Hallo @Ssdlp und herzlich willkommen in der Community.
Ein Transportverlust kann immer mal passieren. Gerade in der Vorweihnachtszeit haben DHL und auch andere Transportdienstleister alle Hände voll zu tun. Natürlich ist es verständlich, dass du dein Geld zurück haben möchtest und natürlich ist dein Geld auch nicht weg, immerhin ist es ja auch nicht deine Schuld, dass das Paket nicht ankommt. In der Regel erfolgt nach entsprechender Prüfung dann eine Rückerstattung des Kaufpreises. Ich schreibe dir hierzu gleich eine Privatnachricht.
Gruß - Andi
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