Staubsauger X20 SW+ (MD 11415) plötzlich ohne Stimme

[lefterav]

Mein Smarter Staubsauger X20 SW+ (MD 11415) hat seine Stimme verloren! Ein mal hat sich die Stimme etwa verzerrt aufgehört und danach ist er plötzlich voll stumm. Ich habe den Fehler beim Kundendienst gemeldet, aber die Lösung, dass ich den Reset-Knopf drücke, hat nichts gebracht. Hat jemand eine Idee, was ich tun soll?

[Andi]

Hallo @lefterav.

In diesem Fall würde ich eine komplette Rücksetzung des Gerätes und anschließende Neueinrichtung vorschlagen. Wenn das die Stimme auch nicht wieder zurückbringt, sollte unsere Werkstatt einen Blick auf das Gerät werfen. Gerade weil sich die Stimme vor dem letztendlichen Verstummen verzerrt angehört hat, kann man hier auch einen Defekt des Lautsprechers vermuten.

Gruß - Andi

[lefterav]

Danke. Hmm ok, aber wenn ich eine komplette Rücksetzung des Gerätes mache, dann verliere ich alle Karten, entsperrte Zonen und Einstellungen, oder? Gäbe es die Möglichkeit sie zu speichern und nach de Neueinstellung sie wieder zu laden?

[Fishtown]

Moin @lefterav 

du setzt ja nur das Gerät zurück und nicht die Cloud (diese speichert deine Daten/Karten ect.).

Selbst wenn du auch die App entfernst und neu installierst so greift Diese wieder auf die Cloud und darin abgespeicherte Daten zu,

solange du den Account nicht löschst passiert da auch nichts. sollte das nicht helfen , gehe ich von einen Hardware defekt aus,

so klingt auch deine Symptonbeschreibung

Hast du noch Garantie? ansonsten, das Sound/Sprachmodul ersetzen: https://www.medion.com/medionserviceshop/de/p/zubehor-sprach-modul-50072410

Tschüss Fishtown

weitere Ersatzteile: https://www.medion.com/medionserviceshop/de/p/staubsauger-saugroboter-inkl-wischfunktion-x20-sw--md-...

[lefterav]

Ich verstehe. Ich habe das Gerät wie empfohlen zurückgesetzt, aber die Stimme ist immer noch weg. Daher habe ich mich bei dem Reparaturservice gemeldet und schicke das Gerät zum Werkstatt.

[lefterav]

Vielen Dank ebenfalls!