Hallo @robjun und herzlich willkommen in der Community.
Bitte setze das Gerät einmal per Cyberlink PowerRecover (F11 beim Einschalten) auf den Auslieferungszustand zurück und sorge dafür, dass das Gerät währenddessen und danach nicht ins Internet kann. Trenne hierzu notfalls deinen Router vom Strom.
Sollten Tastatur und Touchpad nach der Rücksetzung nicht funktionieren, liegt ein Hardwaredefekt vor.
Gruß - Andi
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