Over derLarsonaut

Hallo, um das Recht auf Nachbesserung zu wahren habe ich vor 2 Wochen als letzten Versuch einen Austausch der Zentrale mit dem Medion Support besprochen. Diese neue Zentrale ist seit dem 10.01.18 in Betrieb und hat bis dato (ich traue es mich kaum hier laut auszusprechen) noch keinen Offline-Alarm gehabt. Allerdings habe ich die Außensiren noch nicht mit eingebunden.  @micDie alte Anlage wäre ein gutes "Forschungsobjekt. Ständig Fehlalarme, Starke Probleme beim Einbinden von neuen Geräten/Sensoren, Abstürze (?), Nichterreichbarkeit usw.   Wer von den Betroffenen hier im Forum hat seine Zentrale schon tauschen lassen? Und lesen evtl. Nutzer mit, die nach einem Tausch keine Probleme mehr mit dem System haben? Gruß   ... Meer weergeven

Ich würde lachen wenn es nicht so traurig wäre... Bei uns wurde der Alarm letzte Nacht durch einen offline Türkontakt ausgelöst. ... Meer weergeven

Eile_mit_Weile schrieb: Da: https://www.mydealz.de/angebote/medion-com :(( Das ist ja wohl das Allerletzte!  Jetzt reicht es. Das Ding geht zurück   ... Meer weergeven

@nixsagendWir auch. Um 6.46 Uhr Alarm durch Erschütterung. Meine Frau hat unserer Katze im Verdacht die rein wollte. Aber meinen Versuchen nach sind die Sensoren so unempfindlich,  das erst ein Braunbär den Alarm auslösen kann. Hatten wir übrigens vor 14 Tagen schonmal mit einem anderen Erschütterungssensor. Ich hab zur Sicherheit beide unempfindlicher geschaltet. ... Meer weergeven

@micdas Problem "Offline Problem" ist nicht behoben! Letzte Nacht war es wieder soweit. Um 02.38 Uhr gab es Alarm weil ein Sensor Offline war. Was gedenkt Medion dagegen zu tun?   ... Meer weergeven

Da wurde die Stiile  Nacht zur Lauten Nacht; Alarm duch Offline Sensor trotz Firmware Update um 02.38 Uhr durch einen Erschütterungssensor. Völlig lächerlich! ... Meer weergeven

@BluesfanNein, keine Reaktion außer der automatisierten Eingangsbestätigung. Die Hotline scheint es nicht nötig zu haben.Ich muss wohl doch mal etwas deutlicher werden.... ... Meer weergeven

Hallo @SoerenLue, ich bin, zumindest bei solchen Sachen, kein Freund von Copy&Paste. Inhaltlich waren es Angaben zu Kaudatum und Ort, eine kurze Problembeschreibung  unter Angabe Datums/Uhrzeit wann die Fehler aufgetreten sind. Dazu die Feststellung, dass es sich hier um einen gravierenden Mangel handelt und ich deswegen die Anlage deaktivieren musste um eine weitere Belästigung der Nachbarschaft zu vermeiden. Zum Abschluss die Aufforderung den Mangel kurzfristig zu beseitigen und die Bitte mitzuteilen bis wann der Fehler beseitigt wird. Eine Fristsetzung habe ich bewusst vermieden. Dies kommt erst in der nächsten Mail. Gruß ... Meer weergeven

Hallo zusammen, ich habe gerade den 3. Fehlalarm mitgemacht. (2 davon Nachts, der 3. war gegen Mittag) 2x war ein Erschütterungssensor offline und beim 3. Mal die Sirene. Den Sensor habe ich zwischenzeitlich ausgetauscht. Grundsätzlich bin ich mit der Anlage zufrieden; Wenn sie denn ordentlich funktionieren würde. Daher hoffe ich weiter auf eine kurzfristige Lösung. Dies ist auch der Grund dafür das ich die Anlage noch nicht zurückgegeben haben. Meiner Ansicht nach gibt es genug Wege das System fehlertoleranter zu gestalten. Allerdings ist auch meine Geduld begrenzt und da hier die Moderatoren des Forums sehr zurückhaltend mit belastbaren Aussagen sind habe ich nun den offiziellen Weg eingeschlagen und Medion per Mail aufgefordert den Fehler zu beseitigen (Recht auf Nachbesserung/Nach mittlerweile 24 Stunden habe ich dazu noch keine Antwort bekommen). Sollte es Medion nicht gelingen den Fehler zu beseitigen geht die Anlage, völlig unabhängig von einer 4 wöchigen Rückgaberecht, zurück. Vielleicht folgt dann aber auch noch eine Rechnung über Einrichtungs- und Testarbeiten und einer mehrstündigen Fehlersuche.     ... Meer weergeven

Seit heute Morgen piept die Anlage wieder.  Ohne das ich irgendwas geändert habe........... ... Meer weergeven

