Over Globule

Bonjour @DD7730    Nous sommes sincèrement désolés des aléas rencontrés avec votre produit Medion.   Le service client a bien pris note de votre réclamation et nous devrions pouvoir vous proposer une solution qui vous conviendra.   Nous vous remercions de votre compréhension. ... Meer weergeven

Bonjour @Jarod    Nous sommes sincèrement navrés, il semblerait que notre atelier accuse un retard sur la réception des pièces. Aussi, pour tout suivi sur l'intervention en cours, nous vous invitons à contacter notre service par mail à l'adresse cost-estimate-fr@medion.com.   Nous vous remercions de votre compréhension.     ... Meer weergeven

Bonjour @Jarod    D'après les éléments dont nous disposons, le service technique était à ce jour en attente de pièces. Aussi, nous vous confirmons qu'à réception de la pièce nécessaire, le technicien pourra intervenir sur votre ordinateur et procéder à son expédition.   N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout renseignement complémentaire. ... Meer weergeven

Bonjour @David9 et bienvenue dans la communauté Medion !   ... Meer weergeven

Bonjour @SylvieJ    Nous sommes sincèrement désolés des aléas rencontrés avec notre assistance téléphonique et le suivi des interventions effectuées par notre assistance.   Le support et l'assistance MEDION s'appliquent sur les produits LENOVO lorsque ces produits sont hors garantie ou que l'objet de l'intervention n'est pas couvert par la garantie. Dans ce cas, deux numéros sont disponibles :  - 0.892.35.05.40 (0,34 €/min) : pour une demande d'intervention sous devis sur un produit Lenovo (ou Medion) hors garantie  - 01.86.91.97.25 (non surtaxé) : pour tout suivi sur devis établi par le service Medion   Le support et l'assistance LENOVO s'appliquent sur les produits LENOVO uniquement lorsqu'ils sont toujours couverts par la garantie et pour toute demande d'intervention sous garantie. Dans ce cas, un numéro est disponible :  - 01.70.38.19.27 (numéro non surtaxé) : pour une demande d'intervention sous garantie sur un produit Lenovo   Pour toute intervention, nous dépendons effectivement de la disponibilité des pièces et des aléas logistiques pouvant survenir ponctuellement (conditions météorologiques, grèves, etc.). Nos délais moyens d'intervention dans des conditions normales sont de l'ordre de 7 à 10 jours. Ces délais peuvent être allongés pour des interventions effectuées sous devis, ce type d'intervention nécessitant un traitement administratif supplémentaire.   Aussi, nous vous invitons à contacter le support correspondant pour toute intervention à effectuer sur vos produits Lenovo. Nous vous rappelons que l'adresse mail figure également sur le devis qui vous a été adressé pour toute contestation ou réclamation. ... Meer weergeven

Bonjour @Jarod    Vous avez la possibilité de suivre l'état de la réparation en saisissant les informations correspondantes sur la page suivante : https://www.medion.com/fr/service/contact#quickcheck. Le numéro de commande figurera sur le devis reçu et commence par 381.   En cas de devis, nos délais d'intervention sont de 2 à 3 semaines en moyenne. Ce délai peut varier en fonction du traitement administratif, logistique, technique et de la disponibilité des pièces.   Enfin, en cas de réclamation, vous avez bien sûr la possibilité de contester le devis établi en joignant les photos prises avant envoi en réparation à l'adresse mail indiquée également sur votre devis.     ... Meer weergeven

Bonjour @SylvieJ    Nous sommes sincèrement désolés des aléas rencontrés avec votre ordinateur Lenovo.   S'agissant d'un devis émis sur un produit Lenovo, nous vous invitons à contacter le support Lenovo pour toute réclamation.   Aussi, si vous disposez d'un autre produit souffrant d'une défaillance similaire, nous vous conseillons également de contacter le support Lenovo pour étude et analyse de votre dossier. Nous sommes certains qu'une solution pourra vous être apportée afin de satisfaire au mieux vos doléances.     ... Meer weergeven

Salut @eworldlion    la solution proposée par @Fishtown est uniquement donnée à titre indicatif et n'a rien d'officiel.   Nous te conseillons donc de suivre les instructions données par @xAntho72x ou bien de faire appel à un réparateur ou un technicien expérimenté pour toute intervention sur le chargeur défectueux et/ou la récupération de tes données. ... Meer weergeven