Over Branko

Branko · ‎16.12.2023

Hallo @Stefan1970 danke für die Infos! Hatte die letzten Tage wenig Zeit, aber aktuell läuft alles gut. Was ich immer noch nicht so ganz verstehe: Wenn das Problem durch Windows oder Nvidia Updates entstanden ist, müssten dann nicht so gut wie alle anderen User desselben Modells ebenso davon betroffen sein? Viele Grüße Branko

Branko · ‎11.12.2023

Hallo @Stefan1970 Vielen Dank für die Erläuterungen. Ich habe das Control Center auf die neuste Version aktualisiert, den DMI-Patch aufgespielt und BIOS neu aufgespielt. An den Einstellungen im Control Center habe ich nichts geändert. Nach erstem kurzen Testen scheint tatsächlich wieder alles so zu funktionieren, wie es das soll! Ich bin mal vorsichtig zuversichtlich, dass das Problem (vorerst?) dadurch behoben ist. Was ich trotzdem nicht verstehe: Wodurch wurde denn jetzt das Problem von einem auf den anderen Tag ausgelöst, wenn es mit dem Patch oder dem BIOS zu tun hat? Daran habe ich ja bewusst nichts geändert - und nach dem Neuaufsetzen des Geräts bestand es ja weiterhin. Kann es wieder kommen? Darf ich die Windows Updates wieder aktivieren? Danke noch mal, auch an @Andi ! Viele Grüße Branko

Branko · ‎10.12.2023

Hallo @Stefan1970 danke für deine Antwort. Wenn ich im Control Center unter der GPU Information nachgucke, steht da erst mal bei allen drei Punkten "N/A". Wenn ich einige Sekunden oder ein paar Minuten warte und etwas hin- und herklicke, erscheinen dort meist die Werte: Core Frequency 1545 MHz Memory Frequency 7000 MHz Performance State 8 Jetzt habe ich erneut ein paar Momente gewartet. Auf einmal steht da: Core Frequency 210 MHz Memory Frequency 405 MHz Performamce State 8 Den DMI-Patch finde ich z.B. für das Modell MD 62209, nicht jedoch explizit für mein MD 63805. Wäre der Patch womöglich trotzdem kompatibel? Viele Grüße Branko

Branko · ‎08.12.2023

Hallo @Andi vielen Dank für deine Antwort. Wie von dir beschrieben habe ich das Gerät mittels Power Recover in den Auslieferungszustand zurückgesetzt und die Windows Updates pausiert. Leider treten dieselben Probleme bei den Games nach wie vor auf. Im Prinzip ist das Einschicken zur Reparatur jetzt wieder meine einzige Option, richtig? Viele Grüße Branko

