Over Frank_ich

Hallo @Udofritz , wir haben es verstanden. Gruß Frank  ... Meer weergeven

Hallo @Flor , Hallo @Andy,  das gleiche Problem mit der neuesten Firmware. Anlage deaktiviert sich ohne ersichtlichen Grund. Nach dem Update alle 1 bis 2 Wochen einmal, mittlerweile mindestens 2 mal pro Woche. Das ist nicht zuverlässig. Ich habe den Eindruck, das wir uns in der Community über die Probleme austauschen, aber beim Medion-Service nichts ankommt. Von Andy ist nichts mehr zu lesen. Also wars das wohl jetzt, was bedeutet, einen Haken daran zu machen. Jedenfalls habe ich jegliche Hoffnung auf Besserung aufgegeben. V. G. Frank ... Meer weergeven

Hallo @Andi , kann ich nicht bestätigen. Die Anlage hat sich seit dem Update nicht "festgefahren". Die selbständige Deaktivierung in der Nacht (wie beschrieben) wiederholt sich in unregelmäßigen Abständen, etwa alle ein bis drei Wochen. Gruß Frank  ... Meer weergeven

Hallo @Flor , hallo @Andi , MD 90770, neues Update G2.9.17/B2.0.22, leider ist nun nach dem Update von FW 2.9.10 auch bei mir eingetreten, was ich nicht erhofft hatte. Die Anlage ging in der Nacht selbständig in den Modus deaktiviert, was mit der alten FW nie passiert ist. Also eine diesbezügliche Verbesserung bringt wohl die neue FW nicht. Die  Modusänderung erfolgte beim Neustart des Internetzugangs wegen Datenabrechnung. Das passiert ja bekanntlich jede Nacht. Ich ärgere mich natürlich, das Update installiert zu haben, weil ich wusste, dass man Medion in Bezug auf Fehlerbehebung in neuer FW nicht vertrauen kann. V. G. Frank  ... Meer weergeven

Hallo @Andi , MD 90770, neues Update G2.9.17/B2.0.22, habe das Update vor etwa 2 Wochen installiert, war wegen des Drückens der falschen Taste allerdings nicht gewollt - egal. Ich glaube, dass das Update schon einige Tage vor Deiner Info angeboten wurde. Deine beschriebene Prozedur war bei mir nicht notwendig, das einmalige Drücken der Taste 1 an der Basis hat genügt. Seit dem Update läuft die Anlage im Prinzip fehlerfrei. Hoffen wir, dass es so bleibt. Einziges Makel ist eine Verzögerung des Erkennen des Status nach Batteriewechsel des Türsensors. Da musste ich mehrmals Öffnen und Schließen, bis der Zustand in der App richtig angezeigt wurde. Leider habe ich da verpasst, den Zustand an der Zentrale zu kontrollieren. V. G. Frank ... Meer weergeven

Hallo @German-Wombat  Zu Nr. 4. Habe das Update bislang wegen der geschilderten Probleme nicht installiert. Die Anlage 90774 läuft jetzt mit der FW 2.9.10/B2.0.22 ziemlich stabil, also wie bis November letzten Jahres. Ich habe auch nicht vor, das derzeit angebotene Update zu installieren. Habe mich schon genug mit der Anlage herumgeärgert. V. G. Frank  ... Meer weergeven

Hallo @Bodo_Olschewski, hallo @Andi, ich hatte nach unzähligen Versuchen auch keinen Erfolg mit dem Installieren der neuen FW.. Erst nach dem Werksreset der Zentrale und dem Entfernen der Zentrale in der App hat es dann geklappt. Macht sicher einen Unterschied in der Stabilität der Verbindung (WLAN, Cloud), wenn keine Komponenten eingebunden sind. Mit der Passwort-Vergabe gab's noch etwas Probleme. Da muss man der Anlage Zeit geben, bis die Verbindung vorhanden ist - also auch mal eine halbe Stunde warten. Das Update hat dann beim ersten Versuch geklappt. Will damit nur sagen, dass vielleicht bei einigen Anlagen die FW-Installation nicht ohne Werksreset funktioniert. Bitter für die Betroffenen, aber immer noch besser, als tagelang ohne Erfolg zu probieren. V. G. Frank  ... Meer weergeven

Hallo @Andi . da nun schon 2 1/2 Monate seit dem Funktionsfehler der Alarmzentrale MD 70732 vergangen sind, geht meine großzügig vorhandene Geduld - wie auch die weiterer Community-Mitglieder - zur Neige. Es ist nun an der Zeit, lösungsorietiert zu handeln. Eine Lösung wäre der Austausch der Alarmanlage gegen ein anderes Produkt. Diese Möglichkeit wurde auch von weiteren Community-Mitgliedern in Betracht gezogen. Um den Einbruchschutz wiederherstellen zu können und meine Entscheidung - und sicher auch die vieler weiterer Community-Mitglieder - zur Lösung des Problems treffen zu können, bitte ich mit Nachdruck um die Beantwortung folgender Fragen. - Wie ist der Stand der Fehlerdiagnose? - Wie ist der Stand der Fehlerbehebung? - In welchem Zeitrahmen ist mit der Beseitigung des Fehlers zu rechnen? - In welcher Höhe erfolgen die Entschädigungen für den Nutzungsausfall des Produktes von Medion? Bitte keine Wischi-Waschi-Antworten. Das wäre der Problembehebung, nämlich der Sicherung des Wohnbereichs, nicht angemessen. V. G. Frank    ... Meer weergeven

Hallo @nibraro ,  die Vorgehensweise nach Deiner Anleitung ist bei mir erfolglos.  Punkt 4: Sensoren werden nicht grün, Punkt 7: nicht möglich weil Sensoren offline. V. G. Frank  ... Meer weergeven

