Over Sharkey

@Andi  und Leidensgenossen, bei mir sind die 6 Ersatzsteckdosen eingetroffen. Wie schon vermutet handelt es sich um die P100 von TP-Link, originalverpackt..   Damit ist der Fall für mich abgeschlossen. Das Problem mit den Zertifikaten bei den MD18663 war zwar oft ärgerlich und am Ende richtig übel, aber jetzt muss ich mich hier wirklich bei @Andi bedanken. Ich bin damit wieder einsatzfähig. Medion hat seine Reputation damit bei mir noch gerettet.   ... Meer weergeven

@Andi  und @ Leidensgenossen, ich habe eben neue EMail vom Medion Support erhalten. Es handelt sich um eine DHL-Versandbestätigung. Darin ist folgender Part enthalten: "[Product: ACC TP-LINK Tapo P100 Smart Plug KO VE ] [Serial No.: ] [IMEI: ] [Reference: ] 2023-05-26" Das suggeriert, dass es sich bei den Austausch-Steckdosen um die Tapo P100 von TP-Link handelt. Ich habe die bereits im Einsatz. Das sind solide Produkte, welche bei z.B. Otto für 12,90 € pro Stück angeboten werden. Die zugehörige Benutzeroberfläche der App ist nicht so bunt wie die von Medion, dafür hat sie Funktionen wie Zeitpläne, Abwesenheit und Countdowns ('Zeitschaltuhr'-Funktion). Sogenannte 'Szenen' wie in der Medion-App, mit der man mehrere Steckdosen zusammen programmieren kann, gibt es leider nicht. Wer eine andere App kennt, mit der man die P100 bedienen kann, bitte mal melden! ... Meer weergeven

@Andi  was @Christianf5382 schreibt, kann nicht wahr sein. Niemand hat die Kaufbelege mehr. Die Filialisten wie Aldi oder Lidl, wo meine her sind, bieten die Dosen ja bereits seit über 3 Jahren nicht mehr an. Wir hatten Emails vom Support erhalten, dass man uns 'neue' Wlan-Steckdosen sendet. Und jetzt sowas? Wie ist deine Sicht auf diesen Vorgang? ... Meer weergeven

@Christianf5382  Du hast die selbe Nachricht vom Support erhalten wie ich. Bei mir geht es um sechs Geräte. Hat der Support von Dir Kaufbelege und Seriennummern gewollt, wie bei @Osopolar ? Hast du die gehabt? Von mir haben sie Kaufbelege ODER ein Foto verlangt. Ich hatte dann ein Foto der Geräte gesendet. Ich bin jetzt gespannt was da kommt, und ob die 'neuen' Geräte nicht dasselbe Serverproblem haben. ... Meer weergeven

@Osopolar  Korrekt. Das ist wohl genau so wie du sagst. ... Meer weergeven

@Osopolar  Lies die NAchricht vom Support bitte nochmal genau durch. MIR hatten sie geschrieben, sie wollen die Kaufbelege ODER ein Foto der Steckdosen, wenn ich die Belege nicht mehr hätte. Ich habe ihnen ein Foto gesendet, da ich keine Belege mehr habe. Sie wollen mir jetzt 6 neue funktionierende Dosen senden. ... Meer weergeven

Gute Nachrichten, liebe Leidensgenossinnen und -genossen,   am Freitag kam eine Email vom Support, dass sie mir für meine sechs Steckdosen sechs neue funktionierende senden werden. Ich bin gespannt, ob das die gleichen sind, oder ein anderer Typus. Und wenn's die gleichen sind, ob die dann funtkionieren werden. ... Meer weergeven

