Hallo allerseits, nach nunmehr fast einem Monat kann ich den Vorgang als geschlossen melden! Ich habe gestern von Medion einen Ersatz-Wlan-USB-Dongel zugeschickt bekommen. Das Einschicken des gesamten Rechners war zum Glück nicht notwendig. Bis zum Erreichen des Status-Quo waren zwei Emails und ein (letztlich erfolgloser) 20minütiger Hotline-Anruf nötig. Der Mitarbeiter an der Hotline war zwar sehr freundlich und hat mir auch schon gleich den "kurzen Dienstweg" sprich Zusendung eines neuen Dongels angeboten, irgendwie kam dann aber nach dem zweiten "bleiben Sie bitte dran" nichts mehr, so dass ich nach 20 Minuten in der kostenpflichtigen Warteschleife aufgelegt habe. Ich ging dann davon aus, dass der Dongel-Versand in den nachfolgenden Tagen erfolgen würde, aber nichts geschah. Also noch einmal eine Email geschickt, und siehe da, 13 Tage später kam der Dongel. Die Bearbeitungszeit einer Email betrug beide Male ca. 7 Tage, d.h. nach 7 Tagen erhielt ich eine Antwort auf meine Mail.
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