About FranksClock

Hallo zusammen, schlimm was hier an Support seitens Medion geht! Mai 2019 PC gekauft. Sofort konnte man nicht mit Maus / Tastatur den Monitor aufwecken, wenn er in den Energiesparmodus gegangen ist. Support angerufen und 2 Std. sämtliche Einstellungen durchgespielt => dann zur Reparatur eingeschickt.   Das Ding zurück, im Bericht steht was von Fehler im Betriebssystem - neu aufgespielt und bei Funktionsprüfung alles OK. Angeschlossen, Bildschirm in Energieoptionen auf 1 Minute gestellt - aus und ! Nix geht mehr! Nur durch "Hard Reset" mit gehaltenem Ein/Aus Knopf am PC fährt er neu hoch und alles läuft - bis der Monitor wieder aus geht. Erneut mit Support telefoniert und wieder Einstellungen durchgespielt, Hoch-/Runtergefahren, auf Werkseinstellung zurück bla, bla, bla. Das HDMI Kabel sei nicht geeignet - also - 1x neu - und nix. Dann, ...der Monitor ist schuld - ok, sollte eh einen neuen geben, ein HP für 245 EUR gekauft, angeschlossen - selbe Prozedur! Fazit - Werkstatt! Nach 8 Tagen wieder zurück - Lt. Bericht alles OK - Monitor dran - gleiches Spiel wieder!  Wegen Garantie gefragt und freundlich darauf hingewiesen worden, man hätte ja 3 Versuche zur Reparatur. Also wieder einiges durchgetestet, was der Mensch am Tel-Support so im Kopf hatte, führte jedoch zu nix - Werkstatt die 3.! Jetzt kommt's! Das Ding zurück, wieder mal im Bericht was von Betriebssystemfehler, => behoben und lt. deren test alles OK! Natürlich läuft die Kiste nicht bei mir, ich sollte mal kein HDMI Kabel nutzen sondern ein "normales DVI Kabel", HDMI könne keine Signale übertragen, wenn der PC im Energiesparmodus ist! Knaller, oder? Das Ding hat gar kein anderen Monitoranschluss als den HDMI! Und seit wann gehen HDMI Kabel mit Energiesparmodus? Das Beste kommt nun . Garantie wäre das keine, da es sich offensichtlich um ein Fehler des Betriebssystems handele und diese von Microsoft ist und damit nicht unter die Garantie von Medion fällt - ich soll es doch mal dort versuchen! So, nun steh ich da mit unbenutzten Edelschrott - ok, die Energiesparoptionen ausgeschaltet, kann man normal damit arbeiten - aber ist das ein Geschäftsgebaren? Zig Wochen hinhalten und Hin und Her schicken - bis dann einer sagt, ätsch - selbst schuld das du Microsoft Lizensbedingungen anerkannt hast. Ach ja - jemand ähnliches Problem mit der Energiespareinstellung und eine passende Lösung? Gefrustete Grüße von einem der nie wieder Medion kauft! ... View more