X14350 (MD30010) Smart TV reagiert nach Senderwechsel nicht mehr

[tgr1114]

Hallo zusammen,

meine Eltern haben seit November einen Medion LIFE X14350 TV. Gestern früh ist dann das erstmal mal das Problem aufgetreten, dass der TV nach einem Senderwechsel nicht mehr reagiert. Ein/Aus, Senderwechsel, nichts reagiert mehr. Bild und Ton laufen allerdings normal weiter. Einzig durch die Netflix-Taste auf der Fernbedingung lässt sich noch eine Reaktion erzeuge, das Bild wird dann schwarz und es passiert gar nichts mehr. Einzige Lösung, um aus dem Zustand wieder heraus zu kommen, ist, das Gerät vom Strom zu trennen. 

In der Regel tritt das Problem 1-2 Minuten nach dem Start auf. Ich habe es über den Tag verteilt mehrfach probiert, manchmal trat das Problem auch nicht auf. Auch solange ich mich im Menü befinde, reagiert alles normal und das solange ich will. 

Fernbedienung ist definitiv i.O. Es handelt sich zu 99% um ein Software-Problem, da nach dem Senderwechsel, wenn der Fernseher nicht mehr reagiert, auch das Banner mit Sendungsinformationen im unteren Bildteil einfriert. 

Die üblichen Maßnahmen zur Fehlerbehebung (Reststromentladung und Zurücksetzen der Einstellungen) habe ich schon probiert, das Problem mit der Nichtreaktion tritt weiterhin unregelmäßig auf. 

Eine letzte Idee habe ich noch: Laut Menü ist die Softwareversion 0.51.193 installiert. Über die Suche nach Aktualisierungen wird kein Update gefunden, auf der Webseite wird allerdings die Firmware 0.51.26 zum Download angeboten. Ein manuelles Firmware-Update kann allerdings mit Garantie-Einschränkungen verbunden sein, und ich habe keine Lust mich gegenüber dem Kundendienst zu rechtfertigen, sollte es dann heißen, dass meine Softwareprobleme selbst verursacht wären durch das Update, obwohl die Probleme mit der Standardsoftware auch auftreten. 

[cscho66]

Bei mir wurde übrigens das LCD-Display ausgetauscht, es lag also nicht an der Software.

[Andi]

Hallo @Geli79 und herzlich willkommen in der Community.

Wenn du in unserem Downloadbereich nach deiner MSN Nummer 30029736 suchst, bekommst du das Update V.0.51.29.0 MED für deinen TV angeboten. Dieses kannst du installieren und schauen, ob es hilft.

Gruß - Andi

[Geli79]

Vielen Dank Andi!

[Franciszek]

Hallo 

Dieser Phänomen ist für mich auch sehr merkwürdig.

Bei wiederholten Fehler bei mir, -Ausfall der Matrixbeleuchtung (inzwischen habe ich Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung gefunden ) habe ich  ein Gefühl das es mit Netzwerkverbindung zu tun hat.

Jetzt teste ich das Gerät ohne WLAN bzw. Kabelnetzwerk Aktivierung. Ergebnisse muss man abwarten.

Theoretisch ist das Möglich dass die Marketing von Medion mit speziellen Programen  / Softawaren im Internet eliminiert bestimmte bzw. ältere Geräte vom Verwenden. ( Verschwörungstheorie )

Gruß

[Franciszek]

Ganze Woche ist das Gerät ordentlich gelaufen. ( Netzwerk deaktiviert).

Jetzt habe ich Netzwerk aktiviert und ein Paar Lieder bei YouTube geschaut. Und bei übernächsten Einschalten- wieder dasselbe Fehler, Bildschirm dunkel, keine Hintergrund Beleuchtung..

Aber jetzt meine Fehlerbeseitigungs- Maßnahmen funktionieren nicht.

Also jetzt hebe ich wieder Ausgangs Situation. Was tun? 

Medion Support hat mir versprochen TV zu reparieren, aber hat mir keinen versprochenen  Retourenschein geschickt.

Gruß

[Andi]

Hallo @Franciszek.

Vielleicht ist der Retourenschein in deinem Spam Ordner gelandet. Falls nicht, erkundige dich bitte noch einmal beim Support.

Gruß - Andi

[Franciszek]

Hallo Community i möchte Erfahrungen zu Fehler tauschen.

Hatte schon jemand den MD 30010 oder beliebiges Medion TV fast total tot.?

Ich habe gerade solche Fehler Bild:

Fernseher startet nicht. - Angeschlossen am Netz keine Reaktion: die blaue LED total tod- leuchtet nicht und blinkt nicht, einzige was bemerkbar ist, dass rote Licht von optischer Ausgangs Buchse und bemerkbare Wärmebildung in Mainboard Bereich.

Keine Reaktion auf Fernbedienung.

Ist das Gerät noch zum Retten?

Frage an Support Erfahrenen.

Danke für irgend suggestive Antworten.

Gruß

[Daniel]

Guten Morgen @Franciszek 

wenn noch nicht einmal mehr die LED blinkt, dann gehe ich davon aus, dass mindestens das Mainboard defekt ist.

Aber trotzdem können wir erstmal versuchen das Betriebssystem neu aufzuspielen.

Einen Versuch ist es auf jeden Fall wert.

Ich schicke Dir gleich eine PN mit einem entsprechenden Link.   

[Franciszek]

Hallo,

ich habe Mainboard getauscht. Jetzt das Gerät geht Ein und Aus von Fernbedienung, kann man sagen funktioniert ordentlich, aber gibt's  kein Bild.- dunkles Bildschirm. Die blaue LED funktioniert wie bei einwandfreiem Betrieb.

Bitte um Hilfe.

Gruß

[Franciszek]

Hallo,

das Aufspielen der Software hat nichts gebracht.

Jetzt habe ich Frage, wo kann man neuen Mainboard besorgen. Im Internet auf verschiedenen Seiten , zus. bei Medion Service / Support für mein TV Medion Version ist es unmöglich.

Für Tipps danke.