MD90732 plötzlich kein WLAN oder doch

[planespotter223]

Hallo leider geht seit gestern meine MEDION Alarmzentrale nicht mehr. 

Es begann gestern damit, dass die Anlage kein WLAN mehr anzeigte. Also Kippschalter aus und neu gestartet. Danach funktionierte alles wieder. 

Heute schrieb mein Nachbar ob auch ich Probleme mit der Anlage habe. Er kommt nicht mehr in die App. 

Als ich zuhause war sah ich, dass die WLAN LED aus war. 

Verbindung zur App besteht. Es zeigt im Display Alarm deaktiviert, offline an. 

In der App sehe ich die Anlage mit einem grünen Punkt. Alle anderen Zubehörteile sind rot. Sobald ich wlan hinzufüge geht es kurz, um danach wieder das WLAN zu verlieren und obendrauf geht dann noch die aussensirene an. 

Es kann doch nicht sein, daß WLAN LED aus ist, ich aber app Verbindung zur Anlage habe. SIM ist keine drin. 

Gab es IRGENDEIN Update? Mein Nachbar und ich verzweifeln. Danke euch

[Ancienttimes]

Alle Pushnachrichten...

[nibraro]

Hallo @Andi 

alle Pushnachrichten fehlen!

In der Historie kommen alle Meldungen.

Mir sind die Pushnachrichten schon am 14.03.2020 aufgefallen. Hatte ich da schon gepostet. Bei der Kontrolle stellte ich fogendes fest:

Bei 1 Min. Einstellung am Bewegunsmelder kam die Pushmeldung so:

"5 Min, 10 Min, 3 Sek, keine, 45 Min, 10 Min, keine, 3 Sek, 20 Min, keine, keine, usw."

Jetzt fehlen die Pushmeldungen von allen Sensoren.

Viele Grüße

nibraro

[Ole78]

Push-Nachrichten gehen noch immer nicht. Ich konnte jetzt zurückverfolgen, dass mich die letzte Push-Nachricht am Mittwoch um 18:56 Uhr erreichte. Kurz danach dürfte das System dann auch ausgefallen sein. Gibt es denn jetzt schon Neuigkeiten oder kann sich einfach mal jemand darum kümmern, dass das wieder funktioniert?

[Janni]

Moin,

ja das mit Mittwoch kommt hin. 

@Andi: Schon ein Feedback zur Ursache bzw. wann das Problem behoben ist?

Gruss Janni

[Janni]

Hi,

Moin,

hab eben mal die Kamera getestet. Auch das Szenario mit Bewegungsmelder und Kamera reagiert nicht. Es werden keine Videos aufgenommen und in der Cloud gespeichert, wenn der Bewegungsmelder eine Bewegung erkannt hat. Lediglich in der App des Bewegungsmelders wird eine Bewegung registriert. Jedoch nicht als Trigger für die Kamera via Szenario.

Update: Nun ist das Video in der Cloud angekommen. Hat so 5 Min. gedauert. Somit funktionieren Szenarien via Bewegungsmelder und Kamera. Ist nur blöd, das man keine Push-Benachrichtigungen mehr bekommt. Damit ist die Lösung als Tür-Benachrichtiger mit Video aktuell nicht nutzbar :-(.

Bitte zeitnah das Problem lösen.

Gruss Janni

[Andi]

Hallo zusammen und vielen Dank für die Hinweise.

　

Die Sache ist bereits weitergegeben und wird geprüft. Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich.

　

　

Gruß - Andi

[Ole78]

Ich habe heute Morgen Stück für Stück Push-Nachrichten der letzten Tage nachgereicht bekommen. Aktuell neu erzeugte Nachrichten erreichen mich dennoch nicht. 

Was mich ein bisschen stört ist die Tatsache, dass Medion dieser Alarmanlage die gleiche Aufmerksamkeit und Dringlichkeit bei Problemen gewährt, wie einem nicht sicherheitsrelevanten Gerät. Nach fünf Tagen gibt es dann „endlich“ die Nachricht, dass die Sache weitergegeben wurde. Offenbar wirklich kein Unterschied gemacht. Für Medion ist die Alarmanlage nichts anderes als ein Fernseher oder Lautsprecher. 

[Ole78]

Update 08:44 Uhr:

Push-Nachrichten kommen jetzt wieder rein. 

[Janni]

Moin,

die Alarmanlage hat heute früh 4.41 Uhr ohne eine Info Alarm ausgelöst. Keine Nachricht warum und kein Eintrag in der Historie ausser „Alarm Zentrale“. Jetzt funktionieren die Push-Nachrichten wieder. Ich vermute mal, das die Support-Kollegen in Fernost auf den „Zauberknopf“ gedrückt haben, was zum Alarm und der Reaktivierung der Push-Nachrichten geführt hat.

@Andi: Danke für deine Untertützung.

Gruss Janni.

[nibraro]

Hallo @Andi .

seit 7:48 Uhr funktionieren die Push-Nachrichten wieder.

Viele Grüße

nibraro