Over DonKev

@Major_ToM    Ich komme aus dem Kundenservicebereich und habe über 10 Jahre Erfahrung damit, einen Kunden 3 Tage und länger ohne adäquat Lösung stehen zu lassen ist ein Armutszeugnis. Das man eine Kontaktaufnahme zum Service so erschwert wie es Medion tut und dann noch eine solch unnötige Diskussion über ein teures defektes Produkt zu führen anstatt den Service anzuweisen sich dringend um die Angelegenheit zu kümmern ist unerhört, ob du es gerne hörst oder nicht.   Nochmal ich kein Staubsauger für 99 Euro gekauft, sondern einen HighEnd PC.   Dann zu sagen, ich wäre ein Einzelfall, ist unfassbar dazu gibt es hier im Forum zu viele, welche die selbe und/oder ähnliche Probleme mit diesem Gerät haben.   Der PC wurde genau für einen Tag voll funktionsfähig ausgeliefert, das stimmt!!!   In euren Datenschutzbestimmungen steht überhaupt nichts darüber, was mit meinen Daten auf der Festplatte passiert.   Wenn ich schon kein Vertrauen in euer Produkt haben kann, wie dann bitte bei sowas sensiblen?!?   Was es noch interessanter macht, ich soll dir meine Entscheidung mitteilen, anstatt du dafür sorge trägst, das zeitnah ein Servicetechniker bei mir vorbei schaut und den PC vor Ort repariert.   Deine privatnachrichtliche Aussage es gäbe keinen Vor-Ort-Service stimmt nämlich auch nicht.   Hier hatte schon der ein oder andere Techniker bei sich zu Hause.   Deshalb lange Rede kurzer Sinn, sollte ich bis heute Abend 18:00 nichts vom Service hören, schicke ich den PC ohne Platte zurück und widerrufe den Vertrag.   Dann dürft ihr mir eine Bestätigung schicken, wie ihr meine Daten löschen möchtet ohne das sie in falsche Hände fallen und ich kaufe mir einen PC bei Mifcom.   Hoffentlich können wir uns das alles sparen und der Service reagiert besser wie du!   ... Meer weergeven

Hallo @Major_ToM    tolle Sache... Ich habe einen PC 2.500 Euro gekauft, der nun nicht funktioniert und mehr Arbeit als Vergnügen macht.   Ich frage mich tatsächlich, ob alle Kunden hier Testobjekte sind.   Warum lässt Medion nicht einfach ein funktionierendes BIOS vom Hersteller auf dem MB, es scheint schon seit 2021 Probleme mit dem hauseigenen BIOS zu geben, wenn man sich hier die Threads anschaut...   Die original Verpackung habe ich nur noch den Karton, die Innenteile habe ich nach dem ersten Funktionstest weggeworfen, da ich kein Verpackungslager bei mir aufbauen möchte sondern mich eigentlich mit Sim Racing beschäftigen will...   Weiters stellt sich mir die Frage was mit meinen Daten auf dem PC passiert, wenn ich ein Austauschgerät erhalte...   Was passiert mit diesen? Wer hat Zugriff darauf usw.?   Zusätzlich habe ich natürlich nun zwei Extraprogramme für den Simulator abonniert, die mich jeden Monat Geld kosten und ich jetzt nicht nutzen kann.   Kommendes Wochenende ist ein 6h Rennen, zu welchem unser Team bereits angemeldet ist und ich kann jetzt nicht daran teilnehmen was die Teilnahme der restlichen Teamkollegen ebenfalls gefährdet.   Vom Kundenservice hört man auch nix, stattdessen muss man sich durch ein Gewirr von Maßnahmen kämpfen, bevor man überhaupt auch nur Kontakt zu diesem aufnehmen kann.   Ich finde das wirklich absolut unerhört!!!   Ich bin sehr verärgert darüber und frage ich mich, ob ich das nicht an die Verbraucherzentrale + RA weitergebe, damit die einmal prüfen ob sowas überhaupt zulässig ist.   Wenn ich ein billigen PC gekauft hätte, okay - aber ich habe mich extra für ein Highend Gerät entschieden, damit ich mich voll und ganz auf das SimRacing konzentrieren kann.   In Erwartung einer prompten Kontaktaufnahme durch den Kundenservice!     ... Meer weergeven

