About Andi

Hallo @sterne .   Bitte führe einmal die Rücksetzung auf die Werkseinstellungen durch. Danach bitte keine eigenen Apps installieren. Treten die Timeouts beim Surfen mit dem Standardbrowser im zurückgesetzten Zustand immernoch auf? Bitte einmal per SIM und per WLAN testen.   Beschränkt sich die Sache auf bestimmte Seiten oder kannst du das Phänomen überall beobachten? 　   Gruß - Andi   ... View more

Hallo @Frankenzappa .   Danke für deinen nochmaligen Test. Ich hatte die Sache bereits weitergegeben. Warten wir mal ab, was sich ergibt.     Gruß - Andi   ... View more

Hallo @Blacktrooper .   Laut Rückinfo ist dieser Sachverhalt bereits weitergeleitet und wird schnellstmöglich per Update gefixt. 　   Gruß - Andi     ... View more

Hallo @empire .   Die Anleitung war schonmal kürzer. Da haben sich alle beschwert, dass es nicht ausführlich genug erklärt ist.   Gerne kannst du schildern, was genau du nicht verstehst. Hier wirst du bestimmt Hilfe finden. 　   Gruß - Andi   ... View more

@daddle : Ich möchte hier noch einmal betonen, dass es sich nicht um ein Harwarefehler oder thermisches Problem handelt. Das Flackern ist auch mit unseren Geräten reproduzierbar. Wir arbeiten in dieser Sache eng mit Intel zusammen und hoffen, auch hier in Kürze Abhilfe schaffen zu können. Ob dieser Sachverhalt bereits im kommenden Update Beachtung findet, steht aktuell noch nicht fest. Wir bleiben auf jeden Fall dran. 　   Hallo @KlausX  und herzlich willkommen in der Community. Auch das nicht korrekte Kopier- und Wiedergabeverhalten bei großen Dateien ist bereits gemeldet.     Gruß - Andi   ... View more

Hallo @daddle .   Ich möchte hier noch einmal betonen, dass es sich nicht um ein Harwarefehler oder thermisches Problem handelt. Das Flackern ist auch mit unseren Geräten reproduzierbar. Wir arbeiten in dieser Sache eng mit Intel zusammen und hoffen, auch hier in Kürze Abhilfe schaffen zu können.   Ob dieser Sachverhalt bereits im kommenden Update Beachtung findet, steht aktuell noch nicht fest.   Wir bleiben auf jeden Fall dran. 　   Gruß - Andi   ... View more

Hallo @Merliner  und herzlich willkommen in der Community.   Die Garantie erlischt üblicherweise nur dann, wenn bei einer eventuellen Reparatur festgestellt wird, dass der Defekt aufgrund falscher oder unvorsichtig eingebauter Hardware entstanden ist. In diesem Fall würde dann ein Eigenverschulden vorliegen. Wenn du beim Austausch jedoch nichts beschädigst, brauchst du dir in diesem Punkt keine Sorgen zu machen.   Was den Verweis an die 0900er Nummer betrifft, wird es sich höchstwahrscheinlich um ein Missverständnis gehandelt haben. An der normalen Hotline beantworten wir gerne Fragen zur geräteeigenen Hardware. Wenn es jedoch um die Verwendung von Fremdhardware geht, ist normalerweise der Premiumservice zuständig, da derartige Fragen nicht durch den Garantiesupport abgedeckt sind. Wenn du nur nach dem Einbauplatz der Original-SSD gefragt hast, ist das kein Grund für den Verweis. Ich entschuldige mich jetzt einfach mal im Namen des Mitarbeiters für den kleinen Ausrutscher. 　 Gruß - Andi   ... View more

Hallo @daddle .   Ist bereits gemeldet. Danke für den Hinweis. 　   Gruß - Andi   ... View more

Hallo @geroloff1934 .   Bei der Rücksetzung auf den Auslieferungszustand wird ein auf der HDD gespeichertes Werks-Image wieder zurückgespielt. Darin sind alle Treiber und Programme bereits enthalten bzw. installiert, die beim Kauf auch installiert waren. Die Antwort lautet also "Ja". 　   Gruß - Andi   ... View more

