Wireless Display hängt sich ständig auf ...

[Nie-mehr-MD]

Moin Community,

bevor ich unser Gerät bei ALDI wieder abgebe, kurz nochmal hier eine Frage zur Sache, da der Medion-Service bisher komplett versagt hat.

Unser TV-Gerät spinnt beim Betrieb im Wireless Display rum und hängt sich auf. Wenn wir über unseren Laptop einen Film schauen und von TV auf Wireless Display umschalten, läuft alles. Aber wenn wir später mit der Fernbedienung wieder auf TV umschalten wollen, springt der Cursor im Menü bis auf TV hoch, aber dann geht nix mehr. Das Gerät hängt sich auf. Jedesmal muss das Gerät am Fernseher mit dem EIN-AUS-Schalter ausgeschaltet werden. Tolle Technik.

Den Kundenservice haben wir angerufen, ganze 57 Minuten "meckerte" der techniker über das Problem, was er nicht verstehen konnte. Die Lösung seines Vorgesetzten war, dass wir ein neue Software per Download aufspielen sollen. Da die Medion-Webseite aber zum Zeitpunkt des Anrufes technische Probleme hatte, erklärte uns der Techniker, wie wir vorgehen sollen. Völlig daneben, denn für dieses Gerät gibt es keinen Download.

Wir bereuen, dass wir beim Discounter einen Fernseher gekauft haben. Das macht keinen Sinn, denn der Service ist das Herzstück von jedem Gerät.

Nun die Frage, was wir tun können, bevor wir das Gerät bei ALDI zurückgeben.

Danke für Eure Infos.

Grüße von der Küste ...

Volker

Es geht um dieses Gerät:

MSN: 30020700

40" 4K STV X16018 MD

40" 4K STV X16018 MD31018 DE-A 05/16

Gekauft am: 04.04.2017

Garantie bis: 03.04.2020

[beta-tester]

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@Nie-mehr-MD  schrieb:

... für dieses Gerät gibt es keinen Download.

Es geht um dieses Gerät:

MSN: 30020700

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also mit deiner MSN finde ich aber software:

https://www.medion.com/de/service/topic/medion-products

[Nie-mehr-MD]

Tut mir leid, bei mir steht nix. Vielleicht bin ich aber auch zu blöd für die Medion-Webseite ...

Die Webseite von Medion ist extrem anstrengend. Da steht nix ...

Was habe ich noch für Möglichkeiten?

Danke

[Nie-mehr-MD]

[beta-tester]

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@Nie-mehr-MD  schrieb:

Was habe ich noch für Möglichkeiten?

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versuch mal die links zu den dateien:

Firmware Update LED Backlight TV MEDION LIFE X16018 MD 31018
Version: -

Bereitstellungsdatum: 04.07.2017

http://www1.medion.de/downloads/download.pl?lang=de&filename=fwup_md31018_de_at_si.exe&id=17278&type...

Details: https://www.medion.com/de/servicebackend/_lightbox/software_details.php?did=17278

Firmware Update MEDION LIFE MB 120 LED Backlight TV Serie in Verbindung mit Sky-Q
Version: 2.45.12 -

Bereitstellungsdatum: 13.08.2018

http://www1.medion.de/downloads/download.pl?lang=de&filename=fwup_mb120_Q.exe&id=18635&type=software

Details: https://www.medion.com/de/servicebackend/_lightbox/software_details.php?did=18635

[Nie-mehr-MD]

Super, Danke, das funktioniert schon mal ...

Kann ich die Software dann mit einem Stick aufspielen?

Danke für eine Antwort.

[daddle]

@Nie-mehr-MD

Nach Entpacken des Downloads findest Du auch eine PDF, in der das Vorgehen zum Flashen der Firmware genau beschrieben wird.

Gruss, daddle

[Nie-mehr-MD]

Jouh, super, dann sagen wir mal DANKE ... und versuchen unser Glück ...

[Nie-mehr-MD · Accepted solution]

Wir haben uns das gerade mal im Download durchgelesen. Medion macht es sich da richtig einfach. Wenn irgendwas an dem Gerät sein sollte, greift keine Garantie. Also sind wir als Kunde echte Versuchskaninchen.

Wir geben das Gerät bei ALDI an der Kasse zurück, die sollen sich dann mit dem "Kramt" rumschlagen. Für uns ist "billig" definitiv erledigt, wir kaufen in Zukunft nur noch im Fachmarkt. Dort gibt es echten Service.

Danke und Grüße ...

[daddle]

@Nie-mehr-MD

Du kannst natürlich es so handhaben. Aber über Fehler bei diesem Update habe ich noch nichts gelesen. Auch  falls das Update bei Dir fehlschlüge, greift bei Dir noch die grosszügig gehandhabte dreijährige Hersteller-Garantie.

Und unter uns; wenn das Update schief ginge, würde der TV nicht mehr starten und dann greift die Garantie.

Den Ausschluss der Garantie für solche Updates (damit ist ja nicht deine 3-jährige Gerätegarantie gemeint) muss Medion machen, damit wenn Leute die bereits ausserhalb der Garantie sind ein älteres Gerät updaten und dabei ginge etwas schief, diese dann keinen Anspruch mehr auf kostenlose Reparatur hätten.

Zurückgeben "Bei Aldi an der Kasse" wie Du schreibst geht so nicht; Aldi wird dann das Gerät einschicken und du bekämst es irgendwann "repariert" zurück. 

Dann würde ich doch eher das Update einspielen, mit der Chance, dass dann alles gut ist. Geht viel schneller, und das Risiko ist minimal. Wenn es im unwahrscheinlichem Falle doch nicht ginge, oder das Fernsehen würde danach nicht starten, bliebe Dir ja immer noch die Option, es für eine Garantie-Reparatur bei deinem Aldí abzugeben.

Ich habe jetzt gerade zwei älteren Medion TVs, Medion_TV MD 30297 und Medion_TV MD 30589, nach ca 5 Jahren die lange hinausgeschobenen Updates spendiert, und alles lief einwandfrei.

Nur Mut,  Gruss, daddle

Edit: Typo