Informationen zu Berghutze

Habe seit November exakt dasselbe Problem, so daß das System praktisch nicht mehr nutzbar ist. Überhaupt - die Referenz auf einen Nullpointer ist gewissermaßen der Klassiker unter den Programmfehlern, Beleg für nachlässigen Programmierstil, und allemal Grund zur Reklamation. Leider herrscht wieder einmal Schweigen im Walde seitens Medion. ... Mehr anzeigen

Hi @mic-berlin    Ich stimme Dir insoweit zu, als eine leitungsgebundene Anlage, basierend auf dem seit den frühen 80er Jahren erprobten seriellen RS485 Interface, gewiß zuverlässig und störungssicher wäre. Nur liegt der besondere Charme einer Funk-Alarmanlage eben darin, ohne Leitungen und das damit einhergehende Schlitzen von Wänden auszukommen. Der von Medion gewählte  Ansatz, die vom Ursprung her als Leitungs-Ersatz konzipierte Bluetooth-Technologie einzusetzen, ist daher zunächst einmal schlüssig. Jedoch ist auch diese Technik trotz ausgefeilter Verfahren (Frequenzsprung, Fehlererkennung etc.) dem heute allgegenwärtigen Wellensalat ausgeliefert und somit grundsätzlich störungsanfällig, zumal das 2.4 GHz-Band benutzt wird, in dem sich viele andere auch tummeln. Unter diesem Aspekt, und da wiederhole ich mich, ist die von Andy zitierte Vorgabe der Prüflabore, der kurzzeitige Verbindungsverlust eines Sensors müsse zur Alarmauslösung führen, mindestens fragwürdig. Ob dieser Konflikt mit Firmware-Updates grundsätzlich lösbar ist, mag ich wiederum nicht beurteilen, da bleibt nur das Prinzip Hoffnung. Und was die Prüfung der Batterie anbetrifft: Wie gesagt, die Leerlaufspannung einer vollständig entladenen Lithium-Zelle ändert sich kaum, die 3.6 V sind auch noch messbar, wenn diese eigentlich schon tot ist. Falls Du also noch so ein gutes altes Taschenlampen-Birnchen zur Hand hast: Miß doch die Spannung der Zelle einmal unter Last - das ergibt erstaunliche Erkenntnisse.   Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo @Andi    Danke abermals für Deine ausführliche Antwort. Indes, mein Vertrauen in die Anlage ist nachhaltig beschädigt:   @Berghutze  schrieb: Der auslösende, als Offline gemeldete Sensor war übrigens nach wenigen Minuten wieder aktiv, als sei nichts geschehen. Ich muß nicht erwähnen, daß niemand währenddessen das Haus betreten hatte, oder es irgendeinen erkennbaren Anlaß zum Alarm gab. Dann solltest du herausfinden, warum dieser Sensor (und nur dieser) keine Verbindung hatte. Billigbatterie? Defekt? Der komplette Satz Batterien wurde zuvor gewechselt. Billig waren die gewiß nicht, und mir ist auch bekannt, daß die Leerlaufspannung bei Lithiumzellen kein gültiges Kritierium für den Entladezustand ist. @Berghutze  schrieb: Eine Alarmanlage, bei der es stets ein Wagnis ist - und wohl leider auch bleibt - diese im Bedarfsfall zu aktivieren, verdient kein anderes Urteil als sie als unbrauchbar zu bezeichnen. Sehe ich auch so. Sie wäre aber nicht unbrauchbar, wenn du herausfinden würdest, warum dieser eine Sensor seine Verbindung verliert. Tatsächlich eine spannende Frage. Nur waren in der Vergangenheit auch schon andere Sensoren betroffen. Überdies habe ich den fraglichen Sensor bereits schon einmal getauscht (hatte noch einen in Reserve).   @Berghutze  schrieb: Dieses Vertrauen habe ich nun verloren, so daß ich keine Alternative zur Reklamation des gesamten Systems, das in meinem Haus 12 Tür/Fensterkontakte umfaßt, sehe. Hast du dich mal gefragt, warum nur der eine Kontakt die Verbindung verloren hatt und die anderen 11 nicht? s.o. -Ich denke, das habe ich bereits beantwortet.   @Berghutze  schrieb: Offline-Events erscheinen nicht in der Historie. Somit gibt es überhaupt keine Möglichkeit, ohne Alarmauslösung einen defekten Sensor vorab zu erkennen - und ggfs. auszutauschen. Das ist in der Tat eine interessante Idee. Werde ich mal als Verbesserungsvorschlag weitergeben. Bei einem Alarm, der durch ein normales Sensor-Event ausgelöst worden ist, sieht man in der Historie, welcher Sensor das war. Das ist dann immer der Eintrag, der vor dem eigentlichen Alarm gelistet ist (Screenshots in diesem Beitrag). Kannst du mal einen Screenshot der Historie posten von dem Moment, in dem ein offline gegangener Sensor den Alarm ausgelöst hat? Wird der entsprechende Sensor dann nicht vor dem eigentlichen Alarm gelistet? Gute Idee zweifellos. "Sensor Offline" sollte unbedingt im deaktivierten Zustand im Log (Historie) erscheinen, ebenso wie die "Geöffnet/Geschlossen" - Meldungen. Nur so kann man einen potentiellen Wackelkandidaten vorab erkennen, ohne die Nachbarschaft auf die Palme zu bringen. Ruft man während des Alarms den Status des betreffenden Sensors auf, zeigt dieser auch den Offline-Status. Leider ist dieses Ereignis, auch wenn ursächlich für einen, nicht in der Historie zu finden.   @Berghutze  schrieb: Selbst ein Alarm erscheint nicht in der Historie Dann solltest du die Anlage auf Werkseinstellungen zurücksetzen und neu einrichten. Sie reagiert nicht korrekt. Die Gründe für eine Neueinrichtung hatte ich letztens mal in diesem Beitrag (großer Absatz in der Mitte) erklärt. Hab' ich gemacht und muß mich zugleich korrigieren: Der Alarm erscheint doch in der Historie.   Da es unterdessen (seit Oktober 2018) ein Nachfolgesystem gleicher Bauart, jedoch mit Bluetooth 5.0 Chipset gibt, interessiert mich brennend, ob dessen Nutzer auch von den hier vielfach berichteten "Sensor-Offline" Problemen betroffen sind. Für Rückmeldungen wäre ich dankbar!   Sollte das aktuelle System (Zentrale MD90774 und zugehörige Sensoren) technologiebedingt (deutlich höhere BLE Reichweite ) nämlich stabil sein, wäre meine Anregung an Medion, den unglücklichen "Early adoptern", die das System aus den Anfangstagen im Herbst 2017 erworben haben, einen Umtausch anzubieten. Der Reputation Ihrer Firma täte das gewiß gut.   __ Beste Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo @Andi    Nach langer Zeit mal wieder eine Rückmeldung, leider abermals keine positive. Nach der Erfahrung der letzten Fehlalarme habe ich das System zunächst einmal für 1/2 Jahr nicht genutzt. In Vorbereitung auf einen Urlaub habe ich dann alle Batterien in den Tür/Fensterkontakten erneuert. Die aktuelle Firmware ist installiert und auch die zugehörige App auf dem neuesten Stand. Dann habe ich das System eine Woche lang getestet, um sicherzustellen, daß es während des bevorstehenden Urlaubs keinen Fehlalarm auslöst. Dennoch wurden wir am zweiten Urlaubstag von einer Alarmmeldung überrascht, wiederum ausgelöst durch ein Sensor-Offline Event. Aufgrund der telefonischen Beschwerde meiner Nachbarn habe ich das Ding dann per App deaktiviert. Der auslösende, als Offline gemeldete Sensor war übrigens nach wenigen Minuten wieder aktiv, als sei nichts geschehen. Ich muß nicht erwähnen, daß niemand währenddessen das Haus betreten hatte, oder es irgendeinen erkennbaren Anlaß zum Alarm gab.   Langer Rede kurzer Sinn: Eine Alarmanlage, bei der es stets ein Wagnis ist - und wohl leider auch bleibt - diese im Bedarfsfall zu aktivieren, verdient kein anderes Urteil als sie als unbrauchbar zu bezeichnen. Soll heißen, die Registrierung von "Tür auf / Tür zu"-Ereignissen mag ja manchem als eine lustige elektronische Spielerei gefallen, ein Alarmsystem meint jedoch etwas anderes. Ich hatte tatsächlich das Vertrauen, die seit meinem letzten Kommentar erfolgten Firmware-Updates würden für Abhilfe in Sachen "Offline-Fehlalarme" sorgen. Dieses Vertrauen habe ich nun verloren, so daß ich keine Alternative zur Reklamation des gesamten Systems, das in meinem Haus 12 Tür/Fensterkontakte umfaßt, sehe.   