Hallo @THAT  und herzlich willkommen in der Community.   Bitte führe einmal folgende Reststromentladung durch: 1.) Notebook ausschalten 2.) Stromkabel aus dem Laptop herausziehen 3.) Akku entfernen 4.) Einschaltknopf am Notebook für 15 Sekunden gedrückt halten (danach loslassen) 5.) Akku wieder einsetzen 6.) Stromkabel wieder anschließen 7.) Laptop einschalten   Danach sollte wieder ein Bild erscheinen. Ist dies nicht der Fall, liegt höchstwahrscheinlich ein Defekt vor. 　   Gruß - Andi   ... View more

Hallo @Blacktrooper .   Ich höre mich mal um und melde mich, wenn ich neue Informationen habe. Danke für den Hinweis. 　   Gruß - Andi   ... View more

Hallo @Shizzler1  und @daddle .   Ich habe mich mal erkundigt. Das Bildschirmblitzen und die Hänger beim Video Streaming sind für das P8912 bereits gemeldet. Danke für eure Hinweise. 　   Gruß - Andi   ... View more

Hallo @ulli525  und herzlich willkommen in der Community.   Zum Auffinden der Einstellung brauchst du nur das Menü vom oberen Bildschirmrand herunterzuziehen. In gesperrtem Zustand heißt die Funktion "Drehung Gesperrt" und in ungesperrtem Zustand "Autom. Drehen".   Wichtig: Du musst deinen Finger ziemlich weit rechts positionieren und erst dann von oben herunterwischen, sonst erscheint ein anderes Menü. 　   Beste Grüße - Andi   ... View more

Hallo @slbman .   Vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung.   Ich habe noch einmal versucht, das von dir beschriebene Verhalten am Gerät zu reproduzieren. Es ist mir nicht gelungen. Egal was ich einstelle, die HDD schaltet sich immer nach der voreingestellten Zeit oder sogar noch früher aus.   Hattest du das Tablet einmal von der Tastatureinheit getrennt und neu verbunden? Eventuell funktioniert es ja danach.   Ansonsten fällt mir hier spontan keine Möglichkeit mehr ein, woran es noch liegen könnte. Den Auslieferungszustand hattest du ja bereits hergestellt. Vermutlich ist es die beste Lösung, das Gerät einmal in unserer Werkstatt überprüfen zu lassen. 　   Gruß - Andi   ... View more

Hallo @Shizzler1  und herzlich willkommen in der Community.   Wie in diesem Thema beschrieben, hatte ich den Sachverhalt zum S10346 bereits weitergegeben.   Wie sieht es beim P8912 aus? Kannst du hier genau das gleiche Fehlerbild beobachten? Welche Buildnummer hat dein Gerät aktuell? Bitte nenne uns auch die Artikelnummer (MSN) deines Tablets. 　   Gruß - Andi   ... View more

Hallo @daddle .   Vermutlich hast du in dein 1er Update hineingeschaut. Dein 1er Update ist aber ein anderes 1er als Barny bekommen würde. Auf dem Server liegen zwei verschiedene 1er Updates, um auch bei unterschiedlichen Builds starten zu können. Der Updatestand nach dem 1er ist dann hinterher gleich. 　   Gruß - Andi   ... View more

Hallo @Sigi-bw  und herzlich willkommen in der Community.     Sigi-bw schrieb: Machmal in Ruhezustand, manchmal bei der Nutzung. Ich habe es bisher noch nicht erlebt, dass ein Bildschirm bunt flimmert, wenn der PC im Ruhezustand ist. Normalerweise befindet sich der Bildschirm ja dann auch im Standby und zeigt garkein Bild an.   Im Betrieb kann sowas schon mal vorkommen, wenn man beispielsweise ein VGA Kabel verwendet und ein Pin entweder verbogen ist oder keinen richtigen Kontakt bekommt oder das Kabel einen Kabelbruch hat.     Gruß - Andi   ... View more

