Over MRE

Hallo Andi, und hier nun das Ergebnis: Hurra, es hat geklappt! Das Gerät wurde nun im dritten Anlauf wirklich repariert (lt. Reparaturschein: „… Mainboard ausgetauscht…“) und läuft nun seit über einer Woche flüssig und stabil wie noch nie. Vielen Dank nochmal für Deine Hilfe.   Wird aber auf Grund der Kundendiensterfahrung wahrscheinlich mein erstes und letztes Medion-Gerät sein. Wenn ich bedenke, wieviel Zeit ich in den Fall investiert habe, werde ich zukünftig wieder lieber 200 Euro mehr ausgeben. Nicht etwa, weil andere Hersteller unbedingt zuverlässiger wären, sondern im Fehlerfall wurden die Geräte dort sogar schon beim ersten Einsenden erfolgreich repariert. Schade eigentlich, denn das Gerät hat meiner Ansicht nach in diesem Preissegment eine sinnvolle Hardware-Zusammenstellung und ist als mobiles Zweitgerät für Internet, Mails, Videos etc. sehr gut geeignet.   Viele Grüße MRE ... Meer weergeven

Hallo Andi,   vielen Dank für deine Mühe. Jetzt habe ich schon mal einen Vergleich und werde es nochmal einschicken (und danke für deinen guten Tipp  mit dem Zettel zwischen Bildschirm und Tastatur). Obwohl ich noch am Erfolg zweifle, wenn der Kundendienst wieder nur das Testprogramm nimmt, und das zeigt ja keinen Fehler.   Ich weiß nur nicht, ob ich diesmal das Windows 10 Upgrade drauflassen kann (lokaler User ohne Passwort ) oder wie immer das Gerät in den Auslieferungszustand zurücksetzen soll. Was würdest du empfehlen?   Übrigens, gab´s noch weitere Meldungen, die ich erstmal der Übersichtlichkeit halber nicht erwähnt habe. So z. Bsp.:   ID510: „…Eine Anforderung, in die Datei … insgesamt 32768 (0x00008000) Bytes zu schreiben, war erfolgreich, benötigte aber ungewöhnlich viel Zeit (43 Sekunden) von Seiten des Betriebssystems. Zusätzlich haben 5 andere E/A-Anforderungen an diese Datei ungewöhnlich viel Zeit benötigt, seit die letzte Meldung bezüglich dieses Problems vor 108 Sekunden gesendet wurde. Dieses Problem ist vermutlich durch fehlerhafte Hardware bedingt. …“   ID530: „… Eine Anforderung zum Schreiben … für 32768 (0x00008000) Bytes wurde 36 Sekunde(n) lang nicht abgeschlossen. Dieses Problem wird wahrscheinlich durch fehlerhafte Hardware verursacht. Wenden Sie sich an den Hardwarehersteller, …“   Auch diese Meldungen standen schon in der letzten Fehlerbeschreibung für den Kundendienst. Es muss ja nicht unbedingt der 64GB-Speicher selber sein, sondern irgendwas anderes im Bildschirmteil (ohne Tastatur/USB-HDD ist das Problem nämlich auch da). Über das Ergebnis der dritten Kundendienst-Aktion werde ich zu gegebener Zeit hier berichten.   Gruß - MRE ... Meer weergeven

Hallo Andi, vielen Dank für Deine Antwort.   Prinzipiell ist das Problem nicht von der Dateigröße abhängig. Das mit der 500MB-Datei sollte nur ein Beispiel sein, weil man dann sehr viele gleichartige Warnmeldungen bekommt, die man nicht übersehen kann.   Hier mal eine kurze History der letzten Monate (viele Zwischenschritte/Tests fehlen):   Auslieferungszustand hergestellt (Cyberlink Power Recovery) und sofort danach getestet --> gleiches Problem   Hotline angerufen, Fehler genau beschrieben (eigentlich sinnlos, da ja nur ein Call-Center) und Gerät eingeschickt. Ausführliche Fehlerbeschreibung mit Abbildungen zum Reparaturbegleitschein dazugelegt.   Nach Rücksendung das Gerät, so wie es aus dem Kundendienst kam, getestet. Also ohne zusätzliche Software und ohne Netzwerkverbindung. Sofort ist der Fehler reproduzierbar.   Wieder Telefonat mit Hotline. Der Mitarbeiter wollte das Problem noch mal extra vermerken (wie er das auch immer das gemacht haben will). Zweite Kundendienstabwicklung, wieder mit ausführlicher Beschreibung mit Abbildungen inkl. Hinweis auf die erste Reparatur.   Wieder zurück, sofort wieder getestet, Problem unverändert.   So langsam kamen mir Zweifel, ob das wirklich ein Fehler ist, oder ein prinzipielles konstruktives Problem. Also hin zur IFA Berlin. Dort an einem ähnlichen Gerät getestet, ohne Probleme. Allerdings war dort nur 32GB-Hynix wirklich drin und Windows 10 drauf.   Hotline wieder angerufen, Standardtext: „…nochmal einschicken“. Aber was soll sich dann ändern? Vom Kundendienst werde ich wohl keine Hilfe erwarten können (habe schon von Fällen gelesen mit bis zu 7x einschicken).   Meine letzte Aktion: Upgrade auf Windows 10  - Installation, also nach Download, dauerte ca. einen halben Tag (!), Problem (erwartungsgemäß) geblieben.   Ich weiß aber immer noch nicht genau: ist es ein prinzipielles P2214T-Problem und keiner hat´s bisher beanstandet oder betrifft es nur mein Gerät. Deshalb meine Anfrage hier. Ich dachte, vielleicht  testet es jemand, schon aus eigenem Interesse. Der Aufwand ist ja nicht allzu groß. ... Meer weergeven