Zumal nicht einmal die zugesicherte Verbesserung der Software realisiert wurde: Offline-Events erscheinen nicht in der Historie. Somit gibt es überhaupt keine Möglichkeit, ohne Alarmauslösung einen defekten Sensor vorab zu erkennen - und ggfs. auszutauschen. Selbst ein Alarm erscheint nicht in der Historie Wie ein anderer Nutzer bereits schrieb: Ja, eine Bluetooth-Verbindung kann gestört werden, womit schließlich die Sinnfälligkeit der Offline-Alarme (du schriebst, die Prüflabore verlangten dies) begründet wird. Daß von einer aktiven Störung nur ein einziger Sensor betroffen wäre, ist jedoch unrealistisch, darf also nicht als Kriterium zur Alarmauslösung hinreichen. Und schließlich: Daß ein Einbrecher zunächst einmal den Türsensor, der sich ja innen befindet und dessen exakte Position unbekannt ist, ungeöffnet vom Türrahmen klaubt und diesen davonträgt = Offline-Alarm - darauf muß man erst einmal kommen. Keinesfalls ist die Sinnhaftigkeit eines solchen Scenarios dem gesundem Menschenverstand zugänglich.   __ Ratlose Grüße             ... Mehr anzeigen

@Erwin8- Tja, schön wär's ja, und tatsächlich sah es auch bei mir so aus, daß mit dem Einsatz des Repeaters und des zugehörigen Software-Updates das Problem der offline-Fehlalarme gelöst ist. Letzte Nacht wurden wir dann doch mal wieder aus dem Schlaf gerissen, und zwar infolge des offline-Alarms, ausgelöst von einem Fensterkontakt, der bisher nie Probleme machte. Was mich, der ich selber als Programmierer tätig bin, schon sehr ärgerlich macht, ist dieses:   a) Die Events "Sensor offline" und "Kontakt (Hall-Sensor) offen" können offensichtlich sehr wohl unterschieden werden. Ein kurzfristiger Verbindungsverlust ist bei dem auf einem Frequenzsprung-Verfahren basierenden BLE aufgrund der geringen Feldstärke und vielfältiger potentieller Störquellen (WLAN, Mikrowellengeräte etc.) recht wahrscheinlich. Warum zum T... weigern sich die Entwickler der Software beharrlich, das Ereignis "Sensor offline" als Auslöser eines Alarms auszuschließen? Das kann m.E. doch keine große Sache sein. Die Sinnhaftigkeit dieses Alarms damit zu erklären, daß ein Einbrecher ja zunächst den Sensor entfernen könnte um dann ungehindert vom Alarm zu agieren, ist nach meiner Meinung doch ein eher hilfloser Versuch, basierend auf einem unrealistischen Scenario. Viel schwerer wiegt doch, daß aufgrund der häufigen Fehlalarme die Zuverlässigkeit der gesamten Anlage infrage steht.   b) Wie auch bereits von anderen Usern berichtet: Ein infolge "Sensor offline" ausgelöster Alarm löst zwar eine Push-Message aus, jedoch sucht man das Ereignis anschließend vergeblich in der Historie.   @mic @Andi- Dürfen wir erwarten, daß an der Software weiter gearbeitet, es also einen Bugfix geben wird?   __ Gruß, Berghutze     ... Mehr anzeigen

@nicknolGenauso stellt sich das Problem bei mir dar. Das Einbinden in die App und das Pairing klappen wunderbar (habe das mehrfach wiederholt), die Statusanzeige zeigt grün, doch die Buttons bleiben unwirksam. Habe die Fernbedienung anfangs (Dezember 2017) mal auprobiert, da funktionierte diese noch tadellos, doch das Ding dann lange Zeit ausgeschaltet liegen lassen. Als ich die FB dann vor 2 Wochen mal wieder nutzen wollte, war die Batterie leer. Die Knopfzelle CR2032 habe ich inzwischen ersetzt, hat aber nichts genützt. Meine Vermutung ist, daß es einen Zusammenhang mit den unterdessen stattgefundenen Software-Updates der Zentrale gibt, zuletzt wegen des Anfang März erschienenen BLE-Repeaters. Ich gehöre auch zu jenen, die den Repeater sehnsüchtig erwartet und schließlich auch erhalten haben. Seither habe ich mit den 12 Türkontakten in meinem Haus keine Probleme mehr, bin also grundsätzlich sehr zufrieden, wenn da nicht die FB wäre.   @AndiHast Du eine Idee hierzu?   ... Mehr anzeigen