Hallo @cst und herzlich willkommen in der Community.   Wenn du das Auslieferimage vom Laufwerk D (oder sogar die ganze Partition D) gelöscht hast, kannst du den Auslieferzustand nicht mehr herstellen, weil du ja kein Image mehr hast.   Du kannst Windows 7 jedoch von der mitgelieferten "Product Recovery" DVD neu installieren.   Damit die im PC verbaute Hardware anschließend korrekt funktioniert, müssen nach der Windowsinstallation noch die passenden Treiber installiert werden. Diese findest du auf der ebenfalls mitgelieferten "Application & Support" DVD oder in unserem Downloadbereich.   Im Auslieferzustand waren jedoch nicht nur Treiber, sondern auch einige Programme schon vorinstalliert. Diese kannst du bei Bedarf auch von der "Application & Support" DVD nachinstallieren. 　   Gruß - Andi   ... View more

@Frankenzappa : Prima, dass es nun klappt. Den Sachverhalt mit der Lade-LED habe ich weitergegeben.     @Barny1100 : Laut Rückinfo sollte deine Buildnummer e0bfa64.141128.1935 auch für die OTA Updates 1 und 2 freigeschaltet sein. Auf deinem Tablet befindet sich die App "Updates". Bitte suche damit einmal manuell nach Updates, während eine WLAN Verbindung besteht. Sollte das nicht funktionieren, führe bitte einen Werksreset mit dem Gerät durch und versuche es danach noch einmal. 　   Gruß - Andi   ... View more

Hallo @Monika  und herzlich willkommen in der Community.   Das Telefonieren ist mit dem Tablet leider nicht möglich. 　   Gruß - Andi   ... View more

Hallo @slbman .   Das von dir beschriebene Laufgeräusch wird von der Festplatte verursacht. Ein Lüfter ist in der Tastatureinheit nicht verbaut.   slbman schrieb: Leider musste ich dann schnell festellen, das während das PC (sprich das Tablet selbst) sich in den Sleep Modus versetzen lässt die verbundene Docking das NICHT tut. Was genau meinst du mit "Sleep Modus"? An dieser Stelle ist es wichtig, zwischen den verschiedenen Optionen zu unterscheiden:   1. "Bildschirm ausschalten:" ---> Energiesparplaneinstellungen 2. "Festplatte ausschalten nach:" ---> erweiterte Energiesparplaneinstellungen 3. "Energiesparmodus nach:" ---> Energiesparplaneinstellungen 4. "Ruhezustand nach" ---> erweiterte Energiesparplaneinstellungen   Nur weil sich der Bildschirm auschaltet, bedeutet das nicht, dass es sich dabei bereits um einen Zustand handelt, in dem auch die Festplatte abschalten müsste.   Ich habe den Sachverhalt eben an einem Testgerät nachgestellt. Hier arbeiten die Energieoptionen einwandfrei. Folgendes hatte ich eingestellt:   - "Bildschirm ausschalten:" ---> nach 1 Minute - "Festplatte ausschalten nach:" ---> nach 2 Minuten - "Energiesparmodus nach:" ---> nach 3 Minuten - "Ruhezustand nach" ---> nach 10 Minuten   Ich hatte während des Tests auf die Uhr eines anderen Notebooks geschaut und kann berichten, dass alle Zustände nach der voreingestellten Zeit eintraten.   slbman schrieb: Ein Austausch hat leider nichts gebracht, weil das zweite Gerät genau den gleichen Fehler hat. Sollte das Energiesparen bei dir nicht 100%ig funktionieren, handelt es sich nicht um einen Hardwarefehler des Gerätes, sondern um ein Softwareproblem. Mittlerweile greifen auch viele Freewaretools auf die Energieoptionen zu und überschreiben die unter Windows konfigurierten Werte, so das diese sich nicht mehr auswirken. Hast du eventuell unbewusst auf beiden Geräten eine derartige Software installiert?   Im Notfall empfehle ich dir, den Auslieferungszustand des Notebooks wieder herzustellen und das Energiesparen sofort zu testen, ohne zuvor eigene Programme installiert zu haben. In diesem Zustand muss es funktionieren.     Beste Grüße - Andi       ... View more

