Informationen zu Zucker-und-Salz

1. nachdem mein 2. Notebook=dieses Notebook nach 1 Monat am kaputt gehen war, habe ich nach einem neuen gesucht. Ich wollte demonstrieren, wie leistungsfähig das Notebook trotz des Preises ist. Dabei hat der Berater das Durchbiegen beim 1. Öffnen gesehen und für einen Konstruktionsfehler gehalten (Der Laden hatte die E4253-Reihe im Online-Shop...).   2. Ich hatte das erste Gerät bei Conrad gekauft. Dieses hatte nach 3 Monaten den selben Schaden wie deren Aussteller. Conrad hat anerkennt, dass das Knacksen nicht durch mich entstanden ist und mein 1. Gerät zurückgenommen.   3. es geht hier um mein zweites E4253, so wie ich es im 1. Post gechrieben habe.   Ich habe hier geschrieben, weil das Gerät bei Medion war und auf einem Zettel steht, das Medion eine Reparatur abgelehnt hat.   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Das verstehe ich nicht. Ich habe ein Gehäuse zurückbekommen, dass bei dem ein Splitter am Eck weggegangen. Das Gehäuse ist nicht richtig verschraubt und beim Deckel öffnen und schließen biegt es sich auseinander.   Ich habe kein gebrochenes Gehäuse eingesandt, sondern eines, bei dem ein knacksendes Geräusch war, und das sich am Durchbiegen war, während es geknackst hat, und das eine knacksende Tastatur hatte (die mir aber nicht so wichtig war).   Die Aussage, dass der Schaden durch falsche Behandlung entstanden ist, bezieht sich somit auf das Knacksen beim Öffnen. Sie muss sich darauf beziehen, denn deswegen habe ich das Gerät ja eingeschickt.   Der Splitter ist sicherlich entstanden, als man in der Werkstatt beim Öffnen des Gehäuses unsachgemäß gearbeitet hat. Und dass das Gehäuse beim Deckel bewegen sich spreizt (kann man das auf den Foto-Uploads sehen?) ist wahrscheinlich, weil man ein "nicht reparierbares Gerät" nicht wieder verschließen wollte.   Ich habe das Gerät noch gar nicht eingeschaltet und somit auch nicht, ob es überhaupt noch startet...   Ich verstehe daher die Aussage nicht, dass man bei einem - anscheinend - Serienproblem nichts machen kann, dass bei 3 Laptops, die ich in der Hand hatte, aufgetreten ist, genauso wie bei Berichten auf Amazon und selbst hier im Forum.   Eigentlich müsste da doch die Mängelhaftung nach BGB greifen, weil es ein Fehler sein muss, der von Werk an bestand.   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo Andi,   leider ist es nicht gut ausgegangen.   ich habe mein Gerät zum Händler (real.de) geschickt und nach 1 Monat zurückbekommen. Im Schreiben von "PST-profesional support technologies gmbh" steht:   Kostenvoranschlag __ ______ ... Grund: Das Gehäuse Ihres Gerätes weist Schäden auf, die auf unsachgemäße Behandlung des Gerätes zurückzuführen sind. Eine kostenlose Reparatur im Rahmen der Garantie ist daher nicht möglich. ... Reraturpauschale: 122,11 € Conrad hat das Gerät sofort zurückgenommen und mein Geld zurückgegeben. In der Filiale von Notebooksbilliger hat man den Schaden (und das Durchbiegen) sofort erkannt und auf schlechte Qualität verwiesen und ich solle mir was vernünftiges kaufen.   Außerdem habe ich das Notebook beschädigt zurückbekommen:                     Auf dem Reparaturschein der "MEDION AG * 45092 Essen" an "PST..." steht.   Fehlerbeschreibung: Die Tastatur, der Pointer bzw. das Touchpad oder der Touchscreen arbeiten nicht einwandfrei. (Ständig vorhanden) Diagnose Werkstatt: Es liegt eine Fehlfunktion des Gerätes vor. (Tastatur) Maßnahmen: Das Gerät wird ohne Reparatur zurückgesendet. (Tastatur) Hinweise: Kostenvoranschlag abgelehnt, Gerät wird unrepariert zurückgesendet Auf dem Prüfbericht von Real an mich steht:   Prüf-/Reparaturergebnis: Unrepariert zurück - Reparatur nicht möglich Festgestellter Fehler: funktioniert nicht richtig, Knacksgeräusche beim Öffnen und Schließen des Laptops Durchgeführte Arbeiten: ... KVA von Dienstleister erhalten und weitergeleitet xx.xx.20 Unrepariert zurück Ich bin überfragt, was ich in der Situation machen kann. Das ist kein Real und PST-Forum, aber das Gerät lag Medion vor und Medion hat eine Reparatur abgelehnt. Wer den Schaden am Ecke des Gehäuses verursacht hat, kann ich nicht wissen, also ob es PST oder die Medion-Werkstatt war.   Außerdem wurde in dem Schreiben "Eine kostenlose Reparatur im Rahmen der Garantie" abgelehnt. Meine Garantieansprüche hatte ich strenggenommen gegenüber Medion...   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Wenn es bei einem Neugerät eine Verschmutzung wäre, dann vielleicht produktionsbedingt ein Tröpfchen Öl oder ein Fitzel Plastikfolie oder sowas wie Staub.   Ich habe aber entdeckt, dass es nicht die Taste selber, sondern die ganze "Tastaturbasis" ist. Beim normalen Schreiben auf allen 5 E4253-Geräten, die ich probiert habe, wurde die Tastatur stets in der Mitte etwas eingedrückt.   Wenn ich nur den Rahmen um die Taste "5" herum mit einem Plastikwerkzeug runterdücke, höre ich genau das gleiche Geräusch. Das gilt auch für den Rahmen der umliegenden Tasten. Reinigen einer Taste wird wohl nichts bringen. Vielleicht ist da eine Verklebung in der Tastaturbasis, die bei meinen aktuellen beiden E4253 nicht korrekt durchgeführt wurde.   Ich werde mein Gerät reklamieren. Ich weiß nicht, ob ich ein vom selben Händler ein 3. baugleiches Gerät ausprobieren möchte, oder ob ich den höheren Preis auf die "Premium-Version" des E4253 akzeptiere (mit 8GB RAM statt 4GB und mit SSD statt eMMC).   Danke für den Denkanstoß! ... Mehr anzeigen

Oder kann ich die Tasten reinigen?   Kann man die Tasten entfernen ("raushebeln"?), ohne sie zu beschädigen? (und ohne Garantie zu verlieren?) ... Mehr anzeigen