Over Birke

Hallo, Hartnäckigkeit führt manchmal zum Ziel.  Nachdem ich ein Austauschgerät bekam, das nicht funktionierte, erhielt ich nach einiger Zeit und einigen mails ein anderes Austauschgerät, das seitdem problemlos läuft. Das zeigt, das Medion mir zwei defekte Geräte gab und der Service wirklich gottig ist.  Hätte ich kein Zweitgerät gehabt, hätte ich wohl früher aufgegeben und mir einen anderen Fernseher gekauft.  Mir ging es aber irgendwann um's Prinzip. Obwohl, bei dem Programm... Gruß, Birke ... Meer weergeven

... hatte versprochen, weiter zu berichten. Monat 14: nachdem ich dann ein Austauschgerät bekam und es anschloß, hatte es die selben Mängel, wie das erste Gerät (nein, ich bin nicht zu blöd, ein TV-Gerät anzuschliessen, mein Telefunken-TV hat an genau demselben SAT-Anschluß besten Empfang).  Daraufhin habe ich Medion mitgeteilt, daß ich vom Kaufvertrag zurücktrete und das Gerät zurückgeben möchte (2 fehlgechlagene Nachbesserungsversuche).  Daraufhin eine mail mit der Aufforderung, den Service zu kontaktieren um die weitere Vorgehensweise abzustimmen.  Die Hotline teilte mir dann mit, daß es kein Geld gibt, sondern ein weiterer Geräteaustausch stattfinden wird.  Mal sehen, was da wieder für ein Elektroschrott geliefert wird... ... Meer weergeven

Hallo Kudos, nix mit Händler, das Gerät wurde direkt bei Medion bestellt.  Und welche Wahl habe ich denn ?  Wenn eine Firma diese Einstellung hat, machste nix.  Die bedenken leider nicht den Synergieeffekt ihrer Firmenpolitik. ... Meer weergeven

es drängt mich, den weiteren Fortgang zu beschreiben: nachdem das Gerät also abgeholt wurde und laaange nicht zurückkam, fragte ich einfach mal bei Medion nach.  Dort sagte man mir, daß ein Rücklieferungstermin vereinbart worden wäre, ich aber nicht zu Hause gewesen sei.  Und dann wollte man noch eine Begründung haben, weshalb ich nicht da gewesen bin, wegen der Kostenübernahmen (!!!).  Die Begründung war leicht: es war kein Termin vereinbart.  Also wurde ein zweiter Termin abgemacht, Freitag, 15.03. 2019 zwischen 8:00 und 13:00 Uhr.  Also nahm ich einen Tag Urlaub und rief um 13:30 beim Support an, wo man mir sagte, daß das Gerät aber ganz bestimmt bis 15:00 Uhr da wäre.  Jetzt ist es 20:00 Uhr.  Die Reklamation ist heute 6 Monate und 15 Tage alt... Leute, glaubt da Jemand noch an Zufälle ?  Ich glaube, jeder sollte seine eigenen Schlüsse ziehen.  Die Qualität eines Partners erkennt man immer erst dann, wenn es Probleme gibt. ... Meer weergeven

Ha, ha, ha, Leihgerät *hust* ... in der Servicewüste Deutschland ?  Ich bin ja inzwischen froh, wenn ich vielleicht bis zur Rente noch Ersatz bekomme.  Wenn´s was neues in dieser Irrsinnsstory gibt, informiere ich Euch. PS: die "Unendliche Geschichte" ist nicht von mir, ich plane aber ein Buch, das ich "denn sie wissen nicht, was sie tun" nennen werde, zu schreiben. ... Meer weergeven

Stand der Dinge: am 08.02. wurde das Gerät abgeholt, seitdem nix mehr gehört... ... Meer weergeven

ich möchte noch kurz den Stand der Dinge berichten:  nachdem ich kurz nach Weihnachten einen Brief an die Geschäftsführung geschrieben hatte und sich Medion über dieses Forum bei mir meldete, hatte ich am Freitag einen Servicetechniker zu Hause.  Er tauschte das Mainboard und stellte fest, daß das Gerät nun gar nichts mehr macht.  Also altes Mainboard defekt, neues Mainboard noch defekter.  Er will jetzt veranlassen, daß das Gerät zur Reparatur (!!) abgeholt wird.  Die Sache geht also nun in den fünften Monat. @rakö: sofern die Probleme Deines Gerätes nicht durch die Servicehotline gelöst werden, solltest Du einen netten Brief an die GL schicken. Später mehr. ... Meer weergeven

Hallo Ihr Beiden, inzwischen hat Medion mir den Besuch eines Technikers zugesagt.  Wann das sein wird: ???.  Meine Erfahrungen decken sich mit Deinen (rakö). Ein zwischengeschalteter Receiver ist ja eigentlich nicht Sinn der Sache.  Mein TV hat bereits etwa 6 Monate problemlos gefunkt, bevor er erst einen Teil der Sender (RTL, VOX, Sat 1, Kabel usw.) verlor und jetzt gar nichts mehr findet. Wenn ich neue Erkenntnisse habe, werde ich diese kundtun. ... Meer weergeven

Hallo Fishtown, der tweed füllt langsam das Wochenende 😉 Ich habe gerade gesehen, daß  Astra 19.2 dem 1H entspricht.  Die Einstellungen habe ich alle vom anderen TV übernommen.  Hänge ich den kleinen TV an das Kabel ist alles gut.  Vieleicht ist tatsächlich der Tuner kaputt. Zu Medion: auf meine mails antwortet man nicht, ein Brief an die Geschäftsleitung ist seit zwei Wochen unbeantwortet.  Wenn ich ihn einfach zurückschicke, bleibe ich auf den Kosten sitzen.  Service ist unterirdisch.  Na ja, mal sehen.   ... Meer weergeven

Hallo Fishtown, Werkeinstellungen hatte ich schon.  Das Problem ist, daß ich schon Kontakt mit dem Service hatte (Garantie besteht noch), die mir, da ratlos,  auch einen Techniker schicken wollten, der aber nie kam.  Als ich dann wieder die Hotline anrief, wußten die von Nichts, das ganze Theater sollte wieder von vorn beginnen. Daher der letzte Versuch über das Forum. Merkwürdig ist, daß der Astra 19.2 nicht gefunden wird.  Versuche es weiter. Am Ende vielleicht doch ein Fall für den Wertstoffcontainer. Gruß, Birke ... Meer weergeven

Hallo rakö. Vielen Dank für die Info. Der Medion-Support hat mich leider schon vor Wochen hängen lassen, um nicht zu sagen "verar..."...  Das Gerät findet nicht einmal den Astra 19.2. Ich hatte das Sat-Kabel und das LNB erneuert und einen anderen TV als Test angeschlossen.  Damit funktioniert alles, mit dem Medion allerdings nicht.  Das Medion-Gerät hat Hotbird, Astra 1 und 2, wobei Hotbird offenbar die Voreinstellung ist.  Vertikale und horizontale Suche lässt sich wohl nicht einstellen.  In allen Konfigurationen heißt es "kein Signal". ... Meer weergeven

@rakö: gibt es schon ein Ergebnis ? Ich habe das Problem auch seit einiger Zeit und kein Licht am Ende des Tunnels... ... Meer weergeven