Es ist jetzt genau eine Woche her, dass ich dem Medion Support wie von den Admins hier vorgeschlagen worden war, 'unseren' Fall online gemeldet und beschrieben habe. Direkt nach der Eingabe des Problems erhielt ich eine automatisierte Eingangsbestätigung inkl. Ticketnummer. NAch genau einer Woche habe ich HEUTE eine Antwort E-Mail erhalten: Der Support schreibt, der Fehler wäre bekannt. Er stellt mir einen Austausch der Geräte in Aussicht. Dazu müßte ich die Kaufbelege einreichen, oder ein Foto meiner Geräte alle zusammen nebeneinander auf dem Tisch. Das Foto habe ich jetzt eingereicht. Mal sehen, was passiert. ... Meer weergeven

Also ICH hab  das jetzt gemacht und mich beim Support gemeldet für meine 6 Dosen. Bitte macht das auch: 1. Um die Dringlichkeit zu zeigen: je mehr desto dringlich 2. Ihr habt evtl. nochmal andere Fehlerbeschreibungen, die genauer oder spezifischer sind. Was ihr braucht ist die "MSN"- Nummer. Die ist in unserem Fall MSN: 50059926 Die 'drei anderen Lösungsvorschläge' sind für unser Problem unpassend und können einfach angeklickt werden und dann gehts weiter zu eurer Problembeschreibung. ... Meer weergeven

null  schrieb: I...ch habe mir eine ladungsfähige Adresse von Medion mitteilen lassen und prüfe nun weitere Schritte, und ob diese öffentlich gemacht werden können, da es für mich so aussieht, das Medion die Steckdosen in Verkehr gebracht hat, ohne die für die Funktion nötige Infrastruktur in Stand zu halten, oder jemals vernünftig erstellt zu haben.   Das klingt nach einem Plan. Sehr gut. Vielen Dank, dass du uns informiert hast. Wir werden sehen, ob jetzt jemand reagiert und wie. ... Meer weergeven

Ich hoffe, die 'Moderatoren' melden sich Anfang der Woche nochmal. Ansonsten ist ja 'still ruht der See' gewesen, seit ich und andere uns für Möglichkeiten interessieren, die Geräte zurückzugeben. ... Meer weergeven

Ich schließe mich der Aufforderung von @RN an. Auch ich möchte nun  6 Stück dieser Steckdosen zurückgeben und den Preis erstattet bekommen (auch ohne Kassenbon). Bitte lassen Sie auch mir die Adresse und Telefonnummer für die Rückabwicklung zukommen.   Auch ich möchte wissen, ob die Daten von Steckdosenkäufern, die Ihre Steckdosen über die App angemeldet haben betroffen sind.  Bitte teilen Sie auch mir die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten mit, der mir auf Anfrage mitteilt welche, von mir, über die App eingegebenen Daten wo gespeichert werden und ob sie kompromittiert wurden. ... Meer weergeven

Bei mir ist in der App auch kein Anmelden möglich. Ganz kurz bledet sich eine Meldung ein und dann nach 1 Sekunde wieder aus. Sie ist hier im Screenshot zu sehen: ... Meer weergeven

Danke @Andi  ... Meer weergeven

Mein initiales Ausgangsproblem für diesen Thread ist übrigens immer noch nicht gelöst. Weiss jemand, wie ich programmierte Zeiten der Steckdosen gelöscht kriege, wenn die App nach Re-Installation gar keine programmierten Zeiten mehr aufweist?   Hallo @Andi , hallo @Fishtown  gibt's hier nochmal neue Erkenntnisse? Beste Grüße, Georg ... Meer weergeven

Ich würde mir WÜNSCHEN, dass die Steckdosen die programmierten Zeiten VERGESSEN würden. Ich kann diese nämlich nicht mehr in der App löschen, siehe Beschreibung  hier. Wenn da jemand Abhilfe weiss, oder jemand mal versehentlich alle 'Szenen' gelöscht hat, bitte melden!   ... Meer weergeven

Hallo @Andi , hallo @Fishtown  gibt's hier nochmal neue Erkenntnisse? Beste Grüße, Georg ... Meer weergeven

