About Chumbo

Ils refusent la réparation sous garantie!! PLUS JAMAIS un produit Medion... J'ai rarement vu un service clientèle aussi médiocre. J'ai un ordinateur portable depuis 1 an qui a d'abord perdu une vis, puis une seconde, ce qui a entraîné une grande ouverture au bas de l'ordinateur portable lorsqu'on soulève l'écran. Je l'ai amené dans un atelier de réparation local où je pensais pouvoir trouver les micros vis nécessaire mais ils ont immédiatement reconnu le problème (car ce n'était pas la première fois qu'ils le voyaient avec un ordinateur portable Medion) et m'ont informé qu'il ne s'agit pas de simplement remettre deux vis car si elles sont tombées si facilement c'est parce que les charnières sont fragile et se cassent facilement et rapidement et du coup, les vis n'ont plus rien auquel s'accrocher. J'ai recherché le problème sur Google et j'ai trouvé de nombreux autres utilisateurs avec exactement le même problème, autant dans les forums de Medion (allemand) que sur Amazon. Cependant beaucoup signalait le mauvais traitement subi par le service Medion où ils refusaient systématiquement à leurs clients une réparation sous garantie parce qu'il accusait leurs clients d'avoir endommagé le portable (par un choc) ce qui est bien-sûr complètement faux et impossible à réfuter par le client!   Inquiet de faire face au même problème, j'ai envoyé des photos du problème à Medion et surprise (pas vraiment)...ils ont confirmé la forte probabilité que je serais facturé pour la réparation parce qu'on m'accuserait vraisemblablement de l'avoir endommagé par une mauvaise utilisation!! Et si je me lance quand même et que ca se confirme et que je ne veux évidemment pas payer la réparation ... je dois alors payer les frais de retour à un prix exorbitant de + -40 €! Quelle arnaque, quelle terrible façon de traiter ses clients ... Je suis dégoûté.   ... View more