zur Reparatur abgeholter LED TV (Garantiefall, Alter 1,5 Jahre) wird nicht mehr zurück geschickt

[Pedro1963]

Defekter LED TV (Garantiefall) wurde nach Absprache am 29.12.2023 pünktlich abgeholt (das war super), die zugesagte Rücklieferung zum 10.01.2024 blieb jedoch aus. Mehrere Anrufe (ca. 30 x) bei der Medion Service Hotline Technik (-222), haben bis heute zu keiner Lösung geführt. Folgende Aussagen habe ich immer wieder erhalten. TV ist im Reparaturcenter angekommen. TV kann nicht mehr repariert werden. Es wird ein neues Ersatzgerät geliefert. Sie erhalten eine Gutschrift. Ersatzteil ist bestellt. TV wird jetzt doch repariert. Alles liegt bereits zur Entscheidung bei der Fachabteilung, das kann aber noch dauern. Wegen Datenschutz können wir keine Auskunft geben. Dann immer wieder die gleichen Aussagen. Wer kann helfen oder Tipps geben, damit ich mein TV - Gerät im reparierten Zustand wieder zurück bekomme. Vorab vielen Dank

[Andi]

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