donc que @Andi pourra me venir en aide. Malgré la panique qui peut nous saisir lors d'un plantage comme celui-ci, j'ai heureusement d'autres expériences et j'ai remarqué une chose intéressante, c'est que malgré que les commandes ne répondent plus, elles ne sont pas complément hors service : c'est à dire que si on fait la combinaison avance, recul, volume plus ou volume moins, on peut encore accéder à l'Usb et donc potentiellement faire une nouvelle mise à jour.   En tous cas, merci @daddle d'avoir répondu rapidement et j'espère que @Andi va pouvoir me répondre rapidement et positivement !! 🙂🤞   PS/ Je suis en France et j'ai acheté la soundbar sur internet.   ... Meer weergeven

Salut l'ami,   Je viens de vivre la même mésaventure et j'aurais aimé pouvoir lire plus tôt vos échanges sur le sujet ! ça m'aurait évité de tomber dans le piège comme toi et tant d'autres. Je vois bien que ton dernier message date de plusieurs mois mais j'aimerais savoir si tu as trouvé une solution depuis ou bien si Medion a finalement répondu à tes demandes. J'ai déjà mis à jour des centaines d'appareils depuis plus de 20 vingt ans et je ne me suis jamais retrouvé dans la situation de ne pas pouvoir revenir en arrière. Sur les smartphones ont appels ça une brick !   Merci de déterrer ce sujet et peut être de m'apporter une solution ! 🙂 ... Meer weergeven