Hallo @Andi , nach der DB-Wartung sind bei mir keine Verbesserungen zu erkennen. Symptome wie gehabt: blinkende WLAN -LED, fehlende Sensoren werden in der App angezeigt, Bedienung der Zentrale über App nicht möglich, zeitweise keine Verbindung von der App zur Zentrale (rot). Die Zentrale selbst zeigt keine Fehler an. Ihr Neustart bringt keine Verbesserung. V. G. Frank ... Meer weergeven

Hallo @Andi , Habe das WLAN seit 3 Wochen nur mit 2,4 GHz laufen. Das bringt nichts, haben auch schon einige Nutzer hier beschrieben. Deswegen wundert mich dieser Lösungsvorschlag. An der FB 7590 wird's wohl auch nicht liegen, ich habe die FB 7530 ax mit den gleichen Symptomen der Alarmanlage. Ansonsten sind bei mir die Systemvoraussetzung, wie sie auf der Verpackung abgegeben sind, erfüllt. Mehr sollte vom Anwender nicht verlangt werden. Der Rest ist Sache der Programmierer. V. G. Frank  ... Meer weergeven

Hallo @Andi , bei mir ab 14.01. die gleichen Symptome wie bei @Senfsosse . Zentrale OK, ohne Fehleranzeige, Bedienung möglich (scharf, unscharf). Aber mit der App ist keine Verbindung mehr möglich.  ... Meer weergeven

Hallo @Andi  nur als Statusbericht: Weiterhin alle Sensoren offline. WLAN-Verbindung stabil. Blaue WLAN-LED blinkt. Alle vom Service empfohlenen Schritte (Nachrichten 32 und 157) erfolglos, Neustarts der Zentrale und Neueinrichtung WLAN erfolglos. Nach Neustart der Zentrale ist die Verbindung zur Cloud kurz hergestellt und bricht aber dann nach kurzer Zeit ( kleiner 1 Minute) wieder ab. Bin sauer. ... Meer weergeven

Hallo @Andi , die WLAN-Verbindug ist eigentlich immer vorhanden und die Zentrale im WLAN registriert (laut Router). Es wird auch in der App die Verbindung zur Zentrale angezeigt (grün). Wenn ich geschrieben habe, dass keine WLAN-Verbindung da ist, müsste es richtig heißen: die WLAN -LED der Zentrale blinkt. Wahrscheinlich blinkt die aber auch, wenn die Verbindung zur Cloud gestört ist (nur eine Vermutung). ... Meer weergeven

Hallo @Andi  Anlage: MD 90774 mit zusätzlichen Komponenten, Zentrale MD 90734 (FW G2.9.4/B2.0.22) App FW 5.90.100 (2022120101) ... Meer weergeven

Hallo @knott77 , ich hatte auch für 3 oder 4 Tage den Eindruck, dass alles wieder ohne WLAN-Abbruch und offline-Komponenten stabil läuft, nachdem ich einige Komponenten probehalber eingebunden hatte. Die Aktivierung habe ich aber nicht gemacht. Nach besagter Zeit habe ich dann alle restlichen Komponenten hinzugefügt und seit dem ist alles wieder Offline und keine WLAN-Verbindung mehr da, nicht mal kurzzeitig, soweit ich das im Blick habe. Alles blockiert und dunkle Anzeige an der Zentrale. Also nicht zu früh freuen, wenn's mal ein paar Tage funktioniert. Natürlich hoffe für jeden, dass es funktioniert. Aber irgendwo ist da noch ein grober Fehler vorhanden. ... Meer weergeven

Bei mir nun auch so eingetreten. Über Nacht war das WLAN wieder weg und alles offline. Die Aktion mit der App und den Entfernen und Neuverbinden laut Service war also nix. ... Meer weergeven

Habe beim Service angerufen und Auskunft bekommen. Folgende Schritte sind durchzuführen: 1. Medion App deinstallieren und App aus dem Store neu installieren. 2. App öffnen und anmelden. 3. In Gerätemanager der App alle Einzelkomponenten entfernen (das geht auch ohne WLAN). 4. Einzelkomponenten wieder einbinden. Dabei beachten, dass die Einzelkomponenten vor dem Einbinden zurückgesetzt werden, also mit der Nadel drücken bis es blinkt und einmal durchblinken lassen. Nach Schritt 3 war bei mir die WLAN-Verbindug zur Zentrale wieder da. Habe zum Testen erst mal nur 2 Komponenten eingebunden. Bis jetzt geht es. Melde mich morgen mit Statusbericht wieder.   ... Meer weergeven

Habe seit gestern (Update installiert) die gleichen Probleme wie bereits von vielen beschrieben. Und dann ist auch noch die in der Benachrichtigungs-Mail angegebene Adresse für Rückfragen blockiert. Ganz schlecht. Vielleicht würde Medion gut daran tun, als Übergangslösung die vorherige Version anzubieten. ... Meer weergeven

Hallo,, habe mir nun auch die Sigma Casa App runtergeladen und siehe da es funktioniert alles: Verbindung,  Einstellungen, Updates für die Sensoren. Auch die Benachrichtigung klappt, wenn im System die Freigabe erfolgt ist. Für die Updates müssen Bluetooth und Standort aktiv sein und man muss nahe am Sensor sein. Danke für die Hinweise! V. G. Frank ... Meer weergeven

Hallo, habe auch das beschriebene Problem und am 22.06. den Service angerufen. Das Problem war dort bekannt. Leider hat sich bis heute nichts getan. Grüße Frank   ... Meer weergeven