Hallo @lillefar08  und herzlich willkommen in der Community.   Es tut mir leid, dass du bisher noch keine Antwort zum Verbleib deines Laptops bekommen hast. Beachte aber bitte, dass es sich bei unserer "MEDION Community" nicht um einen weiteren Supportkanal, sondern um eine "User helfen User" Plattform handelt. Wir geben hier allen angemeldeten Benutzern die Möglichkeit, sich untereinander auszutauschen. Ein Anspruch auf entsprechenden Support besteht über diesen Weg jedoch nicht.   Natürlich lesen wir auch mit und geben gerne Tipps, um hier und da zu helfen, aber auch wir sind hier im Forum nicht rund um die Uhr verfügbar. Speziell an den Wochenenden ist unser Büro eher selten besetzt.   Da andere User keine Hinweise zum Verbleib deines Gerätes geben können, ist es sinnvoller, dich an unseren Support zu wenden. Dort können wir dir bestimmt eine Auskunft darüber geben, ob dein Paket bereits gefunden wurde.     Beste Grüße - Andi   ... View more

Hallo @Eulenspiegel .   Vielen Dank für deine Rückmeldung und die Tests. Ich habe diese Informationen zur Überprüfung weitergegeben.     Gruß - Andi   ... View more

Hallo @mrbit1968 .   Deine Verbesserungsvorschläge bezüglich Anzeige der Wetterinfo und Abschaltbarkeit des Displays im Standby werden zur Zeit auf Realisierbarkeit geprüft. Eine freie Wahl des Radioportals ist jedoch leider nicht möglich.   Das Dimmverhalten des Displays wird im nächsten Firmwareupdate korrigiert. Ein Veröffentlichungsdatum steht leider noch nicht fest.   Vielen Dank für den Hinweis und die konstruktiven Vorschläge. 　   Beste Grüße - Andi   ... View more

@Frankenzappa : Bitte erkläre einmal möglichst genau, was während des Updateversuchs des 2er Updates im Detail passiert. - Kannst du das Update herunterladen und die Ausführung bestätigen? - Fährt das Gerät dann in den Reparaturmodus (Android mit Blitz im Bauch) und beginnt mit der Installation? - Läuft der während des Updates angezeigte Fortschrittbalken bis zum Schluss durch oder bricht die Installation an einer bestimmten Stelle ab? - Erscheint nach dem Neustart eine Meldung, dass ein Update durchgeführt wurde? - Ist das Gerät evtl. gerootet? 　   @Barny1100 : Ich habe den Sachverhalt und die Angabe deiner Buildnummer zur Überprüfung an die Fachabteilung weitergegeben. Sobald ich neue Informationen habe, melde ich mich hier wieder. 　   Beste Grüße - Andi   ... View more

Hallo @Hausfrau .   Die Garantie bleibt erhalten, wenn unsere Werkstatt die Aufrüstung vornimmt. Im genannten Preis ist die Aufrüstung auf die vollen 8GB und der Arbeitslohn enthalten. Wenn du dich einmal an unseren Support wendest, erhältst du einen schon ausgefüllten Retourenschein (PDF) als Mailanhang. Damit kannst du dein Gerät kostenlos versenden.     Gruß - Andi     Edit: Unsere Vorgehensweise hat sich geändert. Aufrüstungen jeglicher Art sind über unsere Werkstatt seit Mitte September 2015 leider nicht mehr möglich. Der Erwerb von Komponenten aus der Originalausstattung des Gerätes ist weiterhin über unseren Serviceshop möglich.     ... View more

Hallo @Simulakra .   Schade, dass es nicht geklappt hat. Eventuell ist eine neue Kamera nach aktuellem Stand der Technik doch die bessere Wahl. 　   Gruß - Andi   ... View more

Hallo @tjansa und herzlich willkommen in der Community.   In diesem Fall kannst du das Tablet vermutlich selber nicht mehr zurücksetzen. Bitte wende dich einmal an unseren Support.     Gruß - Andi   ... View more