@Major_ToM    Eine Reparaturanfrage habe ich schon gestellt...   Ich meinte allerdings nicht wie man Windows im abgesicherten Modus startet, das weiß ich...   Die Frage war, gibt es einen solchen Modus beim Mainboard von Gigabyte auch?   Wenn ich den PC einschicke stehen die Jungs in der Werkstatt vor dem gleichen Problem dass, das BIOS nicht stabil zum installieren der neuen Software läuft.   D.h. es sollte doch einen Modus geben in dem das BIOS vielleicht rudimentär läuft, aber dann das Update stabil installiert werden kann, oder nicht?   Dann würde ich das probieren, sofern dadurch der Gewährleistungsanspruch nicht erlischt.   Falls es einen solchen Modus gibt, benötige ich nur das BIOS-Update oder auch:   Chipsatz Lan Sata/RAID VGA Wlan+Bt Utility    ???   Danke im Voraus! @Major_ToM  schrieb: Hallo @DonKev ,   wenn Du für den Service-Vorgang die originale Verpackung benutzt, dann wird dem guten Stück nichts passieren und allen Instanzen, bei die wir beeinflussen können sind im Umgang mit dem hochwertigen Material geschult. Ein Betrieb im abgesicherte Modus (siehe auch hier) ergibt imho nicht viel Sinn, da in diesem Moduls halt nur die notwendigsten Gerätetreiber & geladen werden. Du kannst es gerne versuchen.aber ich sehe da wenig Aussicht auf Erfolg.   Viele Grüße   Majro ToM @Major_ToM  schrieb: Hallo @DonKev ,   wenn Du für den Service-Vorgang die originale Verpackung benutzt, dann wird dem guten Stück nichts passieren und allen Instanzen, bei die wir beeinflussen können sind im Umgang mit dem hochwertigen Material geschult. Ein Betrieb im abgesicherte Modus (siehe auch hier) ergibt imho nicht viel Sinn, da in diesem Moduls halt nur die notwendigsten Gerätetreiber & geladen werden. Du kannst es gerne versuchen.aber ich sehe da wenig Aussicht auf Erfolg.   Viele Grüße   Majro ToM   ... Meer weergeven

@Major_ToM    Danke für die Info.   Ich schaue es mir heute Abend an. Gibt es bei dem MB von Gigabyte die Möglichkeit einen abgesicherten Modus wie man es bei Windows kennt zu starten, in dem das MB stabil mit der neuen Software aufgesetzt werden kann?   Ich habe die Befürchtung, wenn ich den PC einschicken tue, dass er nicht unbedingt besser zurück kommt (häufiges transportieren ist nicht unbedingt qualitätssteigernd)   Viele Grüße  ... Meer weergeven

@daddle    Danke für deine schnelle Antwort.   Soeben probiert, hat keine Verbesserung gebracht.   Immer noch die gleichen Symptome!   Das mit dem BIOS habe ich schon gelesen, aber ich frage mich, selbst wenn mir jmd ein Update schickt...   Wie soll ich das installieren, wenn der PC ständig vor dem Booten ins BIOS abstürzt...?   Echt schade, habe gedacht, ich kaufe mir ein Highend Gerät damit ich diese Probleme nicht habe und jetzt das.   Hoffentlich kann mir hier der Support zeitnah helfen, dass der PC wieder funktioniert, denn am Wochenende steht ein 6 Stunden Enduracerennen an, für welches unser Team sich bereits angemeldet hat!   Ich wünsche dir noch einen schönen Abend!           ... Meer weergeven