Branko · ‎06.12.2023

Hallo zusammen, mein Erazer Beast x25 (MSN-Nr.: 30031692) hat unerfreulicherweise seit ein paar Tagen erneut massive Performance-Probleme. Diese äußern sich bei mehreren Games, die ich ausprobiert habe, wie folgt: Das Starten der Spiele erfolgt extrem langsam, d.h. es gibt Ladebildschirme von etwa fünf Minuten anstatt wie bisher wenigen Sekunden. Reaktionen auf Eingaben in Hauptmenüs erfolgen leicht verzögert. In den Games selbst ruckelt alles extrem stark auf den niedrigsten Grafikeinstellungen (nicht einmal 20 FPS werden erreicht), auch bei denen, die vorher auf sehr hohen Einstellungen flüssig liefen. Also habe ich wieder einmal die Medion Service App heruntergeladen: Die Systemdiagnose erfolgte ohne Funde. Bei den Einzeldiagnosen gab es lediglich bei "Batterie und Stromversorgung" folgende Meldung: "Die Batterie Deines Notebooks scheint technisch in Ordnung zu sein. Wir haben Hinweise gefunden, dass Du die Energieeinstellungen Deines Gerätes optimieren solltest. Du solltest Deine Stromversorgung überprüfen. Wir haben dieses Problem festgestellt: - Keine Aufladung - Schnelles Entladen" Als ich den Test im Anschluss noch einmal durchführen wollte, um das Ergebnis zu bestätigen, ging es einfach nicht weiter an dem Zeitpunkt, zu dem man das Gerät von der Stromversorgung trennen soll, weshalb ich den zweiten Test abgebrochen habe. Dazu kann ich noch die Infos geben, dass ich den Laptop fast ausschließlich im Netzbetrieb und den ausbalancierten Modus für den Akkubetrieb nutze. Außerdem wird im Bereich Gerätetreiber "1 Warnung" angezeigt. Ich finde allerdings nicht die Info, um welchen Treiber es sich denn dabei handelt. Ob es nun mit dem Problem zusammenhängt oder nicht: Zwischen den Einzeltests gab es auf einmal einen Blue-Screen mit dem Hinweis auf einen unerwarteten Fehler sowie einen anschließenden automatischen Reboot. Leider ist dieses bereits das vierte gravierende Problem mit meinem Gerät nach dem Kauf vor nicht einmal zweieinhalb Jahren. Sehr zu meinem Ärger musste ich den Laptop schon drei Mal zur Reparatur schicken. Kurz gesagt: Ich bin äußerst frustriert und enttäuscht! Bei dem Preis des Produkts hatte ich mir wirklich etwas anderes versprochen. Am liebsten würde ich es zurückgeben und mir das Geld erstatten lassen, was wohl zu diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich ist... Was mich ebenfalls ärgert: Es geht ja nicht nur darum, das Gerät mal eben reparieren zu lassen. Dazu gehört, zunächst selbst zu versuchen, eine Lösung zu finden, Diagnose-Tools laufen zu lassen, Lösungsvorschläge (z.B. Reststromentladung) durchzuführen, Daten-Backups zu machen, den Laptop komplett neu aufzusetzen, Kontakt mit dem Support aufzunehmen, dabei das Problem möglichst detailliert zu schildern, den Laptop zu verpacken (also ggf. Versandmaterial zu besorgen, Labels zu drucken und aufzukleben), zur Post zu bringen und letztendlich alles neu einzurichten, wenn er dann mal repariert und wieder zurückgeschickt worden ist. Ich glaube gerne, dass dies die beste Vorgehensweise ist, wenn etwas zu reparieren ist. Worauf ich hinaus will: Das alles kostet Zeit und Nerven - und es summiert sich eben, wenn man es alle paar Monate machen muss. Hinzu kommt noch die Zeit, in der der Laptop nicht nutzbar ist... Hier die Links zu den vorherigen Problemen mit demselben Gerät: https://community.medion.com/t5/ERAZER-Gaming-NBs/x25-Battery-Error/m-p/118233 -> Lösung: Ersetzen der Batterie; wenige Monate später ähnliche Probleme: Batterie erneut ersetzt https://community.medion.com/t5/ERAZER-Gaming-NBs/x25-Apps-starten-nicht-oder-sehr-langsam/m-p/149760 -> Lösung: Installieren einer neuen BIOS-Version (jetzt installiert: N.1.231MED52) Haben diese Probleme dieselbe Ursache? Bin ich der einzige, der diese Probleme hat? Wenn ja, was ist bei meinem Produkt schiefgelaufen? Kriege ich dann wenigstens statt ständig neuer Reparaturen dieses Mal ein normal funktionierendes Ersatzgerät, oder ist das zu viel verlangt? Denn selbst wenn eine Reparatur das Problem löst: Mir fehlt ehrlich gesagt die Hoffnung, dass nicht wieder wenige Monate später das fünfte Problem an diesem Gerät auftritt und ich die oben genannte Prozedur erneut durchlaufen muss... Viele Grüße Branko

Branko · ‎29.04.2023

Hallo @Burki48 Vielen Dank für deine Antwort! Die Probleme bestehen seit 10. April. Windows 11 ist schon länger darauf installiert. Wenn ich den Update-Verlauf angucke, würden in den zeitlichen Zusammenhang folgende Updates fallen: - Microsoft Defender Antivirus KB2267602 - Windows Kumulatives Update KB5023778 - Treiber Update für den HP Drucker BIOS-Version: N.1.23MED10 Habe jetzt auch mal die Default-Werte geladen. Mir ist aufgefallen, dass das Verhalten wohl nicht deterministisch ist. Z.B. kommt jetzt das Menü nach dem Rechtsklick auf den Desktop wieder unmittelbar. Außerdem starten gerade zwar wieder verschiedene Games, die vorher mit einem Error den Start verweigert hatten. Nichtsdestotrotz ruckeln alle stark, obwohl sie vorher mit denselben Einstellungen flüssig liefen. Theoretisch geschah diese Änderung des Verhaltens nach dem Laden der Default-Werte in BIOS, wobei ich schon vorher den Eindruck hatte, dass seit dem ersten Auftreten das Verhalten nicht immer gleich war (z.B. wurden ja auch plötzlich die Grafikkarte und der externe Bildschirm wieder erkannt). MSN-Nr.: 30031692 Was kann ich noch tun? Besten Dank und viele Grüße Branko