Hallo @Andi , vielen Dank dafür. Und jetzt erstmal schönen Feiertag. Auch an @Fishtown , Gruß Sharkey (Georg) ... Meer weergeven

Danke für die Info und die Entwarnung! ... Meer weergeven

Hm, meine 6 Dosen funktionieren noch!!   Ich habe nur nach wie vor ein anderes Problem, siehe hier: https://community.medion.com/t5/Haushalt/WLAN-Steckdose-MD-18663-alte-Programme-Szenen-nicht-l%C3%B6schbar/td-p/140729 ... Meer weergeven

Moin@Fishtown ; @Andi ,   die Volcano Smart Life habe ich runtergeladen. Sieht gut aus! Da krieg ich aber leider die Steckdose nicht mal connected?! Trotz Abmelde in der Medion App, Reset (grünes Licht), 15 sec vom Strom trennen, gleiches 2,4 GHz WLAN usw, bestimmt 20mal probiert. Langsam zweicle ich an meinem Verstand. Vorher hatte ich in der Medion App bereits das gleiche Schaltprogramm neu angelegt wie das, was immer 'von alleine' abläuft. Und dann wieder gelöscht. Keine Veränderung, dies Schaltzeiten bleiben wie gehabt. Also muss @Andi wohl tatsächlich am asiatischen Server mal den Stecker ziehen 😉 Schönes Wochenende! ... Meer weergeven

Hallo @Fishtown ; hallo @Andi  die Smart Life App würde ich gerne probieren. Leider finde ich VIELE Apps mit dem Namen 'Smart Life' und 'SmartLife' im Playstore. App-Hersteller sind Volcano, ACSmart, Denver, NEDIS, Ambrane, Swift, Techzone, Smartlife Labs und andere. Kannst du mir die korrekte App bzw deren Hersteller sagen, oder das Icon beschreiben? Gruß Georg ... Meer weergeven

@Fishtown, okay danke für deinen Input. Die alten Timerschaltzeiten sind natürlich nicht mehr in der App zu sehen, das wäre auch zu einfach gewesen. Die Idee mit den identischen Timerschaltzeiten, die die alten dann überschreiben, hatte ich auch schon probiert, ohne Erfolg. Gestern hatte ich was nachgelesen über das Protokoll, das mutmaßlich zwischen dem Server und den Steckdosen verwendet wird. Es scheint dies das MQTT Protokoll zu sein. Dieses verwendet zwei bestimmte Ports TCP/IP 1883 und 8883 für MQTT over SSL. Eigentlich hatte ich alle Ports geschlossen auf meiner Fritzbox. Gestern abend habe ich dann eine der Steckdosen als 'exposed host' ins Netz gestellt, also sämtlich Ports geöffnet. Meine Hoffnung war dass bei einem Löschen der Dose in der App zuvor die Info über die Löschung geblock worden war. Habe dann alle 'Tricks' von oben nochmal mit offenen durchgezogen mit offenen Ports aber wieder keine Änderung. Jetzt probiere ich nochmal den selben Schaltzeitpunkt, und den dann nochmal löschen. Und gibt es keine Möglichkeit, die MAC Adressen hinter der Fritzbox zu ändern oder zu verschleiern? Beste Grüße, Georg ... Meer weergeven