@AndiGibt es dazu irgendwelche Neuigkeiten? ... Meer weergeven

derLarsonaut schrieb: 2. Fehlalarm! Die Nachbarn freuen sich..... 01.36 Uhr...... Der selbe Sensor wie beim ersten Mal. Ich hab ihn jetzt erstmal aus der Konfig. genommen und Medion aufgefordert das Teil auszutauschen. Nachtrag: Noch einen Fehlalarm und das Teil geht zurück. Nach 3 Wochen meldet mir nun auch noch die Fernbedienung das die Batterie alle sei. Auf Grund der ganzen Beschwerden habe ich eigentlich erwartet, dass Medion das System unverzüglich verbessert. Laut Firmware-Version tut sich aber garnichts.  ... Meer weergeven

2. Fehlalarm! Die Nachbarn freuen sich..... 01.36 Uhr...... Der selbe Sensor wie beim ersten Mal. Ich hab ihn jetzt erstmal aus der Konfig. genommen und Medion aufgefordert das Teil auszutauschen. ... Meer weergeven

Die Frage ist, ob die Alarmanalge oder der Internet-Router das Problem verursacht. In meinem Fall habe ich die Fritz.Box im verdacht weil ich an anderer Stelle ähnliche Probleme hab. ... Meer weergeven

Hallo @ivicaz das Verhalten musste ich bei meiner Anlage auch schon beobachten. Die Wlan-LED blinkte langsam, die Box war per Ping aber nicht per App erreichbar. Gerade am Anfang hatte ich das 1 mal am Tag. Dann habe ich meiner Fritz-Box neu gestartet und seit dem scheint Ruhe zu sein. Gruß    ... Meer weergeven

Ich habe den Sensor installiert wie empfohlen und dann einige (Tier)Versuche mit unserer Katze gemacht. Ergebnis: Die Katze ist mehrfach in verschiedenen Geschwindigkeiten durch den Erfassungsbereich gelaufen und der Sensor hat kein einziges Mal ausgelöst.   ... Meer weergeven

mic schrieb: Hallo zusammen,   könntet ihr bei dem Erschütterungsmelder die Empfindlichkeit von "Hoch" auf "Mittel" umstellen. Der Sensor ist dann immer noch empfindlich genug. Hallo @mic, das Entschärfen der Sensoren ist keine Option. Wenn ich z.B. bei unserer Terassentür auf "Mittel" stellen bekommt der Sensor nicht mit das sie geöffnet wurde. Und die Erschütterung bei Öffnen ist so stark, dass ich eigentlich schon auf der Stufe "Niedrig" eine Meldung erwarten würde. Zur Fehlereingrenzung habe ich den Sensor der den Fehlalarm ausgelöst hat auf "Mittel" gestellt. Die anderen 4 bleiben auf "Hoch". Sonst kann ich sie auch weglassen.   ... Meer weergeven

Hallo @mic, mein Handy  (Android/darüber wurde die Anlage eingerichtet) und das IPhone meiner Frau stehen auf Deutsch. Das IPhone meiner Tochter steht auf Englisch, allerdings hat sie die App das letzte Mal vor 4 Tagen genutzt und auch zwischenzeitlich auf Deutsch zurück geschaltet. Ich bin mit meinem Handy nahezu immer auf der Anlage. Heutemorgen hat meine Frau den Alarm per Pin-Eingabe deaktiviert. Es kam die Meldung "Disarm" und dann stand wieder alles auf Deutsch da. "Alarm deaktiviert". Dezeit ist sie wieder auf Deutsch eingestellt. Gruß´derLarsonaut ... Meer weergeven

Hallo mic, die Anlage stand auf "Home", der Sensor ist in der Zone "Normal". Empfindlichkeit steht auf "hoch". Gruß derLarsonaut ... Meer weergeven

Hallo, ein  ähnliches Verhalten hat unsere Anlage auch. Sie leuchtet mit Ausnahme des Displays für ein paar Sekunden komplett auf. Ob sie dann per App erreichbar ist kann ich nicht sagen. Auch scheint die Anlage gelegentlich offline zu sein. Inetressant ist hier auch, dass ab und zu die Wlan-LED langsam blink und die Anlage dann nicht erreichbar ist. Ein PING auf die Anlage bestätigt aber die Anzeiger meiner Fritzbox dass eine WLAN-Verbindung besteht und funktioniert.   ... Meer weergeven

@SpectralLogisch im Sinne der Bedienungsanleitung (oder des Programmierers) Ja. Aber nicht praxisorientiert. Das hat auch zur Folge, dass ich bei einem Problem mit einem Sensor/Gerät mein Haus garnicht absichern kann solange ich das Problem nicht beseitigt habe. Kann ich das Problem nicht beseitigen muss ich es "ungeschützt" verlassen. Dann doch lieber "teilgeschützt" als garnicht "geschützt"   Gruß ... Meer weergeven