À propos de Mathi

steckerwechsler schrieb: @Andi @mic   Ich darf hinsichtlich der Aussage "Das Problem betrifft wenige Kunden" (Nachricht 126) noch kurz darauf hinweisen, dass wir diejenigen sind, die Geduld haben und sich darum bemühen und nicht sofort retournieren. Nachbesserung "falls technisch möglich" finde ich ziemlich lustig. Sorry, klingt vielleicht bisschen hart. Aber ich glaube erst an euer Erwachen, wenn die Anlage funktioniert und das hält was sie verspricht. Uns geht hier langsam die Geduld aus und wir fragen uns ob das überhaupt noch auf Verständnis trifft oder einfach hingenommen wird. Bei dem was hier noch passiert. Ich sehe das auch so. Mir geht die Geduld wirklich langsam aus. Wenn man bedenkt, dass ich die Anlage ende Oktober 2017 gekauft habe, hätte ich doch gerne so langsam mal eine Leistung für mein Geld!!   Das war jetzt nett formuliert, da ich denke, dass es niemanden weiterhilft, hier das Entwicklerteam zu beschimpfen.   Ich gebe Medion nun noch 14 Tage Zeit, um das Problem zu beheben, ansonsten geht der ganze Haufen endgültig zurück. Ich werde das auch noch mal "offiziell" an den Kundendienst kommunizieren. ... Afficher plus

Hallo Zusammen,   auch bei uns heute Nacht um 12 Uhr wieder ein Fehlalarm. Wobei der letzte bestimmt schon eine Woche her ist. So schlimm, wie am Anfang, ist es also nicht mehr.   Mich interressiert ebenfalls, wann es eine neue Version geben wird, die den Fehler behebt. Ansonsten sehe ich das so, dass Medion der Nachbesserung nicht nachgekommen ist und ich damit die gesamte Anlage zurückgebe (Starterpaket + ca. 700€ Sensoren).   Grüße, Mathias ... Afficher plus

Hallo Zusammen,   mit Spannung und voller Erwartung habe ich ebenfalls dem Firmwareupdate entgegengefiebert. Nach der gestrigen Installation auf der Zentrale, konnte ich heute nun das erste Mal testen (ein Aktivieren über Nacht fiel natürlich aus, da ich im Zweifel lieber durchschlafe...). Leider habe ich nun vorhin wieder einen Fehlalarm gehabt. Und zwar gleich zwei mal hintereinander. Bei ersten mal kam "[Alarm] Fester xy ist offline!" und beim zweiten Mal dann kein Gerät mehr dazu "[Alarm] Zentrale hat Alarm ausgelöst!". Nach dem ersten Alarm habe ich die Anlage per App deaktiviert und wieder Scharf gestellt. Es war dann auch kein "ungewöhnlicher Status" zu sehen. Etwa 1 Minute später dann der zweite Alarm. Zur Behebung dann wieder deaktiviert und aktiviert. Danach war Ruhe. Der betroffene Sensor ist etwa 8m von der Zentrale entfernt und durch eine Innenwand davon getrennt. Das müsste doch eigentlich grundlegend funktionieren, oder?   Jetzt kann ich natürlich nicht sagen, ob jemand mit einem Störsender durch die Siedlung gelaufen ist, da ich natürlich nciht zu Hause war. Die Wahrscheinlichkeit dafür stufe ich aber als relativ gering ein. Somit habe ich den Eindruck, dass das Offline-Thema mit dem Update leider nicht behoben ist.   Oder hätte ich die Anlage irgendwie neustarten müssen? Würde vielleicht ein komplettes Zurücksetzen helfen?   Wäre schön, wenn jemand vom Medion Team etwas dazu sagen könnte, zumal ich auch zu denen gehöre, die etwas mehr, als nur die Zentrale gekauft haben.  Insgesamt habe ich 25 Fenstersensoren, von denen ich mangels Bluetoothverstärker, noch nciht mal alle ans System anlernen konnte. Was an sich genommen schon recht ärgerlich ist.   Viele Grüße, Mathias ... Afficher plus