Moin @Fishtown , moin @Andi  ich bin Dir sehr dankbar, Fishtown, dass Du dich hier reinhängst. Danke für Deine Reihe von Anregungen.  Ich habe alles durchgespielt. Also: - Wenn ich den Router von der Aussenwelt trenne, schalten die Steckdosen nicht mehr. - In meinem Netzwerk habe ich einigen Steckdosen in meinem Router neue feste WLAN IP Adressen vergeben. Ergebnis: Der Schaltimpuls findet die Dosen trotzdem, die alten Schaltprogramme laufen weiter. - Dann habe ich eine Steckdose in meiner Smartphone-App gelöscht und dann mittels des Reset-Knopfes zurückgesetzt (grünes Blinklicht). Auf einem Tablet habe ich dann die App installiert. Sie braucht zusätzlich die Medion Kundenregistrierungs-App. Auch die habe ich installiert, und ein komplett neues Medion Konto (neue E-Mailadresse) angelegt. - Dann habe ich die Steckdose in der neuen App auf dem Tablet angemeldet. Keine Schaltzeiten vergeben, nur angemeldet. Pünktlich zu den altbekannten Schaltzeiten hat die Steckdose wieder geschaltet. - Ich hatte auch schon mal die Dosen umbenannt, sowohl in der App, als auch als Netzwerkgeräte im Router. - Assistenten wie Alexa o.a. nutze ich nicht und habe sie noch nie genutzt.   Das heißt: - die Steckdosen selber merken sich offenbar keine Schaltzeiten. - die Schaltimpulse kommen auch nicht über die App. - augenscheinlich dient die App lediglich dazu, die Steckdosen ohne Programmierung ein-/auszuschalten - darüber hinaus kann man Schaltzeitpunkte  ("Szenen")  hinterlegen, die augenscheinlich an einen Server gesendet werden. - Von diesem Server kommt dann später der Schaltimpuls, und der Server adressiert die Dose über die MAC Adresse & meine IP-Adresse im Web. Woher der Server meine IP-Adresse im Internet kennt, kann ich allerdings nicht erklären. Mein Router beendet die Verbindung jede Nacht und verbindet sich erneut.   Hast du noch Ideen? Kann man die MAC-Adressen der Dosen ändern oder faken?   Beste Grüße, Georg ... Meer weergeven

Hallo @Andi, hattest du schon Gelegenheit, Dich umzuhören? Beste Grüße, Georg ... Meer weergeven

Andere Apps als die oben erwähnte zur Steckdosensteuerung hatte ich nie verwendt. ... Meer weergeven

Hi Andi, ich verwende die App "MEDION S´WLAN Steckdose" aus dem Google Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.medion.wlansteckdose Eine andere App habe ich nie verwendet. Diese App erfordert die "MEDION Registrierung App" https://play.google.com/store/apps/details?id=com.medion.android.registration&hl=de&gl=US mit einer bereits erfolgten Registrierung.   Update: Heute früh habe ich beide o.a. App komplett gelöscht. Zuerst die obere, dann die untere. Dann habe ich die Kundenregistrierungs-App neu aufgespielt, und ein neues Medion Kundenkonto angelegt, d.h. also mittels einer neuen Email-Adresse. Dann habe ich die 'Steckdose'-App neu aufgespielt. Dasselbe Ergebnis: Alte Ein-Ausschalt-Programme werden auf den Steckdosen abgespielt.   Gibt es eine Möglichkeit für Dich, Andi, meine registrierten Steckdosen auf dem Server zu löschen? Die Kunden ... Meer weergeven

Hallo Andi, vielen Dank für die rasche Reaktion. Ich hätte dazuschreiben sollen, dass ich das natürlich schon gemacht habe: - Ich habe die Steckdose zurückgesetzt (grünes Blinklicht) - Ich habe in der App die Steckdose gelöscht. - Ich habe in der App die 'Szene' gelöscht. - Ich habe die ganze App gelöscht und neu installiert (dann sind die Szenen und Steckdosen wieder da) - Ich habe mein WLAN Passwort am Router geändert und die Steckdosen neu angelernt. Was auch immer ich unternehme, die steckdosen schalten sich zu ehemalig programmierten Zeitpunkten ein und aus. Das muss mit meinem Konto in der Medion Kundenregistrierungsapp zusammenhängen. Vielleicht sollte ich dort mal ein komplett neues Konto anlegen? ... Meer weergeven

Bei mir geht's seit eben wieder. Habe nichts verändert, hatte nur abgewartet. ... Meer weergeven