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Hallo @na_fets und herzlich willkommen in der Community.
Ich kann deine Verärgerung verstehen. Dennoch gehören solche Themen nicht in ein "User helfen User" Forum, das dem technischen Erfahrungsaustausch dient. Ich habe mich ausnahmsweise einmal beim Support erkundigt und darf berichten, dass deine Mail angekommen ist und auf jeden Fall noch bearbeitet wird.
Beste Grüße - Andi
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