TV MD31555 nach update Zwei Bilder nebeneinander

[Armade75]

Hallo zusammen,

bin morgen aufgewacht und gemerkt das meine TV MD31555 MSN: 30035208 ein update gemacht.

Was nicht schlimm ist, aber seid dem habe ich zwei Bilder nebeneinander und geht nicht weg.

hab Reststrom und neu Installation alles hast nichts gebracht.

Service bringt keine Hilfe 

danke für ihre Hilfe 

[Andi]

Hallo @Armade75 und herzlich willkommen in der Community.

Da scheint beim Update etwas schief gelaufen zu sein. Bitte wende dich schriftlich über unser Kontaktformular mit folgenden Angaben an unseren Support:
- achtstellige Artikelnummer (MSN)
- Seriennummer (S/N)
- Modellbezeichnung des TVs (MD xxxxxx)
- Softwareversion des Gerätes
- Beschreibung des Fehlers
- Foto des fehlerhaft dargestellten Bildes

Die Kollegen werden dir gerne bei der Lösung behilflich sein.

Gruß - Andi

[Armade75]

Hallo Andi,

Das habe ich schon ales gemacht inkl. Foto von info, aber keine Antwort.

Lg aus Berlin

Robert

[Andi]

Hallo @Armade75.

Obwohl diese Community kein Supportkanal ist, habe ich mich trotzdem einmal bei den Kollegen vom Support erkundigt.

Deine E-Mail ist am 12.06.2024 um 18:08 angekommen.
Um 19:20 Uhr hast du schon die Antwort bekommen, dass die Sache an die Fachabteilung weitergeleitet worden ist.
Am 13.06.2024 um 10:52 (also nicht einmal 17 Stunden nach deiner Anfrage) schreibst du schon hier in der Community:

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@Armade75  schrieb:
Service bringt keine Hilfe

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Soviel ich weiß, arbeitet Harry Potter nicht bei uns und einen Zauberstab haben wir auch nicht. Vor dem Hintergrund, dass man nachts üblicherweise schläft und bei medion niemand arbeitet, brauchen die Kollegen morgens nach Dienstantritt schon ein Mindestmaß an Zeit, um deine Anfrage in Bearbeitung zu nehmen, weiterzuleiten, ein Update anzufordern und dir zu antworten. Du kannst dir aber sicher sein, in Kürze eine Antwort zu erhalten. Ich habe eben mit den Kollegen gesprochen. Da kommt in Kürze was...

Geduldige Grüße - Andi

[Armade75]

Hey Andi,

vielen Dank es war nicht als Kritik gedacht ich habe nur gehofft das jemand der selber Fehler hat. 

oder jemand Idee hat mit usb stick upgrade oder so was.

das man langsam nervös ist das musst Du verstehen oder? 

Lg aus Berlin 

Robert

[Armade75]

guten morgen,

hab gestern eine nette email bekommen, mit eine Anleitung pdf und eine Datei zum Update.

upgrade_image_no_tvcertificate.pkg 

leider wenn ich das nach der Anleitung mache, beim anschalten der TV,

Menu drucken, klappt nicht.

hat jemand vielleicht Idee

Bitte 

[daddle]

@Armade75 

Ähnliches, oder das Gleiche, ist diesem User nach einem Update mit seinem Fernseher passiert:

i--> https://community.medion.com/t5/Video/Medion-Life-X14325-MD-33030-Strange-screen-duplication-on-TV/m...

Gruss, daddle

[Verthosa]

@Armade75 

Would you be so nice to forward the email you got from support with that PDF and PKG potential fix?

TNX!!!

Having the exact same issue with exact same type/model

[Verthosa]

Tot xxx@xxx.xxx bitte

MOD-Edit:
Persönliche Daten entfernt.
Bitte sei so nett und beachte zukünftig die Nutzungsbedingungen.
Gruß - Andi

[daddle]

@Verthosa 

Be careful, it's a bit a  different model. Yours is a X15587 TV 55" screen, chassis 17MB185-11B

The one from @Armade75 is a X14325 with a 43" screen, Chassis is not listed.

There are some slight differences in technical data.

Cheers, daddle