Branko · ‎23.04.2023

Hallo zusammen, ich habe - leider schon wieder - ein Problem mit meinem Erazer Beast x25 (MD63805): Die erste Auffälligkeit war, dass mein externer Monitor nach einem Start nicht erkannt wurde. Ich fand mich erst mal damit ab und startete ein Spiel, das bisher auf den höchsten Grafikeinstellungen immer flüssig lief. Diesmal ruckelte es jedoch ziemlich. Nachdem ich die Einstellungen deutlich runterstellte, lief es halbwegs flüssig. Ein Blick in den Geräte-Manager zeigte, dass weder der Monitor noch die Grafikkarte GeForce RTX 3080 erkannt wurden. Ein Reboot brachte auch keinen Erfolg. Am nächsten oder übernächsten Tag wollte ich das Verhalten weiter untersuchen. Plötzlich wurde der Monitor jedoch erkannt und auch im Geräte-Manager tauchten sowohl Monitor als auch RTX 3080 wieder auf. Dennoch kam mir der Laptop bei verschiedenen Aktionen (Starten/Benutzen von Apps) sehr langsam vor. Ich habe mir dann den Task-Manager sowie das Medion Control Center zur angeschaut zwecks Analyse/Auslastung. Ich bin, was das betrifft, ehrlich gesagt kein Profi, aber mir wäre dabei nichts Verdächtiges aufgefallen. Außerdem habe ich die Medion Service App mit den verschiedensten Diagnostiken laufen lassen, wobei auch hier nichts gefunden wurde. Ein vollständiger Lauf des Virenscanners zeigte auch keine Funde. Ein Treiberupdate für die RTX 3080 hat das Verhalten offenbar nicht verändert. Auch scheine ich bei den Windows-Updates auf dem neusten Stand zu sein. Um das Verhalten weiter zu beschreiben: Firefox startet z.B. sehr langsam, die Seiten bauen sich langsam auf usw. Der Text-Editor startet nicht sofort. Oder alleine schon ein einfacher Rechtsklick auf dem Desktop lässt das Menü erst nach mehreren Sekunden erscheinen. Das Starten von Games z.B. über Steam ist in der Regel nicht erfolgreich. Entweder es passiert gar nichts oder es kommt z.B. eine Fehlermeldung, die sich auf "Easy Anti Cheat" bezieht. Der Laptop ist irgendwie auch vergleichsweise leise, wobei ich nicht sagen kann, ob das daran liegt, dass gerade einfach keine aufwändigen Apps benutzt werden können. Hat jemand eine Idee, wie ich hier weiter vorgehen kann? Leider ist der Zeitraum für die Gewährleistung auch nächsten Monat zu Ende, wenn ich mich nicht täusche. Besten Dank und viele Grüße Branko

Branko · ‎02.07.2021

Hallo @daddle Danke für deine neuen Ratschläge und Infos! Das Ziehen des Netzkabels im Bios hat dazu geführt, dass der Laptop sofort aus war, also scheint der Akku wirklich leer zu sein. Ist dann wohl doch ein Fall für den Service (oder den Heilpraktiker)... 🤡 Viele Grüße Branko

Branko · ‎02.07.2021

Hallo @daddle Danke für die schnelle Antwort! Über das Entfernen des Akkus habe ich auch schon nachgedacht, allerdings ist das halt so eine Sache: Der ist fest verbaut, d.h. ohne Aufschrauben komme ich da nicht ran. Da ich mich mit der Hardware nicht sonderlich gut auskenne und die Garantie nicht gefährden will, möchte ich solche Eingriffe lieber vermeiden. Gibt es abgesehen vom Service noch weitere Ideen? Viele Grüße Branko

Branko · ‎02.07.2021

Hallo zusammen, ich konnte neulich ein Erazer Beast x25 (MD63805) ergattern. Bis gestern hatte ich keinerlei Probleme damit, dann jedoch hat es sich während des Zockens einfach ausgeschaltet (ohne sauberes Herunterfahren, sondern vom einen Moment auf den anderen). Einen Grund dafür konnte ich nicht finden. Ich benutze den Laptop so gut wie immer (eben auch gestern) im Netzbetrieb. Seitdem ist das spontane Ausschalten zwar nicht erneut passiert, aber es scheint etwas mit dem Akku nicht zu stimmen: In der Windows-Status-Leiste wird durchgehend angezeigt, dass der Akku 0% hat. Ohne Netzbetrieb lässt er sich auch nicht einschalten. Im Control Center / System Monitor wird angezeigt: "Battery Error - Battery charging error occurred. Please remove battery and power adaptor, and then put both of them..." Mehr wird von dieser Meldung nicht angezeigt. Hat hier wer eine Idee, was los bzw. zu tun ist? Vielen Dank Branko